Cần làm gì
Bấm Ngắt kết nối
Trên Windows, hãy mở FuzeVPN và bấm “Ngắt kết nối”: việc chặn sẽ dừng lại. Đóng cửa sổ thì chưa đủ.
Kiểm tra Internet khi không có VPN
Hãy kiểm tra kết nối có hoạt động khi không có VPN, rồi kết nối lại VPN. Nếu Internet cũng không hoạt động khi không có VPN, hãy làm theo bài viết “VPN không kết nối được”.
Windows: bảo vệ một phần
Thông báo có câu “Một phần biện pháp bảo vệ vẫn hoạt động…” không? Tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt đang tắt. Khi VPN đã ngắt kết nối, hãy bật lại “Kill switch” trong “Cài đặt → Quyền riêng tư → Bảo mật”.
Thử ngắt kết nối lại
FuzeVPN vẫn yêu cầu bạn ngắt kết nối, hoặc không còn gì mở được sau khi bấm “Ngắt kết nối”? Hãy thử ngắt kết nối lại. Bài viết về việc không thể ngắt kết nối giải thích chi tiết trường hợp này.
Hoàn tất ngắt kết nối
Vẫn bị chặn? Hãy mở trang Chẩn đoán của FuzeVPN và chạy chẩn đoán. Sau đó bấm “Hoàn tất ngắt kết nối”, bên dưới kết quả.
Khởi động lại Windows
Vẫn bị chặn? Hãy khởi động lại Windows. Nếu tình trạng quay lại, hãy gửi chẩn đoán và viết cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com.
Vị trí hoặc giao thức khác
Nếu kết nối lại thất bại, hãy ngắt kết nối. Sau đó chọn vị trí khác, hoặc giao thức còn lại: trên Windows, vào “Cài đặt → Kết nối → Giao thức VPN”.
Trong tiện ích
Trong tiện ích, việc duyệt web tạm dừng khi đang kết nối lại. Nếu vẫn bị chặn, hãy dùng nút để thử lại. Để duyệt web khi không có VPN, hãy dùng nút để ngắt kết nối: việc chặn sẽ dừng lại.
Android: kết nối lại VPN
Trên Android, khi bật “Chặn kết nối không qua VPN”, hãy kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động. Sau đó mở FuzeVPN để đọc thông báo, rồi kết nối lại.
Android: duyệt web khi không có VPN
Để duyệt web khi không có VPN, hãy nhấn “Ngắt kết nối” trong FuzeVPN: phần cài đặt VPN của Android sẽ mở ra. Tại đó, trước hết hãy tắt “Chặn kết nối không qua VPN”, rồi tắt “VPN luôn bật”.
Lỗi DNS, VPN đã kết nối
VPN đã kết nối nhưng các trang hiện DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET hoặc NXDOMAIN? Việc tra cứu địa chỉ của các trang web (DNS) đang thất bại. Hãy ngắt kết nối rồi kết nối lại FuzeVPN, và thử vị trí khác hoặc giao thức còn lại.
DNS bảo mật hoặc bộ lọc
Lỗi vẫn còn? Hãy tạm tắt DNS bảo mật của trình duyệt. Làm tương tự với công cụ DNS, bộ lọc hoặc phần mềm bảo mật đang quản lý DNS của bạn.
VPN cũ
Hãy gỡ cài đặt hoàn toàn VPN cũ: card mạng hoặc bộ lọc của nó có thể vẫn hoạt động.
Khởi động lại thiết bị
Nếu các lỗi này vẫn tiếp diễn, hãy khởi động lại thiết bị.
Xóa bộ nhớ đệm
Một trang web vẫn hiển thị sai sau khi kết nối đã được khôi phục? Hãy xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt, rồi tải lại trang.
Viết cho bộ phận hỗ trợ
Nếu thông báo quay lại, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ tại contact@fuzevpn.com. Cho biết thông báo chính xác, thời điểm, vị trí đã chọn và mạng đang dùng.
