Wat te doen
Wat kunnen jullie aan de autoriteiten verstrekken?
Alleen wat we hebben: de identiteit van het account (naam, e-mail, land), het abonnement en de betalingen.
We kunnen ook het account doorgeven waaraan een poort was toegewezen. Daarvoor moeten we een uitgaand IP-adres, een poort en een tijdstip krijgen.
Het uitgaande IP-adres is het adres van de VPN-server, dat websites zien.
Nooit de sites die je bezoekt of je surfgedrag: die bewaren we niet.
Om een poort aan een account te koppelen, bewaren we één gegeven, gedurende 365 dagen. Dat is het poortbereik dat aan je account is toegewezen op het uitgaande adres van een server.
Het bevat geen surfgegevens. Het dient om een melding van misbruik of een wettelijk verzoek af te handelen.
Aan wie kan deze informatie worden doorgegeven?
Alleen aan de Franse autoriteiten, op wettelijk verzoek, en aan de hostingprovider van de betrokken server als die ons misbruik meldt.
Nooit aan een particulier of een rechthebbende.
De details staan op de pagina Beveiliging & transparantie.
Valt FuzeVPN onder de “14 Eyes”?
FuzeVPN is gevestigd in Frankrijk, een van de 14 landen van het inlichtingenbondgenootschap dat vaak de “14 Eyes” wordt genoemd.
Wat voor jou telt: we bewaren geen logs van VPN-activiteit. Er is dus geen surfgedrag dat aan wie dan ook kan worden doorgegeven.
Meten jullie mijn datavolume?
Nee. Je datavolume wordt niet gemeten en niet geregistreerd: niet per account, niet per apparaat en niet per sessie.
Je data is onbeperkt, zonder enig quotum.
Wat zou je vinden op een in beslag genomen VPN-server?
De configuratie, de sleutels en certificaten en technische statusgegevens, verder niets.
De servers draaien bijna volledig in het werkgeheugen. Ze ontvangen noch je e-mailadres, noch je geschiedenis.
De koppeling met je account bestaat alleen in de centrale API, gehost in Frankrijk.
De details staan op de pagina Beveiliging & transparantie.
Waarom publiceren jullie de code van de apps?
Zodat iedereen kan controleren wat ze doen.
De code van de Windows- en Android-apps en van de extensies is openbaar op GitHub, onder de open licentie MPL-2.0.
Elk gemeld lek wordt ook sneller verholpen.
De beveiliging berust op versleuteling en sleutels, nooit op geheimhouding van de code.
De openbare repositories:
- