Rozšírenie nedokáže chrániť môj prehliadač

Čo robiť

1. Aktívne iné rozšírenie

   Vypnite druhé rozšírenie (VPN, proxy alebo blokovač), ktoré ovláda proxy alebo nastavenie WebRTC prehliadača. V prípade proxy sa ochrana FuzeVPN obnoví sama, keď sa mu ovládanie vráti. V prípade WebRTC ide o políčko „Ochrana WebRTC“ vo FuzeVPN, v časti „Nastavenia → Ochrana prehliadača“.

2. Prehliadač spravovaný firmou

   Ak váš prehliadač spravuje firma, obráťte sa na správcu svojho počítača, teda na osobu, ktorá tento počítač spravuje. Jeho pravidlo bráni FuzeVPN zmeniť proxy alebo uplatniť políčko „Ochrana WebRTC“.

3. Súkromné okná vo Firefoxe

   V prehliadači Firefox otvorte about:addons, potom FuzeVPN a povoľte rozšírenie v súkromných oknách. Potom to skúste znova. Firefox vyžaduje toto povolenie na konfiguráciu VPN, aj keď používate iba bežné okná.

4. Prístup ku všetkým webom

   V prehliadači Firefox otvorte about:addons, potom FuzeVPN, potom „Povolenia“ a povoľte prístup ku všetkým webom. Potom to skúste znova.

5. Kontrola povolení

   Ak sa zobrazí „Blokovanie prehliadania sa nepodarilo overiť.“, skontrolujte, či prehliadač udelil rozšíreniu vyžiadané povolenia. Vo Firefoxe medzi ne patria aj dve povolenia uvedené vyššie. Potom rozšírenie znova načítajte.

6. Preinštalovanie rozšírenia

   Ak sa správa vráti, preinštalujte rozšírenie z oficiálneho obchodu svojho prehliadača. Počíta sa potom ako nové zariadenie, pridané automaticky pri nasledujúcom pripojení.

   Inštalácia FuzeVPN v počítači, telefóne alebo prehliadačiDosiahnutý limit zariadení: odstráňte zariadenie

7. Kontrola ochrany WebRTC

   Keď je konflikt vyriešený, spustite test WebRTC s pripojeným VPN. Zobrazená adresa musí byť adresou vašej polohy vo FuzeVPN. Postupujte podľa článku o overení ochrany.

   Overenie, že ma FuzeVPN chráni: IP adresa, DNS, WebRTC

8. Napíšte podpore

   Ak sa správa vráti, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Napíšte nám aj vtedy, ak rozšírenie hlási dočasne nedostupný server vo všetkých polohách. Uveďte svoj prehliadač, verziu rozšírenia, ak je viditeľná, a presné znenie správy.

   Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia

Prečo sa to deje

• Iné rozšírenie (VPN, proxy alebo blokovač) prevzalo ovládanie proxy prehliadača, teda nastavenia, ktoré vedie prehliadanie cez sprostredkovateľa. Kým ho drží, FuzeVPN nemôže viesť vaše prehliadanie cez VPN.
• Iné rozšírenie alebo pravidlo firmy, ktorá spravuje prehliadač, ovláda nastavenie WebRTC, ktoré využívajú hovory v prehliadači. Políčko „Ochrana WebRTC“ vo FuzeVPN sa potom nemôže uplatniť.
• Váš prehliadač spravuje firma a pravidlo jej správcu bráni FuzeVPN zmeniť proxy.
• Firefox nepovoľuje rozšírenie v súkromných oknách. Firefox však toto povolenie vyžaduje, aby rozšírenie mohlo konfigurovať VPN, aj v bežných oknách.
• Vo Firefoxe bol rozšíreniu odobratý prístup ku všetkým webom. Práve tento prístup mu pritom umožňuje viesť vaše prehliadanie cez VPN.
• Ochrana pri výpadku spojenia blokuje prehliadanie, ak VPN vypadne. Jej pravidlá sa nepodarilo nainštalovať alebo overiť, napríklad preto, že rozšíreniu chýba povolenie. Rozšírenie potom oznámi, že blokovanie nie je overené.

Čo znamenajú stavy, ktoré rozšírenie zobrazuje?

Rozšírenie zobrazuje stav vášho prehliadania. Na zásah ponúka tlačidlo na opakovanie pokusu a tlačidlo na odpojenie VPN.

• Prehliadanie je pozastavené, kým sa rozšírenie znova pripája.
• Prehliadanie je blokované a nový pokus nie je naplánovaný: skúste to znova alebo odpojte VPN.
• Prehliadanie je blokované, okrem webov, ktoré ste vylúčili.
• Blokovanie sa nepodarilo overiť: skontrolujte povolenia rozšírenia, ako je uvedené vyššie.
• Ochrana je nedostupná a prehliadanie nie je blokované. Je to tak najmä vtedy, keď je ochrana pri výpadku spojenia v rozšírení vypnutá.
• IP adresa sa zobrazuje ako „Nedostupné“: kontrola adresy zlyhala. Vaša ochrana sa tým nijako nemení.

Čo zmení preinštalovanie alebo iný profil prehliadača?

Preinštalované rozšírenie sa počíta ako nové zariadenie. Pridá sa automaticky pri nasledujúcom pripojení.

Ak ste dosiahli limit zariadení, FuzeVPN vás jednoducho vyzve, aby ste jedno odstránili. Môžete to urobiť z ktorejkoľvek aplikácie.

Nastavenia rozšírenia sa ukladajú v prehliadači. Po odinštalovaní sa nezachovajú: nastavte ich potom znova.

Iný profil prehliadača sa tiež počíta ako iné zariadenie. Jeho nastavenia sa nesynchronizujú s nastaveniami vašich ostatných profilov.

Dosiahnutý limit zariadení: odstráňte zariadenie

Prečo rozšírenie žiada o povolenie „Čítať a meniť všetky vaše údaje na všetkých webových stránkach“?

Ide o štandardný popis prístupu ku všetkým stránkam.

Rozšírenie ho potrebuje, aby mohlo viesť vaše prehliadanie cez VPN a odpovedať na overenie proxy servera.

Potrebuje ho aj na uplatňovanie ochrany pri výpadku spojenia a vašich vylúčení.

Do stránok nevkladá žiadny skript: nikdy nečíta ani nemení ich obsah.

Nikdy neodosiela vašu históriu prehliadania.

Komunikuje iba s FuzeVPN a so službou, ktorá zobrazuje vašu IP adresu. Odosielanie chybových hlásení je predvolene vypnuté.

Bezpečnosť a transparentnosť

Súvisiace hlásenia

Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.

• Proxy prehliadača momentálne ovláda iné rozšírenie.

  Rozšírenie pre prehliadač

• Politika správcu bráni FuzeVPN zmeniť proxy.

  Rozšírenie pre prehliadač

• Blokovanie prehliadania sa nepodarilo overiť. Ochrana nie je zaručená. Skontrolujte povolenia rozšírenia.

  Rozšírenie pre prehliadač

• Obmedzenie WebRTC sa nepodarilo použiť. Skontrolujte nastavenia, iné rozšírenia alebo politiku správcu.

  Rozšírenie pre prehliadač

• Firefox vyžaduje toto povolenie na konfiguráciu VPN, a to aj v bežných oknách. Otvorte about:addons → FuzeVPN, povoľte spúšťanie v súkromných oknách a skúste to znova.

  Rozšírenie pre prehliadač

• V prehliadači Firefox otvorte about:addons → FuzeVPN → Povolenia, povoľte prístup ku všetkým webom a skúste to znova.

  Rozšírenie pre prehliadač