Cosa fare
Aggiornare i dispositivi
Controlla la tua connessione Internet, poi aggiorna l’elenco dei tuoi dispositivi. Su Windows, apri «Dispositivi» nel menu laterale, poi «Aggiorna dispositivi». Su Android, tocca Account → «I tuoi dispositivi» → «Gestisci i miei dispositivi», poi «Aggiorna dispositivi».
Rilanciare il cambio
Poi rilancia il cambio di posizione. Su Android, tocca «Riprendi il cambio di posizione» quando l’app lo propone.
Attendere l’altra operazione
Se FuzeVPN mostra «Impossibile verificare questo dispositivo al momento.», forse è in corso un’altra operazione. Attendi che finisca, poi ricomincia.
Cambio già in corso
Su Android, la VPN si disconnette per prima, poi l’app verifica da sola il cambio. Se un cambio è già in corso, lascia fare all’app, poi tocca «Riprendi il cambio di posizione» quando compare. Non devi ricreare il tuo dispositivo.
Aggiornare le posizioni
Su Windows, se il messaggio chiede di aggiornare le posizioni, fai clic sull’icona «Aggiorna posizioni». Poi scegli di nuovo la posizione desiderata, oppure un’altra.
Scegliere un’altra posizione
Se il cambio è bloccato, scegli un’altra posizione. Fai lo stesso se il server scelto non è compatibile con il tuo profilo OpenVPN, cioè le tue impostazioni di connessione OpenVPN.
Riprovare
Altrimenti, riprova: non ci sono tempi di attesa da rispettare.
Dispositivo conservato su Android
Su Android, quando il cambio è bloccato o non è confermato, il tuo dispositivo viene conservato. Non devi ricrearlo.
Lasciare FuzeVPN aperto
Su Windows, tieni FuzeVPN aperto, oppure riaprilo: un cambio avviato riprende da solo, ad esempio quando torna la connessione. La connessione si interrompe durante il cambio, poi viene ripristinata automaticamente. La protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch) blocca il traffico nel frattempo.
Monitoraggio con OpenVPN
Su Windows, con OpenVPN, FuzeVPN segue il cambio per 120 secondi al massimo. Poi fai clic su «Aggiorna lo stato», oppure lascia che il cambio riprenda al successivo avvio di FuzeVPN.
Inviare una diagnostica
Su Windows, esegui la diagnostica dalla pagina «Diagnostica» del menu laterale. Il rapporto viene inviato se hai effettuato l’accesso al tuo account. Su Android, tocca Account → «Hai bisogno di aiuto?» → «Esegui diagnostica», poi «Invia il rapporto».
Scrivere all’assistenza
Se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il messaggio esatto, la posizione scelta e l’ora.
Perché succede
- Prima di cambiare posizione, FuzeVPN verifica il tuo dispositivo nell’elenco dei tuoi dispositivi. Non è riuscito a caricare o confermare questo elenco, oppure è ancora in corso un’altra operazione.
- Durante il cambio, la posizione o lo stato del tuo dispositivo è cambiato sul server, oppure la posizione scelta non esiste più. Il cambio deve allora essere aggiornato.
- Il server non ha confermato la nuova posizione, oppure ha restituito un dispositivo che non corrisponde più al cambio richiesto.
- Il cambio è bloccato lato server: il server della posizione scelta non può essere preparato al momento. Il cambio richiede un intervento di FuzeVPN. Su Windows, un cambio che «richiede attenzione» non riprende da solo. Su Android, il tuo dispositivo viene conservato.
- Con OpenVPN, il server scelto non accetta ancora il profilo OpenVPN del tuo dispositivo.
- Al momento il cambio non ha potuto avviarsi o andare a buon fine, senza una causa precisa.
- Un cambio di posizione è già in corso: la sua preparazione non è terminata.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Non è stato possibile verificare la posizione di questo dispositivo.
App per Windows
Il cambio di server richiede attenzione. Riprova più tardi o contatta l’assistenza.
App per Windows
Non è possibile continuare il cambio di server. Aggiorna le posizioni e riprova.
App per Windows
Impossibile verificare questo dispositivo al momento.
App per Windows
Non è stato possibile completare il cambio di server.
App per Windows
Il cambio di server è temporaneamente non disponibile. Riprova più tardi.
App per Windows
Non è stato possibile avviare il cambio di server. Riprova più tardi.
App per Windows
Il server di destinazione non può essere preparato al momento. Riprova più tardi o contatta l’assistenza.
App per Windows
È necessario aggiornare il cambio di posizione — La posizione di questo dispositivo è appena cambiata. L'app riprenderà il cambio in corso.
App per Android
Cambio di posizione bloccato — Il cambio di posizione richiede un intervento sul server. Riprova più tardi o contatta l'assistenza.
App per Android
È necessario aggiornare il cambio di posizione — Aggiorna i dispositivi, poi riprova a cambiare posizione.
App per Android
Cambio di posizione in corso — È già in corso un cambio di posizione.
App per Android
Server OpenVPN incompatibile — Questo server non è ancora compatibile con il profilo OpenVPN attuale.
App per Android
Cambio di posizione bloccato — Il server non può completare questo cambio in questo momento. Il dispositivo e la sua identità locale sono stati conservati.
App per Android
È necessario aggiornare il cambio di posizione — Lo stato del dispositivo è cambiato sul server. Aggiorna i dispositivi, poi riprendi il cambio.
App per Android
Dispositivo cambiato durante il cambio di posizione — Il dispositivo restituito dal server non corrisponde più a quello che stai modificando. Aggiorna i dispositivi prima di riprovare.
App per Android
Cambio di posizione non confermato — Il server non ha confermato la nuova posizione. La precedente identità locale è stata conservata.
App per Android
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Il cambio di server è in corso. Riprova tra qualche istante.
App per Windows
È già in corso un cambio di server per questo dispositivo. Riprenderà qui non appena il suo identificativo sarà disponibile.
App per Windows
Il cambio di server riprenderà quando la connessione sarà disponibile.
App per Windows
Il server è pronto, ma la conferma locale non è riuscita. Il ripristino verrà ritentato automaticamente.
App per Windows
L’avanzamento del cambio di server non è al momento disponibile.
App per Windows
Il cambio è iniziato correttamente, ma non è stato possibile salvare la ripresa locale. Lascia aperta l’applicazione fino al termine.
App per Windows
È già in corso un cambio di server.
App per Windows
Cambio di posizione in corso — Lo spostamento a … è ancora in preparazione. Puoi riprenderlo senza ricreare il dispositivo.
App per Android
Cambio di posizione ancora in corso — Il server sta ancora preparando lo spostamento a …. Usa Riprendi tra qualche istante.
App per Android