Vad du gör
Uppdatera dina enheter
Kontrollera din internetanslutning och uppdatera sedan listan över dina enheter. I Windows öppnar du ”Enheter” i sidomenyn och sedan ”Uppdatera enheter”. På Android trycker du på Konto → ”Dina enheter” → ”Hantera mina enheter” och sedan på ”Uppdatera enheter”.
Starta om bytet
Starta sedan om platsbytet. På Android trycker du på ”Fortsätt platsbytet” när appen erbjuder det.
Vänta på den andra åtgärden
Om FuzeVPN visar ”Det går inte att kontrollera enheten just nu.” pågår kanske en annan åtgärd. Vänta tills den är klar och försök sedan igen.
Byte pågår redan
På Android kopplas VPN först från, och sedan kontrollerar appen bytet av sig själv. Om ett byte redan pågår, låt appen arbeta klart och tryck sedan på ”Fortsätt platsbytet” när det visas. Du behöver inte skapa din enhet på nytt.
Uppdatera platserna
Om meddelandet i Windows ber dig uppdatera platserna, klicka på ikonen ”Uppdatera platser”. Välj sedan den plats du vill ha igen, eller en annan.
Välj en annan plats
Om bytet är blockerat, välj en annan plats. Gör likadant om målservern inte är kompatibel med din OpenVPN-profil, alltså dina OpenVPN-anslutningsinställningar.
Försök igen
Försök annars igen: ingen väntetid behöver iakttas.
Enheten behålls på Android
På Android behålls din enhet när bytet är blockerat eller inte bekräftat. Du behöver inte skapa den på nytt.
Låt FuzeVPN vara öppet
I Windows låter du FuzeVPN vara öppet, eller öppnar det igen: ett påbörjat byte återupptas av sig självt, till exempel när anslutningen kommer tillbaka. Anslutningen avbryts under bytet och återställs sedan automatiskt. Skyddet om anslutningen bryts (kill switch) blockerar trafiken under tiden.
Förlopp med OpenVPN
I Windows följer FuzeVPN bytet i högst 120 sekunder med OpenVPN. Därefter klickar du på ”Uppdatera förloppet”, eller låter bytet återupptas vid nästa start av FuzeVPN.
Skicka en diagnostik
I Windows kör du diagnostiken från sidan ”Diagnostik” i sidomenyn. Rapporten skickas om du är inloggad på ditt konto. På Android trycker du på Konto → ”Behöver du hjälp?” → ”Kör diagnostik” och sedan på ”Skicka rapporten”.
Skriv till supporten
Om meddelandet kommer tillbaka, skriv till supporten på contact@fuzevpn.com. Ange det exakta meddelandet, den plats du ville byta till och klockslaget.
Därför händer det
- Innan platsen byts kontrollerar FuzeVPN din enhet i listan över dina enheter. Den kunde inte läsa in eller bekräfta listan, eller så pågår fortfarande en annan åtgärd.
- Under bytet har enhetens plats eller status ändrats på servern, eller så finns målplatsen inte längre. Bytet behöver då uppdateras.
- Servern bekräftade inte den nya platsen, eller så returnerade den en enhet som inte längre stämmer överens med det begärda bytet.
- Bytet är blockerat på serversidan: servern på målplatsen kan inte förberedas just nu. Bytet kräver en åtgärd från FuzeVPN. I Windows återupptas inte ett byte som ”kräver åtgärd” av sig självt. På Android behålls din enhet.
- Med OpenVPN accepterar målservern ännu inte enhetens OpenVPN-profil.
- Bytet kunde inte startas eller slutföras för tillfället, utan någon särskild orsak.
- Ett platsbyte pågår redan: förberedelsen är inte klar.
Aktuella meddelanden
Här är meddelandena som tas upp i den här artikeln, precis som FuzeVPN visar dem.
Det gick inte att verifiera enhetens plats.
Windows-appen
Serverbytet kräver åtgärd. Försök igen senare eller kontakta supporten.
Windows-appen
Serverbytet kan inte fortsätta. Uppdatera platserna och försök igen.
Windows-appen
Det går inte att kontrollera enheten just nu.
Windows-appen
Serverbytet kunde inte slutföras.
Windows-appen
Serverbytet är tillfälligt otillgängligt. Försök igen senare.
Windows-appen
Serverbytet kunde inte startas. Försök igen senare.
Windows-appen
Målservern kan inte förberedas just nu. Försök igen senare eller kontakta supporten.
Windows-appen
Platsbytet behöver uppdateras — Den här enhetens plats ändrades precis. Appen fortsätter det pågående bytet.
Android-appen
Platsbytet har blockerats — Platsbytet kräver en åtgärd på servern. Försök igen senare eller kontakta supporten.
Android-appen
Platsbytet behöver uppdateras — Uppdatera enheterna och försök sedan byta plats igen.
Android-appen
Platsbyte pågår — Ett platsbyte pågår redan.
Android-appen
OpenVPN-servern är inkompatibel — Den här servern är ännu inte kompatibel med den aktuella OpenVPN-profilen.
Android-appen
Platsbytet har blockerats — Servern kan inte slutföra det här bytet just nu. Enheten och dess lokala identitet har behållits.
Android-appen
Platsbytet behöver uppdateras — Enhetens status ändrades på servern. Uppdatera enheterna och fortsätt sedan bytet.
Android-appen
Enheten ändrades under platsbytet — Enheten som servern returnerade stämmer inte längre överens med den som ändras. Uppdatera enheterna innan du försöker igen.
Android-appen
Platsbytet har inte bekräftats — Servern bekräftade inte den nya platsen. Den tidigare lokala identiteten har behållits.
Android-appen
Andra relaterade meddelanden
De här meddelandena säger redan vad du ska göra, eller försvinner av sig själva.
Serverbytet pågår. Försök igen om en liten stund.
Windows-appen
Ett serverbyte pågår redan för den här enheten. Det återupptas här så snart dess identifierare är tillgänglig.
Windows-appen
Serverbytet återupptas när anslutningen är tillgänglig.
Windows-appen
Servern är klar, men den lokala bekräftelsen misslyckades. Återställningen försöker igen automatiskt.
Windows-appen
Förloppet för serverbytet är tillfälligt otillgängligt.
Windows-appen
Bytet startade, men det gick inte att spara den lokala återupptagningen. Låt programmet vara öppet tills det är klart.
Windows-appen
Ett serverbyte pågår redan.
Windows-appen
Platsbyte pågår — Flytten till … förbereds fortfarande. Du kan fortsätta den utan att skapa om enheten.
Android-appen
Platsbytet pågår fortfarande — Servern förbereder fortfarande flytten till …. Använd Fortsätt om en liten stund.
Android-appen