해결 방법
당국에 어떤 정보를 제공할 수 있나요?
저희가 보유한 정보만 제공할 수 있습니다. 계정 신원 정보(이름, 이메일, 국가), 구독 및 결제 내역입니다.
포트가 할당되어 있던 계정도 제공할 수 있습니다. 이를 위해서는 출구 IP 주소, 포트, 시각이 주어져야 합니다.
출구 IP 주소는 사이트에 보이는 VPN 서버의 주소입니다.
방문한 사이트나 브라우징 기록은 보관하지 않으므로 절대 제공하지 않습니다.
포트를 계정과 연결하기 위해 저희는 단 하나의 데이터를 365일 동안 보관합니다. 서버의 출구 주소에서 내 계정에 할당된 포트 범위입니다.
여기에는 브라우징 데이터가 전혀 없습니다. 악용 신고나 법적 요청을 처리하는 데 사용됩니다.
이 정보는 누구에게 제공될 수 있나요?
법적 요청이 있을 때 프랑스 당국에, 그리고 해당 서버의 호스팅 업체가 저희에게 악용을 신고할 때 그 업체에만 제공됩니다.
개인이나 권리자에게는 절대 제공되지 않습니다.
자세한 내용은 보안 및 투명성 페이지에 있습니다.
FuzeVPN은 ‘14 Eyes’의 영향을 받나요?
FuzeVPN은 흔히 ‘14 Eyes’라고 불리는 정보 동맹 14개국 중 하나인 프랑스에 설립되어 있습니다.
중요한 점은 저희가 VPN 활동 로그를 전혀 보관하지 않는다는 것입니다. 따라서 어떤 브라우징 기록도 누구에게도 제공될 수 없습니다.
데이터 사용량을 측정하나요?
아니요. 계정별, 기기별, 세션별 어떤 사용량도 측정하거나 기록하지 않습니다.
데이터는 무제한이며 어떠한 한도도 없습니다.
압수된 VPN 서버에서는 무엇이 발견되나요?
서버의 구성, 키, 인증서, 기술적 상태뿐이며 그 밖에는 아무것도 없습니다.
서버는 거의 전적으로 메모리에서 작동합니다. 이메일 주소나 브라우징 기록을 받지 않습니다.
계정과의 연결은 프랑스에 호스팅된 중앙 API에만 존재합니다.
자세한 내용은 보안 및 투명성 페이지에 있습니다.
앱 코드를 공개하는 이유는 무엇인가요?
누구나 앱이 무엇을 하는지 확인할 수 있도록 하기 위해서입니다.
Windows 및 Android 앱과 확장 프로그램의 코드는 GitHub에 MPL-2.0 오픈 소스 라이선스로 공개되어 있습니다.
또한 신고된 취약점은 더 빨리 수정됩니다.
보안은 코드를 비밀로 하는 것이 아니라 암호화와 키에 기반합니다.
공개 저장소는 다음과 같습니다.
- Windows: github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android: github.com/FuzeVPN/android-app
- 브라우저 확장 프로그램: github.com/FuzeVPN/browser-extension
서버 코드도 공개되어 있나요?
아니요. 서버 쪽 코드, 즉 API와 고객 영역은 공개하지 않습니다.
독립적인 감사가 예정되어 있습니다.
보안 취약점은 어떻게 신고하나요?
제목에 ‘보안’이라고 적어 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 보내 주세요.
설명해야 할 내용과 이후 저희가 하는 일은 지원팀 문의 문서에 있습니다.
어떤 업체와 협력하며, 각 업체는 어디에 있나요?
각 위치의 트래픽은 해당 서버가 있는 국가에서 처리됩니다. 자세한 내용은 개인정보 보호 페이지에 있습니다.
협력 업체와 각 업체의 역할 및 국가는 다음과 같습니다.
- 계정, API 및 이메일: 프랑스의 OVH SAS.
- 공개 웹사이트: 프랑스의 LWS.
- 웹사이트 라우팅 및 보호: 미국의 Cloudflare, Inc. Data Privacy Framework 인증을 받았으며 유럽연합 표준 계약 조항을 준수합니다.
- 결제: 아일랜드의 SumUp Limited, Google Pay는 Google Ireland Limited, Google Play는 아일랜드의 Google Commerce Limited.
- VPN 서버: 프랑스의 OVH SAS, IONOS Cloud France SAS, HolyCloud(GENIUSWEER SAS), 인도의 HosterDaddy, 러시아의 JustHost(BAXET), 브라질의 LuraHosting Datacenter LTDA.
카드 결제는 어떻게 처리되나요?
결제 업체인 SumUp에서 카드 정보를 직접 입력합니다.
저희는 카드 번호를 절대 보관하지 않습니다.
자세한 내용은 구독 결제 문서에 있습니다.
내 데이터를 조회, 정정 또는 삭제하려면 어떻게 하나요?
데이터를 조회, 정정 또는 삭제하려면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의해 주세요.
개인정보 보호 페이지에서 처리되는 데이터와 보관 기간을 자세히 볼 수 있습니다.
프랑스의 개인정보 보호 기관인 CNIL에 진정을 제기할 권리도 설명되어 있습니다.
계정은 어떻게 삭제하나요?
고객 영역에서 프로필을 열고 ‘계정 삭제’를 사용하세요.
contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의해도 됩니다.
환불을 원하시나요? 계정을 삭제하기 전에 요청하세요.
삭제하면 구독이 어떻게 되는지는 해지 및 환불 문서에 있습니다.