Cosa fare
Un’altra estensione attiva
Disattiva l’altra estensione (VPN, proxy o blocco dei contenuti) che controlla il proxy o l’impostazione WebRTC del browser. Per il proxy, la protezione di FuzeVPN riprende da sola quando il controllo le torna. Per WebRTC, l’impostazione interessata è la casella «Protezione WebRTC» di FuzeVPN, in «Impostazioni → Protezione del browser».
Browser aziendale
Se il tuo browser è gestito da un’azienda, contatta l’amministratore della tua postazione, la persona che gestisce questo computer. Il suo criterio impedisce a FuzeVPN di modificare il proxy o di applicare la casella «Protezione WebRTC».
Finestre anonime in Firefox
In Firefox, apri about:addons, poi FuzeVPN, e consenti l’esecuzione dell’estensione nelle finestre anonime. Poi riprova. Firefox richiede questa autorizzazione per configurare la VPN, anche se usi solo finestre normali.
Accesso a tutti i siti
In Firefox, apri about:addons, poi FuzeVPN, poi «Permessi», e consenti l’accesso a tutti i siti. Poi riprova.
Controllare le autorizzazioni
Se compare «Non è stato possibile verificare il blocco della navigazione…», controlla che il browser abbia concesso all’estensione le autorizzazioni richieste. In Firefox, si tratta in particolare delle due autorizzazioni qui sopra. Poi ricarica l’estensione.
Reinstallare l’estensione
Se il messaggio ricompare, reinstalla l’estensione dallo store ufficiale del tuo browser. Conta allora come un nuovo dispositivo, aggiunto automaticamente alla connessione successiva.
Installare FuzeVPN sul computer, sul telefono o nel browserLimite di dispositivi raggiunto: rimuovi un dispositivo
Verificare la protezione WebRTC
Una volta risolto il conflitto, esegui il test WebRTC con la VPN connessa. L’indirizzo mostrato deve essere quello della tua posizione FuzeVPN. Segui l’articolo sulla verifica della protezione.
Verificare che FuzeVPN mi protegga: indirizzo IP, DNS, WebRTC
Scrivere all’assistenza
Se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Scrivici anche se l’estensione indica un server temporaneamente non disponibile su tutte le posizioni. Indica il tuo browser, la versione dell’estensione se è visibile e il messaggio esatto.
Perché succede
- Un’altra estensione (VPN, proxy o blocco dei contenuti) ha preso il controllo del proxy del browser, l’impostazione che fa passare la navigazione da un relay. Finché lo tiene, FuzeVPN non può far passare la tua navigazione dalla VPN.
- Un’altra estensione, o un criterio dell’azienda che gestisce il browser, controlla l’impostazione WebRTC, usata dalle chiamate nel browser. La casella «Protezione WebRTC» di FuzeVPN non può allora applicarsi.
- Il tuo browser è gestito da un’azienda e un criterio del suo amministratore impedisce a FuzeVPN di modificare il proxy.
- Firefox non consente l’estensione nelle finestre anonime. Firefox richiede però questa autorizzazione perché configuri la VPN, anche nelle finestre normali.
- In Firefox, l’accesso a tutti i siti è stato tolto all’estensione. Ma è proprio questo accesso che le permette di far passare la tua navigazione dalla VPN.
- La protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch) blocca la navigazione se la VPN si interrompe. Le sue regole non sono state installate o verificate, per esempio perché manca un’autorizzazione all’estensione. L’estensione indica allora che il blocco non è verificato.
Che cosa significano gli stati mostrati dall’estensione?
L’estensione mostra lo stato della tua navigazione. Per intervenire, offre un pulsante per riprovare e un pulsante per disconnettere la VPN.
- La navigazione è in pausa mentre l’estensione si riconnette.
- La navigazione è bloccata, senza un nuovo tentativo previsto: riprova, oppure disconnetti la VPN.
- La navigazione è bloccata, tranne verso i siti che hai escluso.
- Non è stato possibile verificare il blocco: controlla le autorizzazioni dell’estensione, come indicato sopra.
- La protezione non è disponibile e la navigazione non è bloccata. È il caso in particolare quando la protezione in caso di interruzione della connessione dell’estensione è disattivata.
- L’indirizzo IP appare come «Non disponibile»: la verifica dell’indirizzo non è riuscita. Questo non cambia nulla per la tua protezione.
Che cosa cambia con una reinstallazione o con un altro profilo del browser?
Un’estensione reinstallata conta come un nuovo dispositivo. Viene aggiunto automaticamente alla connessione successiva.
Se hai raggiunto il limite di dispositivi, FuzeVPN ti invita semplicemente a rimuoverne uno. Puoi farlo da tutte le applicazioni.
Le impostazioni dell’estensione sono salvate nel browser. Non vengono conservate dopo una disinstallazione: rifalle poi.
Anche un altro profilo del browser conta come un altro dispositivo. Le sue impostazioni non si sincronizzano con quelle dei tuoi altri profili.
Perché l’estensione chiede di «leggere e modificare tutti i tuoi dati su tutti i siti web»?
È la formulazione standard dell’accesso a tutti i siti.
L’estensione ne ha bisogno per far passare la tua navigazione dalla VPN e rispondere all’autenticazione del proxy.
Ne ha bisogno anche per applicare la protezione in caso di interruzione della connessione e le tue esclusioni.
Non inserisce alcuno script nelle pagine: non ne legge né modifica mai il contenuto.
Non invia mai la tua cronologia di navigazione.
Comunica solo con FuzeVPN e con un servizio che mostra il tuo indirizzo IP. L’invio dei rapporti di errore è disattivato per impostazione predefinita.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Un’altra estensione controlla attualmente il proxy del browser.
Estensione del browser
Un criterio dell’amministratore impedisce a FuzeVPN di modificare il proxy.
Estensione del browser
Non è stato possibile verificare il blocco della navigazione. La protezione non è garantita. Controlla le autorizzazioni dell’estensione.
Estensione del browser
Firefox richiede questa autorizzazione per configurare la VPN, anche nelle finestre normali. Apri about:addons → FuzeVPN, consenti l’esecuzione nelle finestre anonime e riprova.
Estensione del browser
In Firefox, apri about:addons → FuzeVPN → Permessi e consenti l’accesso a tutti i siti, poi riprova.
Estensione del browser