As causas mais comuns
A VPN criptografa os dados e acrescenta informações para os transportar, o que exige processamento. O percurso através do servidor VPN também pode ser mais longo, aumentando o tempo de resposta, conhecido como latência. O servidor, a rede do fornecedor, o Wi-Fi local ou a sua conexão à Internet também podem estar congestionados.
O débito máximo depende frequentemente da parte mais lenta da cadeia. Por isso, um único teste não consegue atribuir o problema ao protocolo ou ao servidor. Com a FuzeVPN, o débito está limitado a 50 Mbit/s por dispositivo: se a sua conexão for mais rápida, um resultado próximo de 50 Mbit/s é normal.
- Distância e qualidade do encaminhamento até ao servidor.
- Congestionamento na rede Wi-Fi, na conexão à Internet ou no servidor.
- Desempenho do dispositivo e sobrecarga do protocolo.
- Perdem-se dados pelo caminho ou algumas configurações de conexão não são adequadas.
- O método e o servidor selecionados pela ferramenta de teste.
Um método de teste útil
Utilize o mesmo dispositivo, o mesmo local físico e, se possível, uma conexão com fios. Pause os downloads em segundo plano. Meça várias vezes sem VPN e depois com um servidor próximo, às mesmas horas do dia.
Registre a velocidade de download, a velocidade de envio, a latência e, sobretudo, a perda de pacotes. A mediana de várias medições é mais útil do que o melhor resultado isolado.
O que verificar, por ordem
Rede local
Compare o Wi-Fi com uma conexão com fios e reinicie o ponto de acesso, se necessário.
Servidor próximo
Experimente um servidor próximo e compare os resultados: o percurso da rede nem sempre segue a distância geográfica.
Protocolo
Desligue a VPN e escolha WireGuard ou OpenVPN: no Windows, Configurações → Conexão → Protocolo VPN; no Android, Conexão → Opções avançadas → Protocolo.
Aplicativo
Atualize o dispositivo e feche tarefas que consumam muitos recursos.
Contexto
Teste noutra hora ou noutra rede para isolar o congestionamento.
Fontes e referências
Compreender os resultados
É normal ter maior latência quando a rota fica mais longa. O débito pode por vezes ser superior com uma VPN se a alteração da rota for favorável, mas isso não é garantido.
Se o problema ocorrer apenas num site, esse site ou um intermediário pode estar a limitar o tráfego. Se toda a conexão cair, verifique o kill switch antes de concluir que a conexão à Internet falhou.
Informação útil para o suporte
Indique a plataforma, o protocolo, a localização selecionada, a hora aproximada, o tipo de rede e resultados comparáveis com e sem VPN. Nunca envie a sua senha nem uma chave privada.
A FuzeVPN não promete uma velocidade mínima nem a disponibilidade permanente de qualquer localização. A resolução de problemas deve continuar ligada ao caso observado.