O que fazer
O que podem transmitir às autoridades?
Apenas o que temos: a identidade da conta (nome, e-mail, país), a subscrição e os pagamentos.
Também podemos transmitir a conta à qual uma porta estava atribuída. Para isso, é preciso fornecerem-nos um endereço IP de saída, uma porta e uma hora.
O endereço IP de saída é o do servidor VPN, aquele que os sites veem.
Nunca os sites que visita nem a sua navegação: não os conservamos.
Para associar uma porta a uma conta, guardamos um único dado, durante 365 dias. É o intervalo de portas atribuído à sua conta no endereço de saída de um servidor.
Não contém qualquer dado de navegação. Serve para tratar uma comunicação de abuso ou um pedido legal.
A quem podem ser transmitidas estas informações?
Apenas às autoridades francesas, mediante pedido legal, e ao fornecedor de alojamento do servidor em causa quando este nos comunica um abuso.
Nunca a um particular nem a um titular de direitos.
Os pormenores estão na página Segurança e transparência.
A FuzeVPN é abrangida pelos «14 Eyes»?
A FuzeVPN está estabelecida em França, um dos 14 países do grupo de serviços de informações frequentemente designado por «14 Eyes».
O que importa para si: não conservamos qualquer registo de atividade VPN, pelo que nenhuma navegação pode ser transmitida, seja a quem for.
Medem o volume dos meus dados?
Não. O volume dos seus dados não é medido nem registado: nem por conta, nem por dispositivo, nem por sessão.
Os seus dados são ilimitados, sem qualquer quota.
O que se encontraria num servidor VPN apreendido?
A sua configuração, as suas chaves e certificados e estados técnicos, nada mais.
Os servidores funcionam quase inteiramente em memória RAM. Não recebem nem o seu e-mail nem o seu histórico.
A associação à sua conta existe apenas na API central, alojada em França.
Os pormenores estão na página Segurança e transparência.
Porquê publicar o código das aplicações?
Para que qualquer pessoa possa verificar o que fazem.
O código das aplicações para Windows e Android e das extensões é público no GitHub, sob a licença livre MPL-2.0.
Qualquer falha comunicada é também corrigida mais depressa.
A segurança assenta na encriptação e nas chaves, nunca no segredo do código.
Os repositórios públicos:
- Windows: github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android: github.com/FuzeVPN/android-app
- Extensões de navegador: github.com/FuzeVPN/browser-extension
O código dos servidores é público?
Não. O código do lado dos servidores, ou seja, a API e a área de cliente, não é publicado.
Está prevista uma auditoria independente.
Como comunicar uma falha de segurança?
Escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com, com «Segurança» no assunto.
O que deve descrever e o que fazemos a seguir consta do artigo sobre como contactar o suporte.
Com que fornecedores trabalham e onde estão estabelecidos?
O tráfego de uma localização é tratado no país do respetivo servidor. Os pormenores estão na página Privacidade.
Eis os nossos fornecedores, com a sua função e o seu país:
- Contas, API e e-mails: OVH SAS, em França.
- Site público: LWS, em França.
- Encaminhamento e proteção do site: Cloudflare, Inc., nos Estados Unidos. Está certificada ao abrigo do Data Privacy Framework e vinculada pelas cláusulas contratuais-tipo da União Europeia.
- Pagamentos: SumUp Limited, na Irlanda; Google Ireland Limited para o Google Pay, e Google Commerce Limited, na Irlanda, para o Google Play.
- Servidores VPN: OVH SAS, IONOS Cloud France SAS e HolyCloud (GENIUSWEER SAS), em França; HosterDaddy, na Índia; JustHost (BAXET), na Rússia; LuraHosting Datacenter LTDA, no Brasil.
Como é processado o meu pagamento com cartão?
Introduz o seu cartão diretamente na SumUp, o nosso prestador de pagamentos.
Nunca guardamos o número do seu cartão.
Os pormenores estão no artigo sobre o pagamento da subscrição.
Pagar a minha subscrição: métodos de pagamento, moeda e preço
Como consultar, corrigir ou apagar os meus dados?
Escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com para consultar, corrigir ou apagar os seus dados.
A página Privacidade detalha os dados tratados e os respetivos prazos de conservação.
Explica também o seu direito de apresentar queixa à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados.
Como elimino a minha conta?
Na sua área de cliente, abra o seu perfil e utilize «Eliminar conta».
Também pode escrever ao suporte para contact@fuzevpn.com.
Quer ser reembolsado? Peça-o antes de eliminar a sua conta.
O que a eliminação muda na sua subscrição está explicado no artigo sobre o cancelamento e o reembolso.
O meu perfilCancelar, interromper a renovação ou ser reembolsado