Cần làm gì
Làm mới thiết bị của bạn
Hãy kiểm tra kết nối Internet, rồi làm mới danh sách thiết bị. Trên Windows, hãy mở “Thiết bị” trong menu bên, rồi “Làm mới thiết bị”. Trên Android, hãy chạm vào Tài khoản → “Các thiết bị của bạn” → “Quản lý thiết bị của tôi”, rồi “Làm mới thiết bị”.
Thực hiện lại việc đổi
Sau đó hãy thực hiện lại việc đổi vị trí. Trên Android, hãy chạm vào “Tiếp tục thay đổi vị trí” khi ứng dụng đề xuất.
Chờ thao tác khác hoàn tất
Nếu FuzeVPN hiển thị “Hiện không thể xác minh thiết bị này.”, có thể một thao tác khác đang diễn ra. Hãy chờ thao tác đó kết thúc, rồi thử lại.
Việc đổi đang diễn ra
Trên Android, VPN ngắt kết nối trước, rồi ứng dụng tự xác minh việc đổi. Nếu một việc đổi đang diễn ra, hãy để ứng dụng làm tiếp, rồi chạm vào “Tiếp tục thay đổi vị trí” khi nút hiển thị. Bạn không cần tạo lại thiết bị.
Làm mới vị trí
Trên Windows, nếu thông báo yêu cầu làm mới vị trí, hãy bấm vào biểu tượng “Làm mới địa điểm”. Sau đó hãy chọn lại vị trí bạn muốn, hoặc một vị trí khác.
Chọn vị trí khác
Nếu việc đổi bị chặn, hãy chọn vị trí khác. Hãy làm tương tự nếu máy chủ đích không tương thích với hồ sơ OpenVPN của bạn, tức là các thiết lập kết nối OpenVPN của bạn.
Thử lại
Nếu không, hãy thử lại: không cần chờ.
Thiết bị được giữ lại trên Android
Trên Android, khi việc đổi bị chặn hoặc chưa được xác nhận, thiết bị của bạn vẫn được giữ lại. Bạn không cần tạo lại thiết bị.
Để FuzeVPN mở
Trên Windows, hãy để FuzeVPN mở, hoặc mở lại: một việc đổi đã bắt đầu sẽ tự tiếp tục, ví dụ khi kết nối trở lại. Kết nối bị gián đoạn trong lúc đổi, rồi được khôi phục tự động. Trong thời gian đó, tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt (kill switch) chặn lưu lượng mạng.
Theo dõi với OpenVPN
Trên Windows, với OpenVPN, FuzeVPN theo dõi việc đổi tối đa 120 giây. Sau đó, hãy bấm “Làm mới trạng thái theo dõi”, hoặc để việc đổi tiếp tục ở lần khởi động FuzeVPN tiếp theo.
Gửi báo cáo chẩn đoán
Trên Windows, hãy chạy chẩn đoán từ trang “Chẩn đoán” trong menu bên. Báo cáo được gửi đi nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản. Trên Android, hãy chạm vào Tài khoản → “Cần trợ giúp?” → “Chạy chẩn đoán”, rồi “Gửi báo cáo”.
Viết thư cho bộ phận hỗ trợ
Nếu thông báo xuất hiện lại, hãy viết thư cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Cho biết thông báo chính xác, vị trí đích và thời điểm.
Tại sao lại xảy ra
- Trước khi đổi vị trí, FuzeVPN kiểm tra thiết bị của bạn trong danh sách thiết bị. FuzeVPN không tải hoặc xác nhận được danh sách này, hoặc một thao tác khác vẫn đang diễn ra.
- Trong lúc đổi, vị trí hoặc trạng thái thiết bị của bạn đã thay đổi trên máy chủ, hoặc vị trí đích không còn tồn tại. Khi đó việc đổi cần được làm mới.
- Máy chủ không xác nhận vị trí mới, hoặc đã trả về một thiết bị không còn khớp với việc đổi được yêu cầu.
- Việc đổi bị chặn từ phía máy chủ: hiện không thể chuẩn bị máy chủ của vị trí đích. Việc đổi cần FuzeVPN can thiệp. Trên Windows, một việc đổi “cần được xử lý” sẽ không tự tiếp tục. Trên Android, thiết bị của bạn vẫn được giữ lại.
