Čo robiť
Windows: najprv sa odpojte
Hlásenie vo Windows sa týka ochrany pri výpadku spojenia (kill switch), čiastočnej alebo nepotvrdenej? Najprv vo FuzeVPN kliknite na „Odpojiť“: blokovanie sa skončí, zatiaľ čo zatvorenie okna nestačí. Ak internet zostane zablokovaný, postupujte podľa článku o zablokovanom internete.
Windows: čiastočná ochrana
Hlásenie hovorí „Niektoré ochrany zostávajú aktívne…“? Ochrana pri výpadku spojenia je vypnutá. Pri odpojenej VPN znova zapnite „Núdzové odpojenie“ v časti „Nastavenia → Súkromie → Zabezpečenie“.
Pripojte sa znova
Pripojte sa znova. Ak FuzeVPN zobrazí čas čakania pred ďalším pokusom, pripojte sa znova po jeho uplynutí. Inak nie je potrebné nič čakať, ani pri hlásení „Skúste to znova neskôr“.
Rozšírenie: skúste znova
Rozšírenie zobrazuje „Server nepotvrdil vytvorenie nového pripojenia…“? Použite tlačidlo na opakovanie pokusu.
Predplatné, zariadenie alebo e-mail
FuzeVPN zobrazuje iné hlásenie? Vyžaduje sa predplatné, bol dosiahnutý limit zariadení, zariadenie už nie je povolené alebo nebolo rozpoznané, e-mailovú adresu treba potvrdiť: postupujte podľa príslušného článku.
FuzeVPN ma žiada o predplatné, hoci ho mámDosiahnutý limit zariadení: odstráňte zariadenieToto zariadenie už nie je autorizované alebo je prepojené s iným účtomPotvrdenie alebo zmena e-mailovej adresy môjho účtu
Lokalita, povolenie alebo profil
Plná alebo nedostupná lokalita, odmietnuté povolenie VPN v systéme Android, profil OpenVPN zrušený alebo s vypršanou platnosťou: postupujte aj podľa príslušného článku.
Lokalita je plná alebo nedostupnáAndroid zamieta oprávnenie pre VPN alebo je aktívna iná VPNProfil OpenVPN odvolaný alebo s vypršanou platnosťou v aplikácii: obnovte ho
Internet bez VPN
Odpojte sa a overte, či internet funguje bez VPN, inak obnovte Wi-Fi alebo mobilné dáta. Vo verejnej sieti Wi-Fi najprv dokončite jej prihlasovaciu stránku alebo stránku na prijatie podmienok. Potom sa pripojte znova.
Dátum a čas
Skontrolujte dátum a čas zariadenia.
Kontrola HTTPS antivírusom
Rozšírenie zobrazuje „Zabezpečenie servera sa nepodarilo overiť“? Vypnite kontrolu HTTPS vo svojom antivíruse a potom sa pripojte znova.
Iná lokalita
Vyberte inú dostupnú lokalitu a potom sa pripojte znova.
Zmeňte protokol
Odpojte VPN a potom vyberte WireGuard alebo OpenVPN: vo Windows „Nastavenia → Pripojenie → Protokol VPN“; v systéme Android „Pripojenie → Rozšírené možnosti → Protokol“. Ak vaša sieť blokuje WireGuard, skúste OpenVPN. Ak je služba OpenVPN dočasne nedostupná, vyberte WireGuard.
Iná sieť
Internet funguje bez VPN, ale FuzeVPN sa stále nepripojí? Skúste inú sieť: iné Wi-Fi alebo mobilné dáta.
Použite rozšírenie
Ak sa aplikácie z tejto siete nepripoja na žiadnej lokalite, použite rozšírenie FuzeVPN vo svojom prehliadači. Prechádza cez port 443, ako bežné pripojenie HTTPS, a chráni prehliadanie v tomto prehliadači.
Používanie FuzeVPN v zahraničí alebo v sieti, ktorá blokuje VPNStiahnuť FuzeVPN
Reštartujte
Reštartujte aplikáciu a potom zariadenie.
Windows: odstráňte zariadenie
Vracia sa chyba vo Windows v každej sieti a na každej lokalite? Odstráňte toto zariadenie zo svojho účtu: problém sa tým vyrieši.
Windows: preinštalujte
Chyba pretrváva? Preinštalujte aplikáciu pre Windows.
Zapíšte si presné hlásenie
Zapíšte si presné hlásenie. V systéme Android si zapíšte aj diagnostický kód zobrazený s hlásením.
Napíšte podpore
Ak nič nepomáha alebo sa hlásenie vracia, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Uveďte svoje zariadenie alebo prehliadač, verziu FuzeVPN, ak sa zobrazuje, protokol a vybranú lokalitu. Uveďte aj použitú sieť, čas problému a presné hlásenie.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Prečo sa to deje
- Chýba použiteľný prístup na internet: Wi-Fi alebo mobilné dáta sú vypnuté. Verejná sieť Wi-Fi môže tiež čakať, kým prejdete jej prihlasovacou stránkou. Hlásenie sa môže zobraziť aj vtedy, keď internet funguje, ale sieť nedovolí spojiť sa s FuzeVPN.
