対処方法
デバイスを更新する
インターネット接続を確認してから、デバイス一覧を更新します。Windowsでは、サイドメニューの「デバイス」を開き、「デバイスを更新」をクリックします。Androidでは、アカウント → 「デバイス」 → 「デバイスを管理」の順にタップし、「デバイスを更新」をタップします。
変更をやり直す
続けて、ロケーションの変更をやり直してください。Androidでは、アプリに「場所の変更を再開」が表示されたらタップします。
別の処理が終わるのを待つ
FuzeVPNに「現在、このデバイスを確認できません。」と表示された場合は、別の処理が進行中の可能性があります。終わるまで待ってから、もう一度お試しください。
変更がすでに進行中の場合
Androidでは、VPNがまず切断され、その後アプリが変更を自動で確認します。すでに変更が進行中の場合は、そのまま待ち、「場所の変更を再開」が表示されたらタップしてください。デバイスを作り直す必要はありません。
ロケーションを更新する
Windowsで、メッセージにロケーションの更新が求められている場合は、「ロケーションを更新」アイコンをクリックします。その後、希望のロケーションか、別のロケーションをもう一度選んでください。
別のロケーションを選ぶ
変更が止まったままの場合は、別のロケーションを選んでください。接続先のサーバーがOpenVPNプロファイル、つまりOpenVPNの接続設定に対応していない場合も同じです。
再試行する
それでも変わらない場合は、もう一度お試しください。待ち時間はありません。
Androidではデバイスが保持される
Androidでは、変更がブロックされた場合や確認されなかった場合でも、デバイスは保持されます。作り直す必要はありません。
FuzeVPNを開いたままにする
Windowsでは、FuzeVPNを開いたままにするか、開き直してください。開始した変更は、接続が戻ったときなどに自動で再開されます。変更中は接続が中断され、その後自動で復旧します。そのあいだ、接続が切断された場合の保護（キルスイッチ）が通信をブロックします。
OpenVPNでの追跡
WindowsでOpenVPNを使っている場合、FuzeVPNは変更を最大120秒間追跡します。その後は、「追跡を更新」をクリックするか、次にFuzeVPNを起動したときに変更が再開されるのを待ってください。
診断を送信する
Windowsでは、サイドメニューの「診断」ページから診断を実行します。アカウントにログインしていれば、レポートが送信されます。Androidでは、アカウント → 「お困りですか？」 → 「診断を実行」の順にタップし、「レポートを送信」をタップします。
サポートに連絡する
メッセージが再び表示される場合は、contact@fuzevpn.comまでご連絡ください。メッセージの全文、変更先のロケーション、発生した時刻をお知らせください。
原因
- ロケーションを変更する前に、FuzeVPNはデバイス一覧でお使いの端末を確認します。この一覧を読み込めなかった、または確認できなかったか、別の処理がまだ進行中です。
- 変更の途中で、サーバー上の端末のロケーションや状態が変わったか、変更先のロケーションがすでに存在しません。変更を更新する必要があります。
- サーバーが新しいロケーションを確認しなかったか、依頼した変更と一致しない端末を返しました。
- 変更がサーバー側でブロックされています。変更先のロケーションのサーバーを、現在準備できません。この変更にはFuzeVPNでの対応が必要です。Windowsでは、「サーバー変更には対応が必要です」と表示された変更は、自動では再開されません。Androidでは、デバイスは保持されます。
- OpenVPNでは、変更先のサーバーが、お使いの端末のOpenVPNプロファイルにまだ対応していません。
- 特定の原因はありませんが、変更を現在開始できない、または完了できません。
- ロケーションの変更がすでに進行中で、準備が終わっていません。
対象のメッセージ
この記事で扱うメッセージです。FuzeVPNでの表示のとおりに掲載しています。
このデバイスのロケーションを確認できません。
Windowsアプリ
サーバー変更には対応が必要です。後でもう一度試すか、サポートにお問い合わせください。
Windowsアプリ
サーバー変更を続行できません。ロケーションを更新してから、もう一度お試しください。
Windowsアプリ
現在、このデバイスを確認できません。
Windowsアプリ
サーバーを変更できませんでした。
Windowsアプリ
サーバー変更は一時的に利用できません。後でもう一度お試しください。
Windowsアプリ
サーバー変更を開始できませんでした。後でもう一度お試しください。
Windowsアプリ
現在、対象サーバーを準備できません。後でもう一度試すか、サポートにお問い合わせください。
Windowsアプリ
場所の変更には更新が必要です — このデバイスの場所が変更されたばかりです。アプリは進行中の変更を再開します。
Androidアプリ
場所の変更がブロックされました — 場所の変更にはサーバー側の対応が必要です。後でもう一度試すか、サポートに連絡してください。
Androidアプリ
場所の変更には更新が必要です — デバイスを更新してから、場所の変更をもう一度試してください。
Androidアプリ
場所を変更しています — 場所の変更はすでに進行中です。
Androidアプリ
互換性のないOpenVPNサーバーです — このサーバーは現在のOpenVPNプロファイルとまだ互換性がありません。
Androidアプリ
場所の変更がブロックされました — サーバーは現在この変更を完了できません。デバイスとローカルIDは保持されています。
Androidアプリ
場所の変更には更新が必要です — サーバー上でデバイスの状態が変更されました。デバイスを更新してから、変更を再開してください。
Androidアプリ
場所の変更中にデバイスが変更されました — サーバーから返されたデバイスが、変更中のデバイスと一致しません。もう一度試す前にデバイスを更新してください。
Androidアプリ
場所の変更を確認できません — サーバーが新しい場所を確認しませんでした。以前のローカルIDは保持されています。
Androidアプリ
その他の関連メッセージ
これらのメッセージは、すでに対処方法を示しているか、自動的に消えます。
サーバー変更中です。しばらくしてからもう一度お試しください。
Windowsアプリ
このデバイスではすでにサーバー変更が進行中です。識別子が利用可能になり次第、ここで再開します。
Windowsアプリ
接続が利用可能になると、サーバー変更を再開します。
Windowsアプリ
サーバーの準備はできていますが、ローカルでの確認に失敗しました。自動的に復旧を再試行します。
Windowsアプリ
サーバー変更の進行状況は一時的に利用できません。
Windowsアプリ
変更は正常に開始されましたが、ローカルでの再開情報を保存できませんでした。完了するまでアプリを開いたままにしてください。
Windowsアプリ
サーバーの変更はすでに進行中です。
Windowsアプリ
場所を変更しています — …への移動はまだ準備中です。デバイスを作り直さずに再開できます。
Androidアプリ
場所の変更がまだ進行中です — サーバーは…への移動をまだ準備中です。しばらくしてから「再開」を使用してください。
Androidアプリ