Що робити
Як оскаржити призупинення?
Відповідайте на лист, у якому вас повідомили про призупинення облікового запису.
Це процедура, передбачена Умовами.
Чому мій обліковий запис призупинено?
Ми призупиняємо обліковий запис лише в разі зловживання, про яке нам повідомили, наприклад шахрайської діяльності.
Вас повідомляють електронною поштою із зазначенням причини. Після цього вас виводять з облікового запису.
Під час наступного входу ви побачите повідомлення, що обліковий запис призупинено.
Що заборонено, зазначено в Умовах, у статті «Допустиме використання».
Що буде з моєю підпискою?
Обліковий запис, призупинений через зловживання, втрачає підписку без повернення коштів.
У мене спір із FuzeVPN: до кого звертатися?
Спершу напишіть нам на contact@fuzevpn.com.
Наша відповідь вас не влаштовує або відповіді немає протягом 30 днів? Зверніться до медіатора CM2C.
Це безкоштовно, французькою мовою і можливо протягом одного року після вашої письмової скарги.
Контактні дані медіатора є в Умовах, у статті «Застосовне право, скарги та медіація».
Я живу в іншій країні Європейського Союзу: до якого суду звертатися?
Європейський споживчий центр вашої країни також може вам допомогти.
Ви можете звернутися до судів країни свого проживання або до судів Франції.
За вами зберігається захист, передбачений у вашій країні.
Медіація є необов’язковою: вона не позбавляє вас права звернутися до суду.
Я живу за межами Європейського Союзу: як врегулювати спір?
Спершу напишіть нам на contact@fuzevpn.com.
Наша відповідь вас не влаштовує? Тоді зверніться до медіатора CM2C.
Компетентні суди — ті, які визначають застосовні правила, як передбачено Умовами.