Что делать
Что вы можете передать властям?
Только то, что у нас есть: идентификационные данные аккаунта (имя, адрес электронной почты, страна), подписку и платежи.
Мы можем также передать аккаунт, которому был назначен порт. Для этого нам должны сообщить выходной IP-адрес, порт и время.
Выходной IP-адрес — это адрес VPN-сервера, который видят сайты.
Посещённые вами сайты и историю просмотра — никогда: мы их не храним.
Чтобы связать порт с аккаунтом, мы храним единственную запись в течение 365 дней. Это диапазон портов, назначенный вашему аккаунту на выходном адресе сервера.
Она не содержит данных о просмотре сайтов. Она нужна для обработки сообщения о злоупотреблении или законного запроса.
Кому может передаваться эта информация?
Только французским властям по законному запросу и хостинг-провайдеру соответствующего сервера, когда он сообщает нам о злоупотреблении.
Частным лицам и правообладателям — никогда.
Подробности есть на странице «Безопасность и прозрачность».
Влияет ли на FuzeVPN альянс «14 Eyes»?
FuzeVPN базируется во Франции — одной из 14 стран разведывательного альянса, который часто называют «14 Eyes».
Главное для вас: мы не храним журналы VPN-активности. Поэтому никакие данные о просмотре сайтов не могут быть переданы — никому.
Измеряете ли вы объём моих данных?
Нет. Объём ваших данных не измеряется и не записывается: ни по аккаунту, ни по устройству, ни по сеансу.
Ваш трафик безлимитный, без каких-либо квот.
Что найдут на изъятом VPN-сервере?
Его конфигурацию, ключи, сертификаты и технические состояния — и ничего больше.
Серверы работают почти полностью в оперативной памяти. Они не получают ни вашего адреса электронной почты, ни вашей истории.
Связь с вашим аккаунтом существует только в центральном API, размещённом во Франции.
Подробности есть на странице «Безопасность и прозрачность».
Зачем публиковать код приложений?
Чтобы каждый мог проверить, что они делают.
Код приложений для Windows и Android и расширений открыт на GitHub под свободной лицензией MPL-2.0.
Любая уязвимость, о которой нам сообщили, исправляется быстрее.
Безопасность держится на шифровании и ключах и никогда — на секретности кода.
Публичные репозитории:
- Windows: github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android: github.com/FuzeVPN/android-app
- Расширения для браузеров: github.com/FuzeVPN/browser-extension
Открыт ли код серверов?
Нет. Код серверной части, то есть API и личного кабинета, не публикуется.
Запланирован независимый аудит.
Как сообщить об уязвимости?
Напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com с темой «Безопасность».
Что нужно описать и что мы делаем дальше, рассказано в статье об обращении в поддержку.
С какими провайдерами вы работаете и где они находятся?
Трафик каждого местоположения обрабатывается в стране, где находится его сервер. Подробности есть на странице «Конфиденциальность».
Вот наши провайдеры с указанием роли и страны:
- Аккаунты, API и электронная почта: OVH SAS, во Франции.
- Публичный сайт: LWS, во Франции.
- Маршрутизация и защита сайта: Cloudflare, Inc., в США. Сертифицирован по Data Privacy Framework и связан стандартными договорными положениями Европейского союза.
- Платежи: SumUp Limited, в Ирландии; Google Ireland Limited для Google Pay и Google Commerce Limited, в Ирландии, для Google Play.
- VPN-серверы: OVH SAS, IONOS Cloud France SAS и HolyCloud (GENIUSWEER SAS), во Франции; HosterDaddy, в Индии; JustHost (BAXET), в России; LuraHosting Datacenter LTDA, в Бразилии.
Как обрабатывается мой платёж картой?
Вы вводите данные карты непосредственно у SumUp, нашего платёжного провайдера.
Мы никогда не храним номер вашей карты.
Подробности есть в статье об оплате подписки.
Как получить доступ к моим данным, исправить или удалить их?
Напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com, чтобы получить доступ к своим данным, исправить или удалить их.
На странице «Конфиденциальность» подробно описаны обрабатываемые данные и сроки их хранения.
Там же объясняется ваше право обратиться в CNIL — французский орган по защите данных.
Как удалить аккаунт?
В личном кабинете откройте свой профиль и воспользуйтесь функцией «Удалить аккаунт».
Можно также написать в поддержку на contact@fuzevpn.com.
Хотите вернуть деньги? Запросите возврат до удаления аккаунта.
Как удаление влияет на вашу подписку, объясняется в статье об отмене и возврате средств.