Was zu tun ist
Wie widerspreche ich der Sperrung?
Antworten Sie auf die E-Mail, die Ihnen die Sperrung Ihres Kontos mitgeteilt hat.
Das ist das in den AGB & Nutzungsbedingungen vorgesehene Vorgehen.
Warum ist mein Konto gesperrt?
Wir sperren ein Konto nur bei gemeldetem Missbrauch, zum Beispiel bei betrügerischer Aktivität.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, mit der Begründung. Danach wird Ihr Konto abgemeldet.
Bei Ihrer nächsten Anmeldung teilt Ihnen eine Meldung mit, dass Ihr Konto gesperrt ist.
Was untersagt ist, steht in den Bedingungen, im Artikel „Zulässige Nutzung“.
Was geschieht mit meinem Abonnement?
Ein wegen Missbrauchs gesperrtes Konto verliert sein Abonnement, ohne Erstattung.
Ich habe einen Streitfall mit FuzeVPN: An wen wende ich mich?
Schreiben Sie uns zuerst, an contact@fuzevpn.com.
Unsere Antwort stellt Sie nicht zufrieden, oder Sie haben innerhalb von 30 Tagen keine Antwort erhalten? Rufen Sie die Schlichtungsstelle CM2C an.
Das ist kostenlos, auf Französisch und bis zu einem Jahr nach Ihrer schriftlichen Beschwerde möglich.
Die Kontaktdaten der Schlichtungsstelle stehen in den Bedingungen, im Artikel „Anwendbares Recht, Beschwerden und Schlichtung“.
Ich wohne in einem anderen Land der Europäischen Union: Welches Gericht ist zuständig?
Das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes kann Sie ebenfalls unterstützen.
Sie können die Gerichte Ihres Wohnsitzlandes oder die in Frankreich anrufen.
Sie behalten den Schutz Ihres Landes.
Die Schlichtung ist freiwillig: Sie nimmt Ihnen nicht das Recht, vor Gericht zu gehen.
Ich wohne außerhalb der Europäischen Union: Wie löse ich einen Streitfall?
Schreiben Sie uns zuerst, an contact@fuzevpn.com.
Unsere Antwort stellt Sie nicht zufrieden? Rufen Sie dann die Schlichtungsstelle CM2C an.
Zuständig sind die Gerichte, die sich aus den anwendbaren Regeln ergeben, wie es die Bedingungen vorsehen.