Was zu tun ist
Andere Erweiterung aktiv
Deaktivieren Sie die andere Erweiterung (VPN, Proxy oder Blocker), die den Proxy oder die WebRTC-Einstellung des Browsers steuert. Beim Proxy setzt der Schutz von FuzeVPN von selbst wieder ein, sobald die Steuerung zu ihm zurückkehrt. Bei WebRTC ist die betroffene Einstellung das Kontrollkästchen „WebRTC-Schutz“ von FuzeVPN unter „Einstellungen → Browserschutz“.
Vom Unternehmen verwalteter Browser
Wird Ihr Browser von einem Unternehmen verwaltet, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Arbeitsplatzes, die Person, die diesen Computer verwaltet. Seine Richtlinie hindert FuzeVPN daran, den Proxy zu ändern oder das Kontrollkästchen „WebRTC-Schutz“ anzuwenden.
Private Fenster in Firefox
Öffnen Sie in Firefox about:addons, dann FuzeVPN, und erlauben Sie die Erweiterung in privaten Fenstern. Versuchen Sie es danach erneut. Firefox verlangt diese Berechtigung zum Einrichten des VPN, auch wenn Sie nur normale Fenster verwenden.
Zugriff auf alle Websites
Öffnen Sie in Firefox about:addons, dann FuzeVPN, dann „Berechtigungen“, und erlauben Sie den Zugriff auf alle Websites. Versuchen Sie es danach erneut.
Berechtigungen prüfen
Erscheint „Die Surfsperre konnte nicht überprüft werden.“, prüfen Sie, ob der Browser der Erweiterung die verlangten Berechtigungen erteilt hat. In Firefox gehören dazu insbesondere die beiden oben genannten Berechtigungen. Laden Sie die Erweiterung danach neu.
Erweiterung neu installieren
Kommt die Meldung wieder, installieren Sie die Erweiterung neu, aus dem offiziellen Store Ihres Browsers. Sie zählt dann als neues Gerät, das bei der nächsten Verbindung automatisch hinzugefügt wird.
FuzeVPN auf meinem Computer, Smartphone oder Browser installierenGerätelimit erreicht: Gerät entfernen
WebRTC-Schutz prüfen
Starten Sie nach der Lösung des Konflikts den WebRTC-Test bei verbundenem VPN. Die angezeigte Adresse muss die Ihres FuzeVPN-Standorts sein. Folgen Sie dem Artikel zur Überprüfung des Schutzes.
Den Support kontaktieren
Kommt die Meldung wieder, schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com. Schreiben Sie uns auch, wenn die Erweiterung an allen Standorten einen vorübergehend nicht verfügbaren Server meldet. Nennen Sie Ihren Browser, die Version der Erweiterung, falls sie sichtbar ist, und die genaue Meldung.
Warum das passiert
- Eine andere Erweiterung (VPN, Proxy oder Blocker) hat die Steuerung des Browser-Proxys übernommen, der Einstellung, die sein Surfen über ein Relais leitet. Solange sie diese behält, kann FuzeVPN Ihr Surfen nicht über das VPN leiten.
- Eine andere Erweiterung oder eine Richtlinie des Unternehmens, das den Browser verwaltet, steuert die WebRTC-Einstellung, die für Anrufe im Browser verwendet wird. Das Kontrollkästchen „WebRTC-Schutz“ von FuzeVPN lässt sich dann nicht anwenden.
- Ihr Browser wird von einem Unternehmen verwaltet, und eine Richtlinie seines Administrators hindert FuzeVPN daran, den Proxy zu ändern.
- Firefox erlaubt die Erweiterung nicht in privaten Fenstern. Firefox verlangt diese Berechtigung aber, damit sie das VPN einrichten kann, auch in normalen Fenstern.
- In Firefox wurde der Erweiterung der Zugriff auf alle Websites entzogen. Gerade dieser Zugriff erlaubt es ihr, Ihr Surfen über das VPN zu leiten.
