Что делать
Обновить устройства
Проверьте подключение к интернету, затем обновите список устройств. В Windows откройте «Устройства» в боковом меню, затем «Обновить устройства». В Android нажмите Аккаунт → «Ваши устройства» → «Управление моими устройствами», затем «Обновить устройства».
Запустить смену снова
Затем снова запустите смену местоположения. В Android нажмите «Продолжить изменение локации», когда приложение это предложит.
Дождаться другой операции
Если FuzeVPN показывает «Сейчас не удалось проверить это устройство.», возможно, выполняется другая операция. Дождитесь её завершения и повторите попытку.
Смена уже выполняется
В Android VPN сначала отключается, затем приложение само проверяет смену. Если смена уже выполняется, не мешайте ей, а затем нажмите «Продолжить изменение локации», когда эта кнопка появится. Создавать устройство заново не нужно.
Обновить местоположения
В Windows, если сообщение просит обновить местоположения, нажмите значок «Обновить местоположения». Затем снова выберите нужное местоположение или другое.
Выбрать другое местоположение
Если смена заблокирована, выберите другое местоположение. Сделайте то же самое, если нужный сервер несовместим с вашим профилем OpenVPN, то есть с настройками вашего подключения OpenVPN.
Повторить попытку
Если нет, повторите попытку: ждать не нужно.
Устройство сохранено в Android
В Android, когда смена заблокирована или не подтверждена, ваше устройство сохраняется. Создавать его заново не нужно.
Оставить FuzeVPN открытым
В Windows оставьте FuzeVPN открытым или откройте его снова: начатая смена продолжится сама, например когда вернётся соединение. Во время смены соединение прерывается, а затем восстанавливается автоматически. Защита в случае обрыва соединения (аварийный выключатель) в это время блокирует трафик.
Отслеживание в OpenVPN
В Windows при использовании OpenVPN FuzeVPN отслеживает смену не более 120 секунд. После этого нажмите «Обновить отслеживание» или дождитесь, пока смена продолжится при следующем запуске FuzeVPN.
Отправить диагностику
В Windows запустите диагностику на странице «Диагностика» в боковом меню. Отчёт отправляется, если вы вошли в аккаунт. В Android нажмите Аккаунт → «Нужна помощь?» → «Запустить диагностику», затем «Отправить отчёт».
Написать в поддержку
Если сообщение появляется снова, напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com. Укажите точный текст сообщения, нужное местоположение и время.
Почему так происходит
- Перед сменой местоположения FuzeVPN проверяет ваше устройство в списке устройств. Ему не удалось загрузить или подтвердить этот список, либо другая операция ещё выполняется.
- Во время смены местоположение или состояние вашего устройства изменилось на сервере, либо нужного местоположения больше нет. Тогда смену необходимо обновить.
- Сервер не подтвердил новое местоположение или вернул устройство, которое больше не соответствует запрошенной смене.
- Смена заблокирована на стороне сервера: сервер нужного местоположения сейчас невозможно подготовить. Для смены требуется вмешательство FuzeVPN. В Windows смена, для которой «требуется вмешательство», сама не продолжается. В Android ваше устройство сохраняется.
- При использовании OpenVPN нужный сервер пока не принимает профиль OpenVPN вашего устройства.
- Смену пока не удалось начать или завершить, без определённой причины.
- Смена местоположения уже выполняется: её подготовка ещё не завершена.
Связанные сообщения
Здесь собраны сообщения, о которых идёт речь в этой статье, в том виде, в каком их показывает FuzeVPN.
Не удалось проверить местоположение этого устройства.
Приложение для Windows
Для смены сервера требуется вмешательство. Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки.
Приложение для Windows
Невозможно продолжить смену сервера. Обновите местоположения и повторите попытку.
Приложение для Windows
Сейчас не удалось проверить это устройство.
Приложение для Windows
Не удалось выполнить смену сервера.
Приложение для Windows
Смена сервера временно недоступна. Повторите попытку позже.
Приложение для Windows
Не удалось начать смену сервера. Повторите попытку позже.
Приложение для Windows
Целевой сервер сейчас невозможно подготовить. Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки.
Приложение для Windows
Необходимо обновить изменение локации — Локация этого устройства только что изменилась. Приложение продолжит выполняющееся изменение.
Приложение для Android
Изменение локации заблокировано — Для изменения локации требуется вмешательство сервера. Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки.
Приложение для Android
Необходимо обновить изменение локации — Обновите список устройств, затем снова попробуйте изменить локацию.
Приложение для Android
Изменение локации выполняется — Изменение локации уже выполняется.
Приложение для Android
Несовместимый сервер OpenVPN — Этот сервер пока несовместим с текущим профилем OpenVPN.
Приложение для Android
Изменение локации заблокировано — Сервер не может завершить это изменение сейчас. Устройство и его локальная идентичность сохранены.
Приложение для Android
Необходимо обновить изменение локации — Состояние устройства изменилось на сервере. Обновите список устройств, затем продолжите изменение.
Приложение для Android
Устройство изменилось во время смены локации — Устройство, возвращённое сервером, больше не совпадает с изменяемым устройством. Обновите список устройств перед новой попыткой.
Приложение для Android
Изменение локации не подтверждено — Сервер не подтвердил новую локацию. Предыдущая локальная идентичность сохранена.
Приложение для Android
Другие связанные сообщения
Эти сообщения сами подсказывают, что делать, или исчезают без вашего участия.
Смена сервера выполняется. Повторите попытку через несколько минут.
Приложение для Windows
Для этого устройства уже выполняется смена сервера. Она будет возобновлена здесь, как только станет доступен её идентификатор.
Приложение для Windows
Смена сервера будет возобновлена, когда подключение станет доступно.
Приложение для Windows
Сервер готов, но локальное подтверждение не выполнено. Повторное подключение будет автоматически повторено.
Приложение для Windows
Ход смены сервера временно недоступен.
Приложение для Windows
Смена началась, но локально сохранить её возобновление не удалось. Оставьте приложение открытым до завершения.
Приложение для Windows
Смена сервера уже выполняется.
Приложение для Windows
Изменение локации выполняется — Перемещение в … всё ещё подготавливается. Вы можете продолжить его без повторного создания устройства.
Приложение для Android
Изменение локации всё ещё выполняется — Сервер всё ещё подготавливает перемещение в …. Через несколько минут нажмите «Продолжить».
Приложение для Android