- Với OpenVPN, máy chủ đích chưa chấp nhận hồ sơ OpenVPN của thiết bị bạn.
- Hiện việc đổi không thể bắt đầu hoặc hoàn tất, không rõ nguyên nhân cụ thể.
- Một việc đổi vị trí đang diễn ra: phần chuẩn bị của việc đổi này chưa hoàn tất.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Không thể xác minh địa điểm của thiết bị này.
Ứng dụng Windows
Việc đổi máy chủ cần được xử lý. Hãy thử lại sau hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Ứng dụng Windows
Không thể tiếp tục đổi máy chủ. Hãy làm mới địa điểm rồi thử lại.
Ứng dụng Windows
Hiện không thể xác minh thiết bị này.
Ứng dụng Windows
Không thể đổi máy chủ.
Ứng dụng Windows
Hiện không thể đổi máy chủ. Hãy thử lại sau.
Ứng dụng Windows
Không thể bắt đầu đổi máy chủ. Hãy thử lại sau.
Ứng dụng Windows
Hiện không thể chuẩn bị máy chủ đích. Hãy thử lại sau hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Ứng dụng Windows
Cần làm mới để thay đổi vị trí — Vị trí của thiết bị này vừa thay đổi. Ứng dụng sẽ tiếp tục quá trình đang diễn ra.
Ứng dụng Android
Thay đổi vị trí bị chặn — Việc thay đổi vị trí cần máy chủ can thiệp. Hãy thử lại sau hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Ứng dụng Android
Cần làm mới để thay đổi vị trí — Hãy làm mới danh sách thiết bị rồi thử thay đổi vị trí lại.
Ứng dụng Android
Đang thay đổi vị trí — Một quá trình thay đổi vị trí đang diễn ra.
Ứng dụng Android
Máy chủ OpenVPN không tương thích — Máy chủ này chưa tương thích với hồ sơ OpenVPN hiện tại.
Ứng dụng Android
Thay đổi vị trí bị chặn — Máy chủ hiện không thể hoàn tất thay đổi này. Thiết bị và danh tính cục bộ của thiết bị vẫn được giữ lại.
Ứng dụng Android
Cần làm mới để thay đổi vị trí — Trạng thái thiết bị đã thay đổi trên máy chủ. Hãy làm mới danh sách thiết bị rồi tiếp tục thay đổi.
Ứng dụng Android
Thiết bị đã thay đổi trong quá trình thay đổi vị trí — Thiết bị do máy chủ trả về không còn khớp với thiết bị đang được thay đổi. Hãy làm mới danh sách thiết bị trước khi thử lại.
Ứng dụng Android
Chưa xác nhận thay đổi vị trí — Máy chủ không xác nhận vị trí mới. Danh tính cục bộ trước đó vẫn được giữ lại.
Ứng dụng Android
Các thông báo liên quan khác
Các thông báo này đã cho biết cần làm gì, hoặc tự biến mất.
Đang đổi máy chủ. Hãy thử lại sau ít phút.
Ứng dụng Windows
Đang có một lần đổi máy chủ cho thiết bị này. Quá trình sẽ tiếp tục tại đây khi có mã định danh.
Ứng dụng Windows
Việc đổi máy chủ sẽ tiếp tục khi kết nối khả dụng.
Ứng dụng Windows
Máy chủ đã sẵn sàng nhưng xác nhận cục bộ thất bại. Hệ thống sẽ tự động thử khôi phục lại.
Ứng dụng Windows
Hiện không có tiến trình đổi máy chủ.
Ứng dụng Windows
Việc đổi đã bắt đầu nhưng không thể lưu quá trình tiếp tục cục bộ. Hãy để ứng dụng mở cho đến khi hoàn tất.
Ứng dụng Windows
Đang có một lần đổi máy chủ.
Ứng dụng Windows
Đang thay đổi vị trí — Quá trình chuyển đến … vẫn đang được chuẩn bị. Bạn có thể tiếp tục mà không cần tạo lại thiết bị.
Ứng dụng Android
Quá trình thay đổi vị trí vẫn đang diễn ra — Máy chủ vẫn đang chuẩn bị chuyển đến …. Hãy dùng chức năng Tiếp tục sau ít phút.
Ứng dụng Android