Que faire
Actualiser vos appareils
Vérifiez votre connexion Internet, puis actualisez la liste de vos appareils. Sous Windows, ouvrez « Appareils » dans le menu latéral, puis « Actualiser les appareils ». Sur Android, touchez Compte → « Vos appareils » → « Gérer mes appareils », puis « Actualiser les appareils ».
Relancer le changement
Relancez ensuite le changement d’emplacement. Sur Android, touchez « Reprendre le changement » quand l’application le propose.
Attendre l’autre opération
Si FuzeVPN affiche « Impossible de vérifier cet appareil pour le moment. », une autre opération est peut-être en cours. Attendez qu’elle se termine, puis recommencez.
Changement déjà en cours
Sur Android, le VPN se déconnecte d’abord, puis l’application vérifie le changement d’elle-même. Si un changement est déjà en cours, laissez-la faire, puis touchez « Reprendre le changement » quand il s’affiche. Vous n’avez pas à recréer votre appareil.
Actualiser les emplacements
Sous Windows, si le message demande d’actualiser les emplacements, cliquez sur l’icône « Actualiser les emplacements ». Choisissez ensuite de nouveau l’emplacement voulu, ou un autre.
Choisir un autre emplacement
Si le changement est bloqué, choisissez un autre emplacement. Faites de même si le serveur visé n’est pas compatible avec votre profil OpenVPN, c’est-à-dire vos réglages de connexion OpenVPN.
Réessayer
Sinon, réessayez : aucun délai n’est à respecter.
Appareil conservé sur Android
Sur Android, quand le changement est bloqué ou n’est pas confirmé, votre appareil est conservé. Vous n’avez pas à le recréer.
Laisser FuzeVPN ouvert
Sous Windows, gardez FuzeVPN ouvert, ou rouvrez-le : un changement lancé reprend tout seul, par exemple quand la connexion revient. La connexion est interrompue pendant le changement, puis rétablie automatiquement. La protection en cas de coupure (kill switch) bloque le trafic pendant ce temps.
Suivi en OpenVPN
Sous Windows, en OpenVPN, FuzeVPN suit le changement pendant 120 secondes au plus. Ensuite, cliquez sur « Actualiser le suivi », ou laissez le changement reprendre au démarrage suivant de FuzeVPN.
Envoyer un diagnostic
Sous Windows, lancez le diagnostic depuis la page « Diagnostic » du menu latéral. Le rapport part si vous êtes connecté à votre compte. Sur Android, touchez Compte → « Besoin d’aide ? » → « Lancer un diagnostic », puis « Envoyer le rapport ».
Écrire au support
Si le message revient, écrivez au support à contact@fuzevpn.com. Indiquez le message exact, l’emplacement visé et l’heure.
Pourquoi ça arrive
- Avant de changer d’emplacement, FuzeVPN vérifie votre appareil dans la liste de vos appareils. Il n’a pas pu charger ou confirmer cette liste, ou une autre opération est encore en cours.
- Pendant le changement, l’emplacement ou l’état de votre appareil a changé sur le serveur, ou l’emplacement visé n’existe plus. Le changement doit alors être actualisé.
- Le serveur n’a pas confirmé le nouvel emplacement, ou il a renvoyé un appareil qui ne correspond plus au changement demandé.
- Le changement est bloqué côté serveur : le serveur de l’emplacement visé ne peut pas être préparé pour le moment. Le changement demande une intervention de FuzeVPN. Sous Windows, un changement qui « nécessite une intervention » ne reprend pas tout seul. Sur Android, votre appareil est conservé.
- Avec OpenVPN, le serveur visé n’accepte pas encore le profil OpenVPN de votre appareil.
- Le changement n’a pas pu démarrer ou aboutir pour le moment, sans cause précise.
- Un changement d’emplacement est déjà en cours : sa préparation n’est pas terminée.
Messages concernés
Voici les messages traités dans cet article, tels que FuzeVPN les affiche.
Impossible de vérifier l’emplacement de cet appareil.
Application Windows
Le changement de serveur nécessite une intervention. Réessayez plus tard ou contactez l’assistance.
Application Windows
Le changement de serveur ne peut pas être poursuivi. Actualisez les emplacements puis réessayez.
Application Windows
Impossible de vérifier cet appareil pour le moment.
Application Windows
Le changement de serveur n’a pas pu être effectué.
Application Windows
Le changement de serveur est momentanément indisponible. Réessayez plus tard.
Application Windows
Le changement de serveur n’a pas pu être démarré. Réessayez plus tard.
Application Windows
Le serveur cible ne peut pas être préparé pour le moment. Réessayez plus tard ou contactez l’assistance.
Application Windows
Changement d’emplacement à actualiser — L’emplacement de cet appareil vient de changer. L’application va reprendre le changement en cours.
Application Android
Changement d’emplacement bloqué — Le changement d’emplacement nécessite une intervention serveur. Réessayez plus tard ou contactez le support.
Application Android
Changement d’emplacement à actualiser — Actualisez les appareils puis réessayez le changement d’emplacement.
Application Android
Changement d’emplacement en cours — Un changement d’emplacement est déjà en cours.
Application Android
Serveur OpenVPN non compatible — Ce serveur n’est pas encore compatible avec le profil OpenVPN actuel.
Application Android
Changement d’emplacement bloqué — Le serveur ne peut pas terminer ce changement pour le moment. L’appareil et son identité locale ont été conservés.
Application Android
Changement d’emplacement à actualiser — L’état de l’appareil a changé sur le serveur. Actualisez les appareils puis reprenez le changement.
Application Android
Appareil modifié pendant le changement — L’appareil retourné par le serveur ne correspond plus à celui du changement. Actualisez les appareils avant de réessayer.
Application Android
Changement non confirmé — Le serveur n’a pas confirmé le nouvel emplacement. L’ancienne identité locale a été conservée.
Application Android
Autres messages liés
Ces messages indiquent déjà ce qu’il faut faire, ou disparaissent d’eux-mêmes.
Le changement de serveur est en cours. Réessayez dans quelques instants.
Application Windows
Un changement de serveur est déjà en cours pour cet appareil. Il sera repris ici dès que son identifiant est disponible.
Application Windows
Le changement de serveur sera repris lorsque la connexion sera disponible.
Application Windows
Le serveur est prêt, mais sa confirmation locale a échoué. La reprise sera retentée automatiquement.
Application Windows
La progression du changement de serveur est momentanément indisponible.
Application Windows
Le changement a bien démarré, mais sa reprise locale n’a pas pu être enregistrée. Laissez l’application ouverte jusqu’à la fin.
Application Windows
Un changement de serveur est déjà en cours.
Application Windows
Changement d’emplacement en cours — La préparation du déplacement vers … est toujours en cours. Vous pouvez la reprendre sans recréer l’appareil.
Application Android
Changement toujours en cours — Le serveur prépare encore le déplacement vers …. Utilisez Reprendre dans quelques instants.
Application Android