Что делать
Проверка IP-адреса всё ещё показывает мой обычный адрес: что делать?
- Проведите проверку в браузере, где активно расширение: расширение не меняет адрес других программ.
- Убедитесь, что сайт проверки не входит в число исключённых сайтов: эти сайты работают через ваше обычное подключение. Их список находится в разделе «Настройки → Защита браузера → Исключенные сайты». Чтобы снова включить сайт, нажмите «×» в его строке.
- Убедитесь, что инструмент анализирует ваше собственное подключение, в автоматическом режиме, а не введённый вручную адрес.
«Диагностика IPv6» всё ещё показывает мой обычный адрес IPv6: это утечка?
IPv6 — самый новый формат IP-адреса. Запустите нашу «Диагностику IPv6» при подключённом VPN.
Адрес IPv6 не обязательно означает утечку: у локации может быть собственный адрес IPv6. Ваш адрес IPv4 изменился, но обычный адрес IPv6 всё ещё отображается? Напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com, приложив результат проверки.
С приложениями IPv6 идёт через туннель или блокируется. В Windows эта защита IPv6 всегда включена, без настроек. В Android, если IPv6 временно недоступен, подключение автоматически продолжается по IPv4.
С расширением сайты IPv6 тоже идут через сервер FuzeVPN, кроме исключённых вами сайтов.
Может ли WebRTC раскрыть мой настоящий IP-адрес?
WebRTC — технология аудио- и видеозвонков в браузере. Запустите нашу «Проверку утечки WebRTC» при подключённом VPN: отображаемый адрес должен быть адресом вашей локации FuzeVPN.
Частный адрес, например 192.168.x.x, или адрес ретранслятора — это не ваш публичный адрес.
Проверка показывает ваш настоящий адрес? В расширении «WebRTC-защита» включена по умолчанию. Откройте расширение, нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу, немного прокрутите вниз и убедитесь, что флажок установлен.
Расширение сообщает, что ограничение WebRTC применить не удалось? Следуйте статье «Расширению не удаётся защитить мой браузер».
В Windows этот обмен данными идёт через VPN, когда включена защита в случае обрыва соединения (аварийный выключатель). «Аварийный выключатель» и «Защита WebRTC» включены по умолчанию, в разделе «Настройки → Конфиденциальность → Безопасность». Если вы их выключили, снова включите их при отключённом VPN.
Расширение не может защитить мой браузерWebRTC и IP-адресПроверка утечки WebRTC
Тест на утечку DNS всё ещё показывает DNS моего интернет-провайдера: что делать?
DNS — это поиск адресов сайтов. Очистите кэш браузера, затем повторите тест с подключённым FuzeVPN.
Ожидаемый результат с приложениями: резолверы (DNS-серверы) Cloudflare, используемые в туннеле. С расширением: резолверы сервера FuzeVPN, а не вашего интернет-провайдера.
С приложениями, если ваш браузер использует собственный защищённый DNS, тест может показать этот резолвер. Его запросы всё равно идут через VPN.
С расширением тест всё ещё показывает вашего интернет-провайдера? Убедитесь, что сайт теста не входит в число исключённых сайтов, в разделе «Настройки → Защита браузера → Исключенные сайты».
Можно ли выбрать собственные DNS-серверы?
Нет, такая возможность не предусмотрена. Приложения используют резолверы Cloudflare (1.1.1.1) внутри туннеля. В расширениях имена сайтов разрешает сервер FuzeVPN.
Достаточно ли значка замка в браузере или нового IP-адреса, чтобы понять, что я защищён?
Значок замка в браузере относится к HTTPS, шифрованию между вашим браузером и сайтом. Он лишь показывает, что соединение с сайтом зашифровано, а его сертификат действителен. О том, что VPN активен, он не говорит.
HTTPS не скрывает ваш IP-адрес: адрес выхода меняет именно VPN. Смена адреса также не выводит вас из аккаунтов и не удаляет их файлы cookie.
Тест всё ещё показывает мой настоящий адрес при подключённом VPN: что делать?
Напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com. Укажите название теста и его результат, устройство или браузер и версию FuzeVPN, если она отображается.
Сообщите также выбранную локацию, используемую сеть и время.
Как проверить, что FuzeVPN меня защищает?
Сначала убедитесь, что VPN активен. В Windows FuzeVPN показывает «Защищено», а значок возле часов — «VPN: защищён».
В Android смотрите на индикатор VPN в системе. В расширении откройте его: оно показывает «Браузер защищён» или «VPN активен · … исключений», если вы исключили сайты.
Когда VPN остановлен, Windows показывает «Без защиты», а расширение и Android показывают «Отключено».
Расширение может также сообщать о переподключении, заблокированном просмотре, непроверенной блокировке или недоступной защите. Тогда нажмите его кнопку, чтобы повторить попытку, или кнопку отключения.
Расширение показывает IP-адрес как «Недоступно»? Не удалась только проверка адреса: защита от этого не зависит.
Затем откройте наш инструмент «Какой у меня IP-адрес?» до включения VPN и после. Проведите проверку в той программе, которую хотите защитить: при использовании расширения — в его браузере.
С VPN отображается адрес сервера выбранной локации.
Как читать результаты проверки IP-адресаКакой у меня IP-адрес?