O que fazer
O teste de endereço IP ainda mostra meu endereço habitual: o que fazer?
- Faça o teste no navegador em que a extensão está ativa: uma extensão não altera o endereço de outros softwares.
- Confira se o site do teste não está entre os seus sites excluídos: esses sites passam pela sua conexão habitual. A lista está em «Configurações → Proteção do navegador → Sites excluídos». Para incluir um site de novo, clique em «×» na linha dele.
- Confira se a ferramenta está analisando a sua própria conexão, em modo automático, e não um endereço digitado.
O Diagnóstico de conexão IPv6 ainda mostra meu endereço IPv6 habitual: é um vazamento?
IPv6 é o formato de endereço IP mais recente. Execute o nosso «Diagnóstico de conexão IPv6» com a VPN conectada.
Um endereço IPv6 não é necessariamente um vazamento: a localização pode ter seu próprio endereço IPv6. Seu endereço IPv4 mudou, mas seu endereço IPv6 habitual ainda aparece? Escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com com o resultado do teste.
Com os aplicativos, o IPv6 passa pelo túnel ou é bloqueado. No Windows, essa proteção IPv6 está sempre ativa, sem configuração. No Android, se o IPv6 estiver momentaneamente indisponível, a conexão continua automaticamente em IPv4.
Com uma extensão, os sites IPv6 também passam pelo servidor da FuzeVPN, exceto os sites que você excluiu.
O WebRTC pode revelar meu endereço IP real?
O WebRTC é a tecnologia das chamadas de áudio e vídeo no navegador. Execute o nosso «Teste de vazamento WebRTC» com a VPN conectada: o endereço exibido deve ser o da sua localização FuzeVPN.
Um endereço privado, por exemplo 192.168.x.x, ou o de um relé não é o seu endereço público.
O teste mostra seu endereço real? Na extensão, a «Proteção WebRTC» vem ativada por padrão. Abra a extensão, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito, role um pouco para baixo e confira se ela está marcada.
A extensão indica que a restrição WebRTC não pôde ser aplicada? Siga o artigo «A extensão não consegue proteger meu navegador».
No Windows, essas trocas passam pela VPN quando o kill switch está ativado. «Kill switch» e «Proteção WebRTC» vêm ativados por padrão, em «Configurações → Privacidade → Segurança». Se você os desativou, ative-os de novo, com a VPN desconectada.
A extensão não consegue proteger o meu navegadorWebRTC e endereço IPTeste de vazamento WebRTC
Um teste de vazamento de DNS ainda mostra os DNS do meu provedor de internet: o que fazer?
O DNS é a busca de endereço dos sites. Limpe o cache do navegador e refaça o teste com a FuzeVPN conectada.
Resultado esperado com os aplicativos: os resolvedores (servidores DNS) da Cloudflare usados no túnel. Com uma extensão: os que o servidor da FuzeVPN usa, e não os do seu provedor de internet.
Com os aplicativos, se o seu navegador usar o próprio DNS seguro, o teste pode mostrar esse resolvedor. As requisições dele passam mesmo assim pela VPN.
Com uma extensão, o teste ainda mostra o seu provedor de internet? Confira se o site do teste não está entre os seus sites excluídos, em «Configurações → Proteção do navegador → Sites excluídos».
Posso escolher meus próprios servidores DNS?
Isso não é oferecido. Os aplicativos usam os resolvedores da Cloudflare (1.1.1.1) no túnel. Com as extensões, é o servidor da FuzeVPN que resolve o nome dos sites.
O cadeado do navegador, ou um novo endereço IP, basta para saber que estou protegido?
O cadeado do navegador diz respeito ao HTTPS, a criptografia entre o seu navegador e o site. Ele indica apenas que a conexão com o site é criptografada e que o certificado dele é válido. Não diz que a VPN está ativa.
O HTTPS não oculta o seu endereço IP: é a VPN que muda o endereço de saída. Mudar de endereço também não desconecta você das suas contas nem apaga os cookies delas.
Um teste ainda mostra meu endereço real, com a VPN conectada: o que fazer?
Escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com. Informe o nome do teste e o resultado, seu dispositivo ou navegador, e a versão da FuzeVPN se estiver visível.
Diga também a localização escolhida, a rede usada e a hora.
Como verificar se a FuzeVPN me protege?
Confira primeiro se a VPN está ativa. No Windows, a FuzeVPN mostra «Protegido», e o ícone perto do relógio mostra «VPN: protegida».
No Android, olhe o indicador de VPN do Android. Na extensão, abra-a: ela mostra «Protegido neste navegador», ou «VPN ativa · … exceções» se você excluiu sites.
Com a VPN parada, o Windows mostra «Não protegido», e a extensão e o Android mostram «Desconectado».
A extensão também pode indicar uma reconexão em andamento, uma navegação bloqueada, um bloqueio não verificado ou uma proteção indisponível. Use então o botão dela para tentar de novo, ou o botão para desconectar.
A extensão mostra o endereço IP como «Indisponível»? Só a verificação do endereço falhou: a proteção não é afetada.
Depois abra a nossa ferramenta «Qual é o meu endereço IP?» antes de ativar a VPN e depois. Faça o teste no software que você quer proteger: com uma extensão, no navegador dela.
Com a VPN, o endereço exibido é o do servidor da localização escolhida.
Como ler um teste de endereço IPQual é o meu endereço IP?