- Vo Windows FuzeVPN nenašiel včas adresu servera WireGuard. Sieť nebola dostupná alebo vyhľadanie adresy (DNS) zlyhalo. Príčina môže byť aj v samotnom počítači. Podľa hlásenia ochrana pri výpadku spojenia stále blokuje internet, je len čiastočná alebo ju nemožno potvrdiť.
- Server neodpovedá alebo OpenVPN nemôže v počítači otvoriť pripojenie UDP (typ sieťového prenosu). Sieť sa mohla stratiť, môže filtrovať pripojenia UDP alebo môže byť server lokality nedostupný. Aplikácie pre Windows a Android používajú WireGuard a OpenVPN cez UDP, bez záložného pripojenia cez port 443. Vo Windows režim Automaticky prejde na OpenVPN, ak sa WireGuard nespustí. Ak zlyhá aj OpenVPN, zobrazí sa jeho hlásenie, aj keď ste ho nevybrali.
- Online služba FuzeVPN, ktorá pripravuje pripojenia OpenVPN, je dočasne nedostupná. Problém je na strane FuzeVPN.
- FuzeVPN nemohol pripraviť pripojenie a hlásenie neuvádza dôvod. Vo Windows žiada, aby ste to skúsili znova neskôr; v systéme Android prípravu prerušila neočakávaná chyba.
- Rozšírenie: server neprijal reláciu pripojenia prehliadača. Nové pripojenie vytvorí novú reláciu.
- Rozšírenie: server nepotvrdil vytvorenie požadovaného pripojenia, vrátane prvého pripojenia. Rozšírenie potom pozastaví automatické opätovné pripojenie, aby nevytvorilo duplicitné pripojenie.
- Rozšírenie: prehliadač nemohol overiť bezpečnostný certifikát servera. Príčinou je nesprávny čas v počítači alebo antivírus či firewall, ktorý kontroluje pripojenia HTTPS. Môže ju spôsobiť aj sieť, ktorá pripojenie zachytáva.
Aký protokol zvoliť?
WireGuard a OpenVPN sú dva protokoly aplikácií, teda dva spôsoby nadviazania šifrovaného pripojenia.
WireGuard, zvolený predvolene, je najrýchlejší. Ak ho vaša sieť blokuje, skúste OpenVPN.
Vo Windows režim Automaticky používa WireGuard. Raz prejde na OpenVPN, len ak sa WireGuard v počítači nespustí.
V systéme Android režim Automaticky nie je: aplikácia si pamätá vašu poslednú voľbu.
Rozšírenia používajú proxy server HTTPS, relé šifrované pomocou TLS 1.3, bez nastavenia protokolu.
Súvisiace hlásenia
Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.
Názov servera WireGuard sa nepodarilo preložiť. Úplný stav ochrany siete nemožno potvrdiť. Pred ďalším pokusom sa odpojte.
Aplikácia pre Windows
Služba OpenVPN je dočasne nedostupná. Skúste to znova neskôr.
Aplikácia pre Windows
Prenos OpenVPN sa spustil, ale server neodpovedal.
Aplikácia pre Windows
Názov servera WireGuard sa nepodarilo preložiť. Keď bude sieť dostupná, skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
OpenVPN nedokázal v tomto počítači pripraviť prenos UDP.
Aplikácia pre Windows
Pripojenie VPN sa nepodarilo nadviazať. Skúste to znova neskôr.
Aplikácia pre Windows
Názov servera WireGuard sa nepodarilo preložiť. Niektoré ochrany zostávajú aktívne, ale sieťová prevádzka nie je úplne blokovaná.
Aplikácia pre Windows
Server OpenVPN neodpovedal včas.
Aplikácia pre Windows
Názov servera WireGuard sa nepodarilo preložiť. Núdzové odpojenie stále blokuje sieťovú prevádzku. Keď bude sieť dostupná, skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
VPN sa nepodarilo spustiť — Neočakávaná chyba prerušila prípravu tunela. Skontrolujte diagnostický kód a skúste to znova.
Aplikácia pre Android
OpenVPN neodpovedá — OpenVPN v stanovenom čase nepotvrdil pripojenie k serveru.
Aplikácia pre Android
Server OpenVPN je nedostupný — Server OpenVPN momentálne neodpovedá v aktuálnej sieti. Skúste to o chvíľu znova.
Aplikácia pre Android
WireGuard neodpovedá — Tunel v stanovenom čase nepotvrdil bezpečnú výmenu so serverom.
Aplikácia pre Android
Server neprijal pripojenie. Skúste sa pripojiť znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Server nepotvrdil vytvorenie nového pripojenia. Automatické opätovné pripojenie je pozastavené.
Rozšírenie pre prehliadač
Zabezpečenie servera sa nepodarilo overiť. Pripojenie bolo zastavené.
Rozšírenie pre prehliadač
Sieť nie je dostupná. Skontrolujte internetové pripojenie.
Rozšírenie pre prehliadač
Ďalšie súvisiace hlásenia
Tieto hlásenia už samy uvádzajú, čo treba urobiť, alebo zmiznú samy.
Čas do ďalšieho pokusu: … s.
Aplikácia pre Windows
Skúste to o chvíľu znova.
Aplikácia pre Windows
Pred zmenou protokolu VPN sa odpojte.
Aplikácia pre Windows