Rozšíření nedokáže chránit můj prohlížeč

Co dělat

1. Aktivní jiné rozšíření

   Vypněte druhé rozšíření (VPN, proxy nebo blokátor), které ovládá proxy nebo nastavení WebRTC prohlížeče. U proxy se ochrana FuzeVPN sama obnoví, jakmile se k ní kontrola vrátí. U WebRTC jde o zaškrtávací pole „Ochrana WebRTC“ ve FuzeVPN, v části „Nastavení → Ochrana prohlížeče“.

2. Prohlížeč spravovaný firmou

   Pokud váš prohlížeč spravuje firma, obraťte se na správce svého počítače, tedy na osobu, která tento počítač spravuje. Jeho pravidlo brání FuzeVPN změnit proxy nebo použít pole „Ochrana WebRTC“.

3. Anonymní okna ve Firefoxu

   Ve Firefoxu otevřete about:addons, poté FuzeVPN a povolte rozšíření v anonymních oknech. Pak to zkuste znovu. Firefox toto oprávnění vyžaduje k nastavení VPN, i když používáte jen běžná okna.

4. Přístup ke všem webům

   Ve Firefoxu otevřete about:addons, poté FuzeVPN, potom „Oprávnění“ a povolte přístup ke všem webům. Pak to zkuste znovu.

5. Zkontrolujte oprávnění

   Pokud se zobrazí „Blok procházení nelze ověřit.“, zkontrolujte, že prohlížeč rozšíření udělil požadovaná oprávnění. Ve Firefoxu jde zejména o dvě oprávnění uvedená výše. Poté rozšíření znovu načtěte.

6. Přeinstalujte rozšíření

   Pokud se zpráva vrátí, přeinstalujte rozšíření z oficiálního obchodu svého prohlížeče. Počítá se pak jako nové zařízení, které se přidá automaticky při dalším připojení.

   Instalace FuzeVPN do počítače, telefonu nebo prohlížečeDosažen limit zařízení: odeberte zařízení

7. Ověřte ochranu WebRTC

   Jakmile je konflikt vyřešen, spusťte test WebRTC při připojené VPN. Zobrazená adresa musí být adresou vaší polohy FuzeVPN. Postupujte podle článku o ověření ochrany.

   Ověřte, že mě FuzeVPN chrání: IP adresa, DNS, WebRTC

8. Napište podpoře

   Pokud se zpráva vrátí, napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Napište nám také, pokud rozšíření hlásí dočasně nedostupný server na všech polohách. Uveďte svůj prohlížeč, verzi rozšíření, pokud je vidět, a přesné znění zprávy.

   Kontaktování podpory nebo odeslání diagnostického protokolu

Proč se to děje

• Jiné rozšíření (VPN, proxy nebo blokátor) převzalo kontrolu nad proxy prohlížeče, tedy nastavením, které vede jeho procházení přes relay. Dokud ji drží, FuzeVPN nemůže vést vaše procházení přes VPN.
• Jiné rozšíření nebo pravidlo firmy, která prohlížeč spravuje, ovládá nastavení WebRTC, které používají hovory v prohlížeči. Pole „Ochrana WebRTC“ ve FuzeVPN se pak nemůže použít.
• Váš prohlížeč spravuje firma a pravidlo jejího správce brání FuzeVPN změnit proxy.
• Firefox nepovoluje rozšíření v anonymních oknech. Firefox přitom toto oprávnění vyžaduje, aby rozšíření mohlo nastavit VPN, i v běžných oknech.
• Ve Firefoxu byl rozšíření odebrán přístup ke všem webům. Právě tento přístup mu přitom umožňuje vést vaše procházení přes VPN.
• Ochrana při výpadku připojení (kill switch) blokuje procházení, když VPN vypadne. Její pravidla se nepodařilo nainstalovat nebo ověřit, například proto, že rozšíření chybí některé oprávnění. Rozšíření pak oznámí, že blok není ověřen.

Co znamenají stavy, které rozšíření zobrazuje?

Rozšíření zobrazuje stav vašeho procházení. K řešení nabízí tlačítko pro opakování a tlačítko pro odpojení VPN.

• Procházení je pozastaveno, dokud se rozšíření znovu připojuje.
• Procházení je blokováno a další pokus není naplánován: zkuste to znovu nebo odpojte VPN.
• Procházení je blokováno, kromě webů, které jste vyloučili.
• Blok se nepodařilo ověřit: zkontrolujte oprávnění rozšíření, jak je uvedeno výše.
• Ochrana není k dispozici a procházení není blokováno. Tak tomu je zejména tehdy, když je v rozšíření vypnutá ochrana při výpadku připojení.
• U IP adresy se zobrazuje „Není k dispozici“: ověření adresy se nezdařilo. Na vaší ochraně se tím nic nemění.

Co změní přeinstalace nebo jiný profil prohlížeče?

Přeinstalované rozšíření se počítá jako nové zařízení. Přidá se automaticky při dalším připojení.

Pokud jste dosáhli limitu zařízení, FuzeVPN vás jednoduše vyzve, abyste jedno odebrali. Můžete to udělat ze všech aplikací.

Nastavení rozšíření se ukládají v prohlížeči. Po odinstalaci se nezachovají: poté je nastavte znovu.

Jiný profil prohlížeče se také počítá jako jiné zařízení. Jeho nastavení se nesynchronizují s nastavením vašich ostatních profilů.

Dosažen limit zařízení: odeberte zařízení

Proč rozšíření žádá o oprávnění „Číst a měnit všechna vaše data na všech webech“?

Jde o standardní popis přístupu ke všem webům.

Rozšíření ho potřebuje, aby mohlo vést vaše procházení přes VPN a odpovídat na ověření proxy serveru.

Potřebuje ho také k uplatňování ochrany při výpadku připojení (kill switch) a vašich vyloučení.

Do stránek nevkládá žádný skript: nikdy nečte ani nemění jejich obsah.

Nikdy neodesílá vaši historii prohlížení.

Komunikuje pouze s FuzeVPN a se službou, která zobrazuje vaši IP adresu. Odesílání chybových hlášení je ve výchozím nastavení vypnuté.

Bezpečnost a transparentnost

Související zprávy

Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.

• Proxy prohlížeče aktuálně ovládá jiné rozšíření.

  Rozšíření prohlížeče

• Zásady správce brání FuzeVPN změnit proxy.

  Rozšíření prohlížeče

• Blok procházení nelze ověřit. Ochrana není zaručena. Zkontrolujte oprávnění rozšíření.

  Rozšíření prohlížeče

• Omezení WebRTC nelze použít. Zkontrolujte svá nastavení, další rozšíření nebo zásady správce.

  Rozšíření prohlížeče

• Firefox vyžaduje toto oprávnění k nastavení VPN i v běžných oknech. Otevřete about:addons → FuzeVPN, povolte spuštění v anonymních oknech a zkuste to znovu.

  Rozšíření prohlížeče

• Ve Firefoxu otevřete about:addons → FuzeVPN → Oprávnění a povolte přístup ke všem webům. Poté to zkuste znovu.

  Rozšíření prohlížeče