Что делать
Как оспорить приостановку?
Ответьте на письмо, которое сообщило вам о приостановке аккаунта.
Именно такой порядок предусмотрен Условиями.
Почему мой аккаунт приостановлен?
Мы приостанавливаем аккаунт только в случае злоупотребления, о котором нам сообщили, например мошеннической деятельности.
Вы получаете уведомление по электронной почте с указанием причины. После этого ваш аккаунт отключается.
При следующем входе сообщение уведомит вас, что аккаунт приостановлен.
Что запрещено, указано в Условиях, в статье «Допустимое использование».
Что будет с моей подпиской?
Аккаунт, приостановленный из-за злоупотребления, теряет подписку без возврата средств.
У меня спор с FuzeVPN: к кому обратиться?
Сначала напишите нам на contact@fuzevpn.com.
Наш ответ вас не устроил или вы не получили ответа в течение 30 дней? Обратитесь к медиатору CM2C.
Это бесплатно, на французском языке и возможно в течение года после вашей письменной претензии.
Контактные данные медиатора указаны в Условиях, в статье «Применимое право, претензии и медиация».
Я живу в другой стране Европейского союза: в какой суд обращаться?
Европейский потребительский центр вашей страны также может вам помочь.
Вы можете обратиться в суды страны своего проживания или в суды Франции.
За вами сохраняется защита, предусмотренная в вашей стране.
Медиация необязательна: она не лишает вас права обратиться в суд.
Я живу за пределами Европейского союза: как урегулировать спор?
Сначала напишите нам на contact@fuzevpn.com.
Наш ответ вас не устроил? Тогда обратитесь к медиатору CM2C.
Компетентными являются суды, определённые применимыми правилами, как предусмотрено Условиями.