Wat te doen
Je apparaten vernieuwen
Controleer je internetverbinding en vernieuw daarna je apparatenlijst. Open in Windows “Apparaten” in het zijmenu en kies “Apparaten vernieuwen”. Tik in Android op Account → “Je apparaten” → “Mijn apparaten beheren” en daarna op “Apparaten vernieuwen”.
De wijziging opnieuw starten
Start daarna de locatiewijziging opnieuw. Tik in Android op “Locatiewijziging hervatten” wanneer de app die aanbiedt.
Wachten op de andere bewerking
Toont FuzeVPN “Dit apparaat kan momenteel niet worden gecontroleerd.”, dan loopt er misschien een andere bewerking. Wacht tot die klaar is en probeer het daarna opnieuw.
Wijziging al bezig
In Android wordt eerst de VPN-verbinding verbroken, waarna de app de wijziging zelf controleert. Is er al een wijziging bezig, laat de app dan haar gang gaan en tik daarna op “Locatiewijziging hervatten” wanneer die verschijnt. Je hoeft je apparaat niet opnieuw aan te maken.
De locaties vernieuwen
Vraagt de melding in Windows om de locaties te vernieuwen, klik dan op het pictogram “Locaties vernieuwen”. Kies daarna opnieuw de gewenste locatie, of een andere.
Een andere locatie kiezen
Zit de wijziging vast, kies dan een andere locatie. Doe hetzelfde als de doelserver niet compatibel is met je OpenVPN-profiel, dus met je OpenVPN-verbindingsinstellingen.
Opnieuw proberen
Probeer het anders opnieuw: er geldt geen wachttijd.
Apparaat behouden in Android
Is de wijziging in Android geblokkeerd of niet bevestigd, dan wordt je apparaat behouden. Je hoeft het niet opnieuw aan te maken.
FuzeVPN open laten
Houd FuzeVPN in Windows open, of open het opnieuw: een gestarte wijziging wordt vanzelf hervat, bijvoorbeeld wanneer de verbinding terugkomt. De verbinding wordt tijdens de wijziging onderbroken en daarna automatisch hersteld. De bescherming als de verbinding wegvalt (kill switch) blokkeert in die tijd het verkeer.
Voortgang volgen met OpenVPN
In Windows volgt FuzeVPN de wijziging met OpenVPN hooguit 120 seconden. Klik daarna op “Voortgang vernieuwen”, of laat de wijziging hervatten bij de volgende start van FuzeVPN.
Een diagnose verzenden
Start in Windows de diagnose vanaf de pagina “Diagnose” in het zijmenu. Het rapport wordt verzonden als je bent aangemeld bij je account. Tik in Android op Account → “Hulp nodig?” → “Diagnose uitvoeren” en daarna op “Rapport verzenden”.
Schrijven naar support
Komt de melding terug, schrijf dan naar support via contact@fuzevpn.com. Vermeld de exacte melding, de beoogde locatie en het tijdstip.
Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzenden
Waarom dit gebeurt
- Voordat je van locatie wisselt, controleert FuzeVPN je apparaat in je apparatenlijst. Die lijst kon niet worden geladen of bevestigd, of er loopt nog een andere bewerking.
- Tijdens de wijziging is de locatie of de status van je apparaat op de server veranderd, of de beoogde locatie bestaat niet meer. De wijziging moet dan worden vernieuwd.
- De server heeft de nieuwe locatie niet bevestigd, of heeft een apparaat teruggegeven dat niet meer overeenkomt met de gevraagde wijziging.
- De wijziging is aan de serverkant geblokkeerd: de server van de beoogde locatie kan momenteel niet worden voorbereid. Voor de wijziging is ingrijpen van FuzeVPN nodig. In Windows wordt een wijziging met de melding “De serverwijziging vereist aandacht.” niet vanzelf hervat. In Android wordt je apparaat behouden.
- Met OpenVPN accepteert de doelserver het OpenVPN-profiel van je apparaat nog niet.
- De wijziging kon momenteel niet starten of voltooid worden, zonder duidelijke oorzaak.
- Er is al een locatiewijziging bezig: de voorbereiding ervan is nog niet klaar.
Bijbehorende meldingen
Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.
De locatie van dit apparaat kan niet worden gecontroleerd.
Windows-app
De serverwijziging vereist aandacht. Probeer het later opnieuw of neem contact op met ondersteuning.
Windows-app
De serverwijziging kan niet worden voortgezet. Vernieuw de locaties en probeer het opnieuw.
Windows-app
Dit apparaat kan momenteel niet worden gecontroleerd.
Windows-app
De serverwijziging kon niet worden voltooid.
Windows-app
De serverwijziging is tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw.
Windows-app
De serverwijziging kon niet worden gestart. Probeer het later opnieuw.
Windows-app
De doelserver kan momenteel niet worden voorbereid. Probeer het later opnieuw of neem contact op met ondersteuning.
Windows-app
Locatiewijziging moet worden vernieuwd — De locatie van dit apparaat is zojuist gewijzigd. De app hervat de lopende wijziging.
Android-app
Locatiewijziging geblokkeerd — Voor de locatiewijziging is ingrijpen op de server nodig. Probeer het later opnieuw of neem contact op met de ondersteuning.
Android-app
Locatiewijziging moet worden vernieuwd — Vernieuw de apparaten en probeer de locatiewijziging daarna opnieuw.
Android-app
Locatiewijziging wordt uitgevoerd — Er wordt al een locatiewijziging uitgevoerd.
Android-app
Incompatibele OpenVPN-server — Deze server is nog niet compatibel met het huidige OpenVPN-profiel.
Android-app
Locatiewijziging geblokkeerd — De server kan deze wijziging momenteel niet voltooien. Het apparaat en de lokale identiteit zijn behouden.
Android-app
Locatiewijziging moet worden vernieuwd — De apparaatstatus is op de server gewijzigd. Vernieuw de apparaten en hervat daarna de wijziging.
Android-app
Apparaat gewijzigd tijdens locatiewijziging — Het apparaat dat door de server is teruggegeven, komt niet meer overeen met het apparaat dat wordt gewijzigd. Vernieuw de apparaten voordat je het opnieuw probeert.
Android-app
Locatiewijziging niet bevestigd — De server heeft de nieuwe locatie niet bevestigd. De vorige lokale identiteit is behouden.
Android-app
Andere gerelateerde meldingen
Deze meldingen zeggen al wat je moet doen, of verdwijnen vanzelf.
De serverwijziging is bezig. Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.
Windows-app
Er is al een serverwijziging bezig voor dit apparaat. Deze wordt hier hervat zodra de identificatie beschikbaar is.
Windows-app
De serverwijziging wordt hervat zodra de verbinding beschikbaar is.
Windows-app
De server is gereed, maar de lokale bevestiging is mislukt. Het herstel wordt automatisch opnieuw geprobeerd.
Windows-app
De voortgang van de serverwissel is tijdelijk niet beschikbaar.
Windows-app
De wijziging is gestart, maar lokaal hervatten kon niet worden opgeslagen. Houd de toepassing open tot het proces is voltooid.
Windows-app
Er wordt al van server gewisseld.
Windows-app
Locatiewijziging wordt uitgevoerd — De verplaatsing naar … wordt nog voorbereid. Je kunt deze hervatten zonder het apparaat opnieuw aan te maken.
Android-app
Locatiewijziging nog steeds bezig — De server bereidt de verplaatsing naar … nog steeds voor. Gebruik Hervatten over enkele ogenblikken.
Android-app