O que fazer
Atualizar os seus dispositivos
Verifique a sua ligação à Internet e atualize a lista dos seus dispositivos. No Windows, abra «Dispositivos» no menu lateral e depois «Atualizar dispositivos». No Android, toque em Conta → «Seus dispositivos» → «Gerenciar meus dispositivos» e depois em «Atualizar dispositivos».
Relançar a mudança
Relance depois a mudança de localização. No Android, toque em «Retomar alteração de localização» quando a aplicação o propuser.
Aguardar a outra operação
Se a FuzeVPN mostrar «Não é possível verificar este dispositivo no momento.», pode haver outra operação em curso. Aguarde que termine e volte a tentar.
Mudança já em curso
No Android, a VPN desliga-se primeiro e depois a aplicação verifica a mudança por si própria. Se já houver uma mudança em curso, deixe-a continuar e toque em «Retomar alteração de localização» quando aparecer. Não precisa de recriar o seu dispositivo.
Atualizar as localizações
No Windows, se a mensagem pedir para atualizar as localizações, clique no ícone «Atualizar localizações». Escolha depois de novo a localização pretendida, ou outra.
Escolher outra localização
Se a mudança estiver bloqueada, escolha outra localização. Faça o mesmo se o servidor pretendido não for compatível com o seu perfil OpenVPN, ou seja, as suas definições de ligação OpenVPN.
Tentar novamente
Caso contrário, tente novamente: não há prazo a respeitar.
Dispositivo mantido no Android
No Android, quando a mudança está bloqueada ou não é confirmada, o seu dispositivo é mantido. Não precisa de o recriar.
Manter a FuzeVPN aberta
No Windows, mantenha a FuzeVPN aberta, ou volte a abri-la: uma mudança iniciada retoma sozinha, por exemplo quando a ligação regressa. A ligação é interrompida durante a mudança e restabelecida automaticamente. A proteção em caso de falha da ligação (kill switch) bloqueia o tráfego entretanto.
Acompanhamento com o OpenVPN
No Windows, com o OpenVPN, a FuzeVPN acompanha a mudança durante 120 segundos, no máximo. Depois, clique em «Atualizar o andamento», ou deixe a mudança retomar no próximo arranque da FuzeVPN.
Enviar um diagnóstico
No Windows, execute o diagnóstico a partir da página «Diagnóstico» do menu lateral. O relatório é enviado se tiver sessão iniciada na sua conta. No Android, toque em Conta → «Precisa de ajuda?» → «Executar diagnóstico» e depois em «Enviar o relatório».
Escrever ao suporte
Se a mensagem voltar, escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com. Indique a mensagem exata, a localização pretendida e a hora.
Porque acontece
- Antes de mudar de localização, a FuzeVPN verifica o seu dispositivo na lista dos seus dispositivos. Não conseguiu carregar ou confirmar essa lista, ou outra operação ainda está em curso.
- Durante a mudança, a localização ou o estado do seu dispositivo mudou no servidor, ou a localização pretendida já não existe. A mudança tem então de ser atualizada.
- O servidor não confirmou a nova localização, ou devolveu um dispositivo que já não corresponde à mudança pedida.
- A mudança está bloqueada do lado do servidor: o servidor da localização pretendida não pode ser preparado de momento. A mudança exige uma intervenção da FuzeVPN. No Windows, uma mudança que «requer atenção» não retoma sozinha. No Android, o seu dispositivo é mantido.
- Com o OpenVPN, o servidor pretendido ainda não aceita o perfil OpenVPN do seu dispositivo.
- A mudança não pôde arrancar nem ser concluída de momento, sem causa precisa.
- Já há uma mudança de localização em curso: a sua preparação não terminou.
Mensagens em causa
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, tal como a FuzeVPN as apresenta.
Não foi possível verificar o local deste dispositivo.
Aplicação Windows
A troca de servidor requer atenção. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte.
Aplicação Windows
Não é possível continuar a troca de servidor. Atualize os locais e tente novamente.
Aplicação Windows
Não é possível verificar este dispositivo no momento.
Aplicação Windows
Não foi possível concluir a troca de servidor.
Aplicação Windows
A troca de servidor está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde.
Aplicação Windows
Não foi possível iniciar a troca de servidor. Tente novamente mais tarde.
Aplicação Windows
O servidor de destino não pode ser preparado no momento. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte.
Aplicação Windows
A alteração de localização precisa ser atualizada — A localização deste dispositivo acabou de mudar. O aplicativo retomará a alteração em andamento.
Aplicação Android
Alteração de localização bloqueada — A alteração de localização requer intervenção do servidor. Tente novamente mais tarde ou entre em contato com o suporte.
Aplicação Android
A alteração de localização precisa ser atualizada — Atualize os dispositivos e tente alterar a localização novamente.
Aplicação Android
Alteração de localização em andamento — Uma alteração de localização já está em andamento.
Aplicação Android
Servidor OpenVPN incompatível — Este servidor ainda não é compatível com o perfil OpenVPN atual.
Aplicação Android
Alteração de localização bloqueada — O servidor não pode concluir essa alteração agora. O dispositivo e sua identidade local foram mantidos.
Aplicação Android
A alteração de localização precisa ser atualizada — O estado do dispositivo mudou no servidor. Atualize os dispositivos e retome a alteração.
Aplicação Android
Dispositivo alterado durante a mudança de localização — O dispositivo retornado pelo servidor não corresponde mais ao dispositivo que está sendo alterado. Atualize os dispositivos antes de tentar novamente.
Aplicação Android
Alteração de localização não confirmada — O servidor não confirmou a nova localização. A identidade local anterior foi mantida.
Aplicação Android
Outras mensagens relacionadas
Estas mensagens já indicam o que fazer, ou desaparecem sozinhas.
A troca de servidor está em andamento. Tente novamente em alguns instantes.
Aplicação Windows
Já há uma troca de servidor em andamento para este dispositivo. Ela será retomada aqui assim que o identificador estiver disponível.
Aplicação Windows
A troca de servidor será retomada quando a conexão estiver disponível.
Aplicação Windows
O servidor está pronto, mas a confirmação local falhou. A recuperação será tentada novamente de forma automática.
Aplicação Windows
O progresso da mudança de servidor está temporariamente indisponível.
Aplicação Windows
A troca foi iniciada, mas não foi possível salvar sua retomada local. Mantenha o aplicativo aberto até o fim.
Aplicação Windows
Uma mudança de servidor já está em andamento.
Aplicação Windows
Alteração de localização em andamento — A mudança para … ainda está sendo preparada. Você pode retomá-la sem recriar o dispositivo.
Aplicação Android
Alteração de localização ainda em andamento — O servidor ainda está preparando a mudança para …. Use Retomar daqui a alguns instantes.
Aplicação Android