- Der Schutz bei Verbindungsabbrüchen (Kill-Switch) blockiert das Surfen, wenn das VPN abbricht. Seine Regeln konnten nicht eingerichtet oder überprüft werden, zum Beispiel weil der Erweiterung eine Berechtigung fehlt. Die Erweiterung zeigt dann an, dass die Sperre nicht überprüft ist.
Was bedeuten die von der Erweiterung angezeigten Zustände?
Die Erweiterung zeigt den Zustand Ihres Surfens an. Zum Handeln bietet sie eine Schaltfläche zum erneuten Versuch und eine Schaltfläche zum Trennen des VPN.
- Das Surfen ist pausiert, während sich die Erweiterung erneut verbindet.
- Das Surfen ist blockiert, ohne dass ein neuer Versuch vorgesehen ist: Versuchen Sie es erneut oder trennen Sie das VPN.
- Das Surfen ist blockiert, außer zu den Websites, die Sie ausgenommen haben.
- Die Sperre konnte nicht überprüft werden: Prüfen Sie die Berechtigungen der Erweiterung, wie oben beschrieben.
- Der Schutz ist nicht verfügbar, und das Surfen ist nicht blockiert. Das ist insbesondere der Fall, wenn der Schutz bei Verbindungsabbrüchen der Erweiterung ausgeschaltet ist.
- Die IP-Adresse wird als „Nicht verfügbar“ angezeigt: Die Prüfung der Adresse ist fehlgeschlagen. Das ändert nichts an Ihrem Schutz.
Was ändert sich bei einer Neuinstallation oder einem anderen Browserprofil?
Eine neu installierte Erweiterung zählt als neues Gerät. Es wird bei der nächsten Verbindung automatisch hinzugefügt.
Ist Ihr Gerätelimit erreicht, bittet FuzeVPN Sie einfach, eines zu entfernen. Das können Sie aus allen Apps tun.
Die Einstellungen der Erweiterung werden im Browser gespeichert. Nach einer Deinstallation bleiben sie nicht erhalten: Nehmen Sie sie danach erneut vor.
Auch ein anderes Browserprofil zählt als weiteres Gerät. Seine Einstellungen werden nicht mit denen Ihrer anderen Profile synchronisiert.
Warum verlangt die Erweiterung, „alle Ihre Daten auf allen Websites lesen und ändern“ zu dürfen?
Das ist die Standardformulierung für den Zugriff auf alle Websites.
Die Erweiterung braucht ihn, um Ihr Surfen über das VPN zu leiten und die Proxy-Authentifizierung zu beantworten.
Sie braucht ihn auch, um den Schutz bei Verbindungsabbrüchen und Ihre Ausnahmen anzuwenden.
Sie fügt keine Skripte in Seiten ein: Sie liest oder ändert deren Inhalt nie.
Sie sendet nie Ihren Browserverlauf.
Sie kommuniziert nur mit FuzeVPN und mit einem Dienst, der Ihre IP-Adresse anzeigt. Das Senden von Fehlerberichten ist standardmäßig deaktiviert.
Betroffene Meldungen
Hier finden Sie die Meldungen, die dieser Artikel behandelt, so wie FuzeVPN sie anzeigt.
Eine andere Erweiterung steuert derzeit den Proxy des Browsers.
Browser-Erweiterung
Eine Administratorrichtlinie verhindert, dass FuzeVPN den Proxy ändert.
Browser-Erweiterung
Die Surfsperre konnte nicht überprüft werden. Der Schutz ist nicht garantiert. Prüfe die Berechtigungen der Erweiterung.
Browser-Erweiterung
Firefox benötigt diese Berechtigung zum Einrichten des VPN, auch in normalen Fenstern. Öffnen Sie about:addons → FuzeVPN, erlauben Sie die Ausführung in privaten Fenstern und versuchen Sie es erneut.
Browser-Erweiterung
Öffne in Firefox about:addons → FuzeVPN → Berechtigungen und erlaube den Zugriff auf alle Websites. Versuche es dann erneut.
Browser-Erweiterung