Ano ang gagawin
Paano ko tututulan ang suspensiyon?
Sagutin ang email na nag-abiso sa iyo ng suspensiyon ng account mo.
Ito ang hakbang na nakasaad sa mga Tuntunin.
Bakit suspendido ang account ko?
Sinususpinde lang namin ang isang account kapag may naiulat na abuso, halimbawa mapanlinlang na aktibidad.
Aabisuhan ka sa email, kasama ang dahilan. Pagkatapos, madidiskonekta ang account mo.
Sa susunod mong pag-sign in, may mensaheng magsasabing suspendido ang account mo.
Nasa mga Tuntunin ang mga ipinagbabawal, sa artikulong “Katanggap-tanggap na paggamit”.
Ano ang mangyayari sa subscription ko?
Mawawala ang subscription ng account na sinuspinde dahil sa abuso, nang walang refund.
May hindi pagkakasundo kami ng FuzeVPN: kanino ako lalapit?
Sumulat muna sa amin, sa contact@fuzevpn.com.
Hindi ka nasiyahan sa sagot namin, o walang sagot sa loob ng 30 araw? Dumulog sa mediator na CM2C.
Libre ito, sa wikang Pranses, at maaari hanggang isang taon pagkatapos ng nakasulat mong reklamo.
Nasa mga Tuntunin ang contact details ng mediator, sa artikulong “Naaangkop na batas, mga reklamo at mediation”.
Nakatira ako sa ibang bansa sa Unyong Europeo: aling hukuman ang maaari kong lapitan?
Matutulungan ka rin ng European Consumer Centre sa iyong bansa.
Maaari kang dumulog sa mga hukuman ng iyong bansang tinitirhan o sa mga hukuman ng Pransiya.
Nananatili sa iyo ang mga proteksiyon ng iyong bansa.
Opsyonal ang mediation: hindi nito inaalis ang karapatan mong dumulog sa hukuman.
Nakatira ako sa labas ng Unyong Europeo: paano ko lulutasin ang hindi pagkakasundo?
Sumulat muna sa amin, sa contact@fuzevpn.com.
Hindi ka nasiyahan sa sagot namin? Pagkatapos, dumulog sa mediator na CM2C.
Ang mga karampatang hukuman ay ang itinatalaga ng mga naaangkop na patakaran, ayon sa nakasaad sa mga Tuntunin.