O que fazer
Atualizar seus dispositivos
Verifique sua conexão com a internet e atualize a lista de dispositivos. No Windows, abra “Dispositivos” no menu lateral e depois “Atualizar dispositivos”. No Android, toque em Conta → “Seus dispositivos” → “Gerenciar meus dispositivos” e depois em “Atualizar dispositivos”.
Reiniciar a troca
Em seguida, reinicie a troca de localização. No Android, toque em “Retomar alteração de localização” quando o aplicativo oferecer.
Aguardar a outra operação
Se a FuzeVPN exibir “Não é possível verificar este dispositivo no momento.”, talvez outra operação esteja em andamento. Aguarde o término dela e tente de novo.
Troca já em andamento
No Android, a VPN se desconecta primeiro e depois o aplicativo verifica a troca por conta própria. Se uma troca já estiver em andamento, deixe-a seguir e toque em “Retomar alteração de localização” quando ela aparecer. Você não precisa recriar seu dispositivo.
Atualizar as localizações
No Windows, se a mensagem pedir para atualizar as localizações, clique no ícone “Atualizar localizações”. Depois, escolha de novo a localização desejada, ou outra.
Escolher outra localização
Se a troca estiver bloqueada, escolha outra localização. Faça o mesmo se o servidor de destino não for compatível com seu perfil OpenVPN, ou seja, suas configurações de conexão OpenVPN.
Tentar novamente
Se não, tente novamente: nenhum prazo precisa ser respeitado.
Dispositivo mantido no Android
No Android, quando a troca está bloqueada ou não é confirmada, seu dispositivo é mantido. Você não precisa recriá-lo.
Deixar a FuzeVPN aberta
No Windows, mantenha a FuzeVPN aberta, ou reabra-a: uma troca iniciada é retomada sozinha, por exemplo quando a conexão volta. A conexão é interrompida durante a troca e restabelecida automaticamente. A proteção em caso de falha da conexão (kill switch) bloqueia o tráfego nesse intervalo.
Acompanhamento com OpenVPN
No Windows, com o OpenVPN, a FuzeVPN acompanha a troca por 120 segundos no máximo. Depois, clique em “Atualizar o andamento” ou deixe a troca ser retomada na próxima inicialização da FuzeVPN.
Enviar um diagnóstico
No Windows, execute o diagnóstico pela página “Diagnóstico” do menu lateral. O relatório é enviado se você estiver conectado à sua conta. No Android, toque em Conta → “Precisa de ajuda?” → “Executar diagnóstico” e depois em “Enviar o relatório”.
Escrever para o suporte
Se a mensagem voltar, escreva para o suporte em contact@fuzevpn.com. Informe a mensagem exata, a localização de destino e o horário.
Por que isso acontece
- Antes de trocar de localização, a FuzeVPN verifica seu dispositivo na lista de dispositivos. Ela não conseguiu carregar ou confirmar essa lista, ou outra operação ainda está em andamento.
- Durante a troca, a localização ou o estado do seu dispositivo mudou no servidor, ou a localização de destino não existe mais. A troca precisa então ser atualizada.
- O servidor não confirmou a nova localização, ou devolveu um dispositivo que não corresponde mais à troca solicitada.
- A troca está bloqueada no lado do servidor: o servidor da localização de destino não pode ser preparado no momento. A troca exige uma intervenção da FuzeVPN. No Windows, uma troca que “requer atenção” não é retomada sozinha. No Android, seu dispositivo é mantido.
- Com o OpenVPN, o servidor de destino ainda não aceita o perfil OpenVPN do seu dispositivo.
- A troca não pôde iniciar nem ser concluída no momento, sem causa precisa.
- Uma troca de localização já está em andamento: a preparação dela não terminou.
Mensagens relacionadas
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.
Não foi possível verificar o local deste dispositivo.
Aplicativo para Windows
A troca de servidor requer atenção. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte.
Aplicativo para Windows
Não é possível continuar a troca de servidor. Atualize os locais e tente novamente.
Aplicativo para Windows
Não é possível verificar este dispositivo no momento.
Aplicativo para Windows
Não foi possível concluir a troca de servidor.
Aplicativo para Windows
A troca de servidor está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde.
Aplicativo para Windows
Não foi possível iniciar a troca de servidor. Tente novamente mais tarde.
Aplicativo para Windows
O servidor de destino não pode ser preparado no momento. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte.
Aplicativo para Windows
A alteração de localização precisa ser atualizada — A localização deste dispositivo acabou de mudar. O aplicativo retomará a alteração em andamento.
Aplicativo para Android
Alteração de localização bloqueada — A alteração de localização requer intervenção do servidor. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte.
Aplicativo para Android
A alteração de localização precisa ser atualizada — Atualize os dispositivos e tente alterar a localização novamente.
Aplicativo para Android
Alteração de localização em andamento — Uma alteração de localização já está em andamento.
Aplicativo para Android
Servidor OpenVPN incompatível — Este servidor ainda não é compatível com o perfil OpenVPN atual.
Aplicativo para Android
Alteração de localização bloqueada — O servidor não pode concluir essa alteração agora. O dispositivo e sua identidade local foram mantidos.
Aplicativo para Android
A alteração de localização precisa ser atualizada — O estado do dispositivo mudou no servidor. Atualize os dispositivos e retome a alteração.
Aplicativo para Android
Dispositivo alterado durante a mudança de localização — O dispositivo retornado pelo servidor não corresponde mais ao dispositivo que está sendo alterado. Atualize os dispositivos antes de tentar novamente.
Aplicativo para Android
Alteração de localização não confirmada — O servidor não confirmou a nova localização. A identidade local anterior foi mantida.
Aplicativo para Android
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer ou desaparecem sozinhas.
A troca de servidor está em andamento. Tente novamente em alguns instantes.
Aplicativo para Windows
Já há uma troca de servidor em andamento para este dispositivo. Ela será retomada aqui assim que o identificador estiver disponível.
Aplicativo para Windows
A troca de servidor será retomada quando a conexão estiver disponível.
Aplicativo para Windows
O servidor está pronto, mas a confirmação local falhou. A recuperação será tentada novamente de forma automática.
Aplicativo para Windows
O progresso da mudança de servidor está temporariamente indisponível.
Aplicativo para Windows
A troca foi iniciada, mas não foi possível salvar sua retomada local. Mantenha o aplicativo aberto até o fim.
Aplicativo para Windows
Uma mudança de servidor já está em andamento.
Aplicativo para Windows
Alteração de localização em andamento — A mudança para … ainda está sendo preparada. Você pode retomá-la sem recriar o dispositivo.
Aplicativo para Android
Alteração de localização ainda em andamento — O servidor ainda está preparando a mudança para …. Use Retomar daqui a alguns instantes.
Aplicativo para Android