Tại sao lại xảy ra
- Kết nối VPN đã thất bại hoặc bị gián đoạn. Khi đó tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt chủ động chặn Internet, để dữ liệu của bạn không bị gửi đi khi không có bảo vệ. Chính nó đang bảo vệ bạn.
- FuzeVPN không thể tự khôi phục kết nối. Trên Windows, tự động kết nối lại, được bật theo mặc định, thực hiện 5 lần thử trong khoảng 93 giây. Nếu thất bại, hoặc nếu dữ liệu để tiếp tục không còn trên máy tính, việc chặn vẫn được giữ.
- FuzeVPN không thể xác nhận trạng thái bảo vệ mạng. Hoặc VPN bị gián đoạn khi tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt đang tắt. Khi đó chỉ còn bảo vệ DNS hoặc WebRTC hoạt động, và lưu lượng chưa bị chặn hoàn toàn.
- Trong tiện ích, tính năng bảo vệ tương tự được bật theo mặc định. Nó chặn các kết nối mới đến trang web cho đến khi kết nối VPN được khôi phục và xác minh. Khi đang kết nối lại, việc duyệt web tạm dừng; nếu không có lần thử mới nào được lên lịch, nó vẫn bị chặn. Các trang web bạn đã loại trừ vẫn truy cập được.
- Trên Android, tính năng bảo vệ tương tự có sẵn nếu bạn bật “VPN luôn bật” (Always-on VPN) và “Chặn kết nối không qua VPN” (Block connections without VPN). Khi đó Internet chờ VPN hoạt động trở lại.
- VPN đã kết nối nhưng không trang web nào mở được, chẳng hạn hiện DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET hoặc NXDOMAIN. Việc tra cứu địa chỉ của các trang web (DNS) đang thất bại. Nguyên nhân có thể là DNS bảo mật của trình duyệt, hoặc một công cụ, bộ lọc hay phần mềm bảo mật đang quản lý DNS của bạn. Hoặc là một VPN cũ có card mạng hay bộ lọc vẫn hoạt động.
- Chỉ một trang web không mở được: trang đó hoặc một bên trung gian có thể đang giới hạn lưu lượng.
Trên Windows, việc chặn có được giữ nếu tôi đóng cửa sổ hoặc ứng dụng bị sập không?
Có. Trên Windows, tính năng bảo vệ nếu kết nối bị rớt được bật theo mặc định. Nó giữ việc chặn cho đến khi bạn chọn ngắt kết nối.
Việc chặn này được ghi vào Windows: đóng cửa sổ không gỡ bỏ nó, và nó vẫn giữ ngay cả khi ứng dụng bị sập. Nó cũng được khôi phục khi dịch vụ Windows “FuzeVPN — dịch vụ VPN” khởi động lại, trước mọi kết nối mới.
Thông báo liên quan
Đây là các thông báo được xử lý trong bài viết này, đúng như FuzeVPN hiển thị.
Tự động kết nối lại thất bại. Kill switch vẫn chặn lưu lượng mạng.
Ứng dụng Windows
Cấu hình cục bộ để tiếp tục không khả dụng. Kill switch vẫn chặn lưu lượng mạng. Hãy ngắt kết nối trước khi thử lại.
Ứng dụng Windows
VPN bị gián đoạn. Một phần biện pháp bảo vệ vẫn hoạt động, nhưng lưu lượng mạng chưa bị chặn hoàn toàn.
Ứng dụng Windows
Không thể xác nhận đầy đủ trạng thái bảo vệ mạng. Hãy ngắt kết nối trước khi thử lại.
Ứng dụng Windows
Không thể xác nhận trạng thái bảo vệ mạng. Hãy ngắt kết nối trước khi thử lại.
Ứng dụng Windows
Kết nối VPN bị gián đoạn. Kill switch vẫn chặn lưu lượng mạng.
Ứng dụng Windows
Kết nối VPN thất bại. Kill switch vẫn chặn lưu lượng mạng.
Ứng dụng Windows