Qué hacer
Otra extensión activa
Desactiva la otra extensión (VPN, proxy o bloqueador) que controla el proxy o el ajuste WebRTC del navegador. En el caso del proxy, la protección de FuzeVPN se reanuda sola cuando recupera el control. En el caso de WebRTC, el ajuste afectado es la casilla «Protección WebRTC» de FuzeVPN, en «Ajustes → Protección del navegador».
Navegador de empresa
Si tu navegador está gestionado por una empresa, ponte en contacto con el administrador de tu equipo, la persona que gestiona este ordenador. Su política impide que FuzeVPN modifique el proxy o aplique la casilla «Protección WebRTC».
Ventanas privadas en Firefox
En Firefox, abre about:addons, luego FuzeVPN, y permite la extensión en ventanas privadas. Después vuelve a intentarlo. Firefox exige este permiso para configurar la VPN, aunque solo uses ventanas normales.
Acceso a todos los sitios
En Firefox, abre about:addons, luego FuzeVPN, después «Permisos», y permite el acceso a todos los sitios. Después vuelve a intentarlo.
Comprobar los permisos
Si aparece «No se ha podido verificar el bloqueo de navegación…», comprueba que el navegador ha concedido a la extensión los permisos solicitados. En Firefox, se trata en particular de los dos permisos anteriores. Después recarga la extensión.
Reinstalar la extensión
Si el mensaje vuelve a aparecer, reinstala la extensión desde la tienda oficial de tu navegador. Contará entonces como un dispositivo nuevo, que se añade automáticamente en la siguiente conexión.
Instalar FuzeVPN en mi ordenador, mi teléfono o mi navegadorLímite de dispositivos alcanzado: retira un dispositivo
Comprobar la protección WebRTC
Una vez resuelto el conflicto, ejecuta la prueba WebRTC con la VPN conectada. La dirección mostrada debe ser la de tu ubicación de FuzeVPN. Sigue el artículo sobre la comprobación de la protección.
Escribir a soporte
Si el mensaje vuelve a aparecer, escribe a soporte en contact@fuzevpn.com. Escríbenos también si la extensión indica un servidor temporalmente no disponible en todas las ubicaciones. Indica tu navegador, la versión de la extensión si es visible y el mensaje exacto.
Por qué ocurre
- Otra extensión (VPN, proxy o bloqueador) ha tomado el control del proxy del navegador, el ajuste que hace pasar su navegación por un relé. Mientras lo conserve, FuzeVPN no puede hacer pasar tu navegación por la VPN.
- Otra extensión, o una política de la empresa que gestiona el navegador, controla el ajuste WebRTC, que usan las llamadas en el navegador. La casilla «Protección WebRTC» de FuzeVPN no puede aplicarse entonces.
- Tu navegador está gestionado por una empresa, y una política de su administrador impide que FuzeVPN modifique el proxy.
- Firefox no permite la extensión en ventanas privadas. Pero Firefox exige ese permiso para que configure la VPN, incluso en ventanas normales.
- En Firefox, se ha retirado a la extensión el acceso a todos los sitios. Y precisamente ese acceso es el que le permite hacer pasar tu navegación por la VPN.
- La protección si se interrumpe la conexión (kill switch) bloquea la navegación si la VPN se corta. No se pudieron instalar o verificar sus reglas, por ejemplo porque a la extensión le falta un permiso. La extensión indica entonces que el bloqueo no está verificado.
¿Qué significan los estados que muestra la extensión?
La extensión muestra el estado de tu navegación. Para actuar, ofrece un botón para reintentar y un botón para desconectar la VPN.
- La navegación está en pausa mientras la extensión se reconecta.
- La navegación está bloqueada, sin un nuevo intento previsto: reintenta o desconecta la VPN.
- La navegación está bloqueada, salvo hacia los sitios que has excluido.
- No se pudo verificar el bloqueo: comprueba los permisos de la extensión, como se indica más arriba.
- La protección no está disponible y la navegación no está bloqueada. Es el caso, en particular, cuando la protección si se interrumpe la conexión de la extensión está desactivada.
- La dirección IP aparece como «No disponible»: falló la comprobación de la dirección. Eso no cambia en nada tu protección.
¿Qué cambia una reinstalación o usar otro perfil del navegador?
Una extensión reinstalada cuenta como un dispositivo nuevo. Se añade automáticamente en la siguiente conexión.
Si has alcanzado el límite de dispositivos, FuzeVPN simplemente te invita a quitar uno. Puedes hacerlo desde cualquiera de las aplicaciones.
Los ajustes de la extensión se guardan en el navegador. No se conservan tras una desinstalación: vuelve a configurarlos después.
Otro perfil del navegador también cuenta como otro dispositivo. Sus ajustes no se sincronizan con los de tus otros perfiles.
¿Por qué la extensión pide «leer y cambiar todos tus datos en todos los sitios web»?
Es la fórmula estándar del acceso a todos los sitios.
La extensión lo necesita para hacer pasar tu navegación por la VPN y responder a la autenticación del proxy.
También lo necesita para aplicar la protección si se interrumpe la conexión y tus exclusiones.
No inyecta ningún script en las páginas: nunca lee ni modifica su contenido.
Nunca envía tu historial de navegación.
Solo se comunica con FuzeVPN y con un servicio que muestra tu dirección IP. El envío de informes de errores está desactivado por defecto.
Mensajes relacionados
Estos son los mensajes tratados en este artículo, tal como los muestra FuzeVPN.
Otra extensión controla actualmente el proxy del navegador.
Extensión del navegador
Una política del administrador impide que FuzeVPN cambie el proxy.
Extensión del navegador
No se ha podido verificar el bloqueo de navegación. La protección no está garantizada. Comprueba los permisos de la extensión.
Extensión del navegador
Firefox necesita este permiso para configurar la VPN, incluso en ventanas normales. Abre about:addons → FuzeVPN, permite su ejecución en ventanas privadas y vuelve a intentarlo.
Extensión del navegador
En Firefox, abre about:addons → FuzeVPN → Permisos y permite el acceso a todos los sitios. Después, inténtalo de nuevo.
Extensión del navegador