Apa yang perlu dilakukan
Windows: putuskan sambungan dahulu
Mesej Windows menyebut perlindungan jika sambungan terputus (kill switch), separa atau tidak disahkan? Klik “Putuskan sambungan” dalam FuzeVPN dahulu: sekatan berhenti, tetapi menutup tetingkap tidak mencukupi. Jika Internet masih tersekat, ikuti artikel tentang Internet yang tersekat.
Windows: perlindungan separa
Mesej berbunyi “Perlindungan separa masih aktif…”? Perlindungan jika sambungan terputus dimatikan. Dengan VPN terputus, hidupkan semula “Kill switch” dalam “Tetapan → Privasi → Keselamatan”.
Sambung semula
Sambung semula. Jika FuzeVPN memaparkan tempoh menunggu sebelum mencuba lagi, sambung semula selepas tempoh itu berlalu. Jika tidak, tiada tempoh yang perlu ditunggu, walaupun dengan “Cuba lagi kemudian”.
Sambungan pelayar: cuba lagi
Sambungan pelayar memaparkan “Pelayan tidak mengesahkan penciptaan sambungan baharu…”? Gunakan butang untuk mencuba lagi.
Langganan, peranti atau e-mel
FuzeVPN memaparkan mesej lain? Langganan diperlukan, had peranti dicapai, peranti tidak lagi dibenarkan atau tidak dikenali, alamat e-mel perlu disahkan: ikuti artikel yang berkaitan.
FuzeVPN meminta langganan padahal saya sudah melangganHad peranti dicapai: alih keluar satu perantiPeranti ini tidak lagi dibenarkan atau dipautkan kepada akaun lainSahkan atau tukar alamat e-mel akaun saya
Lokasi, kebenaran atau profil
Lokasi penuh atau tidak tersedia, kebenaran VPN ditolak pada Android, profil OpenVPN dibatalkan atau tamat tempoh: ikuti juga artikel yang berkaitan.
Lokasi penuh atau tidak tersediaAndroid menolak kebenaran VPN atau VPN lain sedang aktifProfil OpenVPN dibatalkan atau tamat tempoh dalam aplikasi: perbaharuinya
Internet tanpa VPN
Putuskan sambungan dan semak bahawa Internet berfungsi tanpa VPN, jika tidak, pulihkan Wi-Fi atau data mudah alih. Pada Wi-Fi awam, selesaikan dahulu halaman log masuk atau persetujuan syaratnya. Kemudian sambung semula.
Tarikh dan masa
Semak tarikh dan masa peranti.
Imbasan HTTPS antivirus
Sambungan pelayar memaparkan “Kami tidak dapat mengesahkan keselamatan pelayan”? Matikan imbasan HTTPS antivirus anda, kemudian sambung semula.
Lokasi lain
Pilih lokasi lain yang tersedia, kemudian sambung semula.
Tukar protokol
Putuskan sambungan VPN, kemudian pilih WireGuard atau OpenVPN: pada Windows, “Tetapan → Sambungan → Protokol VPN”; pada Android, “Sambungan → Pilihan lanjutan → Protokol”. Jika rangkaian anda menyekat WireGuard, cuba OpenVPN. Jika perkhidmatan OpenVPN tidak tersedia buat sementara, pilih WireGuard.
Rangkaian lain
Internet berfungsi tanpa VPN, tetapi FuzeVPN masih tidak dapat bersambung? Cuba rangkaian lain: Wi-Fi lain atau data mudah alih.
Gunakan sambungan pelayar
Jika aplikasi tidak dapat bersambung pada mana-mana lokasi daripada rangkaian ini, gunakan sambungan pelayar FuzeVPN untuk pelayar anda. Ia melalui port 443, seperti sambungan HTTPS biasa, dan melindungi pelayaran dalam pelayar itu.
Menggunakan FuzeVPN di luar negara atau pada rangkaian yang menyekat VPNMuat turun FuzeVPN
Mulakan semula
Mulakan semula aplikasi, kemudian peranti.
Windows: keluarkan peranti
Pada Windows, ralat kembali pada semua rangkaian dan semua lokasi? Keluarkan peranti ini daripada akaun anda: ini menyelesaikan masalah.
Windows: pasang semula
Ralat berterusan juga? Pasang semula aplikasi Windows.
Catat mesej yang tepat
Catat mesej yang tepat. Pada Android, catat juga kod diagnostik yang dipaparkan bersama mesej.
Tulis kepada sokongan
Jika tiada apa yang berkesan, atau jika mesej kembali, tulis kepada sokongan di contact@fuzevpn.com. Nyatakan peranti atau pelayar anda, versi FuzeVPN jika dipaparkan, protokol dan lokasi yang dipilih. Nyatakan juga rangkaian yang digunakan, masa masalah berlaku dan mesej yang tepat.
Mengapa ini berlaku
- Tiada akses Internet yang boleh digunakan: Wi-Fi atau data mudah alih dimatikan. Wi-Fi awam mungkin juga menunggu anda melepasi halaman log masuknya. Mesej ini boleh dipaparkan juga apabila Internet berfungsi, tetapi rangkaian tidak membenarkan anda mencapai FuzeVPN.
- Pada Windows, FuzeVPN tidak menemui alamat pelayan WireGuard tepat pada masanya. Rangkaian tidak tersedia, atau carian alamat (DNS) tidak berjaya. Puncanya mungkin juga datang daripada PC itu sendiri. Bergantung pada mesej, perlindungan jika sambungan terputus masih menyekat Internet, hanya separa atau tidak dapat disahkan.
- Pelayan tidak menjawab, atau OpenVPN tidak dapat membuka sambungan UDP (satu jenis penghantaran rangkaian) pada komputer. Rangkaian mungkin terputus, mungkin menapis sambungan UDP, atau pelayan lokasi mungkin tidak tersedia. Aplikasi Windows dan Android menggunakan WireGuard dan OpenVPN melalui UDP, tanpa sandaran ke port 443. Pada Windows, mod Automatik beralih kepada OpenVPN jika WireGuard tidak bermula. Jika OpenVPN turut gagal, mesejnya dipaparkan, walaupun anda tidak memilihnya.
- Perkhidmatan dalam talian FuzeVPN yang menyediakan sambungan OpenVPN tidak tersedia buat sementara. Masalah berada di pihak FuzeVPN.
- FuzeVPN tidak dapat menyediakan sambungan, dan mesej tidak memberi puncanya. Pada Windows, ia meminta anda mencuba lagi kemudian; pada Android, ralat tidak dijangka mengganggu persediaan.
- Sambungan pelayar: pelayan tidak menerima sesi sambungan pelayar. Sambungan baharu mencipta sesi yang lain.
- Sambungan pelayar: pelayan tidak mengesahkan penciptaan sambungan yang diminta, termasuk sambungan pertama. Sambungan pelayar kemudian menjeda penyambungan semula automatik, supaya tidak mencipta sambungan berganda.
- Sambungan pelayar: pelayar tidak dapat mengesahkan sijil keselamatan pelayan. Puncanya: jam komputer tersasar, atau antivirus atau tembok api yang mengimbas sambungan HTTPS. Rangkaian yang memintas sambungan juga boleh menjadi puncanya.
Protokol mana yang patut saya pilih?
WireGuard dan OpenVPN ialah dua protokol aplikasi, iaitu dua cara untuk mewujudkan sambungan yang disulitkan.
WireGuard, yang dipilih secara lalai, ialah yang paling pantas. Jika rangkaian anda menyekatnya, cuba OpenVPN.
Pada Windows, mod Automatik menggunakan WireGuard. Ia beralih sekali kepada OpenVPN, hanya jika WireGuard tidak bermula pada PC.
Pada Android, tiada mod Automatik: aplikasi mengingati pilihan terakhir anda.
Sambungan pelayar menggunakan proksi HTTPS, geganti yang disulitkan dengan TLS 1.3, tanpa tetapan protokol.
Mesej berkaitan
Berikut ialah mesej yang dibincangkan dalam artikel ini, seperti yang dipaparkan oleh FuzeVPN.
Mesej lain yang berkaitan
Mesej ini sudah menyatakan apa yang perlu dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.