Hva du gjør
Hvordan bestrider jeg suspensjonen?
Svar på e-posten som varslet deg om at kontoen din er suspendert.
Dette er fremgangsmåten som er fastsatt i vilkårene.
Hvorfor er kontoen min suspendert?
Vi suspenderer en konto bare ved rapportert misbruk, for eksempel svindel.
Du får beskjed på e-post, med begrunnelsen. Kontoen din blir deretter logget ut.
Neste gang du logger inn, får du en melding om at kontoen din er suspendert.
Hva som er forbudt, står i vilkårene, under «Akseptabel bruk».
Hva skjer med abonnementet mitt?
En konto som er suspendert for misbruk, mister abonnementet sitt, uten refusjon.
Jeg har en tvist med FuzeVPN: Hvem kontakter jeg?
Skriv til oss først, på contact@fuzevpn.com.
Tilfredsstiller ikke svaret vårt deg, eller har du ikke fått svar innen 30 dager? Ta saken til CM2C-megleren.
Det er gratis, på fransk, og mulig inntil ett år etter din skriftlige klage.
Meglerens kontaktopplysninger står i vilkårene, under «Gjeldende lov, klager og mekling».
Jeg bor i et annet land i Den europeiske union: Hvilken domstol kan jeg gå til?
Det europeiske forbrukersenteret i landet ditt kan også hjelpe deg.
Du kan gå til domstolene i bostedslandet ditt eller i Frankrike.
Du beholder beskyttelsen i landet ditt.
Mekling er frivillig: Den fratar deg ikke retten til å gå til domstolene.
Jeg bor utenfor Den europeiske union: Hvordan løser jeg en tvist?
Skriv til oss først, på contact@fuzevpn.com.
Tilfredsstiller ikke svaret vårt deg? Ta deretter saken til CM2C-megleren.
Kompetente domstoler er de som følger av gjeldende regler, slik vilkårene fastsetter.