Que faire
Choisir un autre emplacement
Choisissez un autre emplacement dans la liste. Un serveur complet n’y apparaît plus : il revient quand il a de nouveau de la place. Dans les applications, prenez de préférence le plus proche : il donne en général le meilleur débit.
Option « Automatique »
Dans une extension, choisissez l’option « Automatique » : elle prend l’emplacement qui a le mieux répondu récemment.
Réessayer
Sinon, réessayez : aucun délai n’est à respecter. Sous Windows, si cela arrive pendant un changement d’emplacement, votre appareil reste sur son emplacement actuel.
Catalogue d’un pays
Vous regardez le catalogue d’un pays ? Gardez plutôt l’emplacement de ce pays et réessayez.
Une plateforme de streaming détecte le VPN ou n’affiche pas le bon catalogue
Actualiser la liste
Si le message le demande, ou si l’emplacement reste indisponible, actualisez la liste, puis choisissez un emplacement proposé. Sous Windows et dans l’extension, utilisez l’icône « Actualiser les emplacements ». Sur Android, tirez l’écran vers le bas, ou touchez « Actualiser » quand ce bouton s’affiche.
Changer de protocole sur Android
Sur Android, si l’emplacement ne propose pas votre protocole de connexion (WireGuard ou OpenVPN), déconnectez le VPN. Choisissez ensuite l’autre protocole dans « Connexion → Options avancées → Protocole ». Ou gardez votre protocole et choisissez un autre emplacement.
Essayer WireGuard sous Windows
Sous Windows, avec OpenVPN, si le serveur visé reste indisponible, essayez WireGuard. Déconnectez le VPN, puis choisissez WireGuard dans « Réglages → Connexion → Protocole VPN ».
Liste des emplacements vide
Si la liste des emplacements ne se charge pas, vérifiez votre connexion Internet, puis utilisez « Réessayer ». Si elle ne propose aucun emplacement, réessayez avec l’icône « Actualiser les emplacements ».
Écrire au support
Si le message revient, écrivez au support à contact@fuzevpn.com. Faites-le aussi si l’extension affiche « Ce serveur est temporairement indisponible… » pour tous les emplacements. Indiquez le message exact, l’emplacement choisi et l’heure.
Pourquoi ça arrive
- Le serveur de cet emplacement est complet : il a atteint sa limite de connexions. Chaque serveur accueille un nombre limité d’appareils, pour garantir 50 Mbit/s à chacun. Nos équipes suivent la demande en temps réel et ajoutent des serveurs quand il le faut.
- FuzeVPN ne peut pas confirmer pour le moment qu’il reste de la place sur ce serveur. Il n’est pas forcément complet.
- Le serveur de l’emplacement choisi est momentanément indisponible. Si cela arrive pendant un changement d’emplacement sous Windows, votre appareil reste sur son emplacement actuel.
- Dans l’extension, « Ce serveur est temporairement indisponible… » couvre plusieurs cas : serveur indisponible, erreur du serveur, réglage de proxy refusé par le navigateur, ou appareil que FuzeVPN n’a pas pu récupérer. Une reconnexion automatique suit.
- L’emplacement choisi n’existe plus, n’est plus proposé ou est refusé par le serveur.
- Le serveur de l’emplacement ne propose pas le protocole choisi, ou n’a aucune adresse OpenVPN disponible pour le moment.
- Le serveur ne peut pas activer IPv6 pour le moment. Sur Android, l’application continue alors en IPv4 ; « IPv6 indisponible » s’affiche seulement si ce repli n’a pas suffi. L’adresse de sortie est en IPv4, et en IPv6 seulement quand le serveur en dispose.
- Avec OpenVPN, c’est parfois le service OpenVPN de FuzeVPN, nécessaire pour se connecter au serveur visé, qui est momentanément indisponible. Sous Windows, le mode Automatique passe une fois à OpenVPN si WireGuard ne démarre pas sur le PC. Si OpenVPN échoue aussi, son erreur s’affiche, même sans avoir choisi OpenVPN.
- FuzeVPN n’arrive pas à joindre son service pour charger la liste des emplacements. Ou bien la liste se charge, mais ne propose aucun emplacement pour le moment (titre « Aucun emplacement disponible »).
FuzeVPN choisit-il le serveur le plus rapide ?
Dans les extensions, oui : l’option « Automatique » choisit l’emplacement qui a le mieux répondu récemment. Dans les applications, vous choisissez l’emplacement : le plus proche donne en général le meilleur débit.
La section Emplacements de l’accueil du site affiche les serveurs en temps réel, avec leur ping (leur temps de réponse).
Messages concernés
Voici les messages traités dans cet article, tels que FuzeVPN les affiche.
Le serveur cible est momentanément indisponible. Votre appareil reste sur son emplacement actuel.
Application Windows
La disponibilité de ce serveur ne peut pas être confirmée pour le moment. Choisissez un autre emplacement ou réessayez plus tard.
Application Windows
Revenez dans quelques instants ou contactez l’assistance.
Application Windows
La liste des emplacements ne peut pas être chargée pour le moment.
Application Windows
Cet emplacement est momentanément indisponible. Choisissez Frankfurt 1 ou Frankfurt 2, ou réessayez plus tard.
Application Windows
Ce serveur n’a plus de place. Choisissez un autre emplacement.
Application Windows
Emplacement indisponible — Actualisez la liste des emplacements puis réessayez.
Application Android
Serveur complet — Cet emplacement a atteint sa limite de connexions. Choisissez un autre emplacement ou réessayez plus tard.
Application Android
Cet emplacement est indisponible. Choisissez-en un autre.
Extension de navigateur
Ce serveur est complet. Choisissez un autre emplacement.
Extension de navigateur
Autres messages liés
Ces messages indiquent déjà ce qu’il faut faire, ou disparaissent d’eux-mêmes.
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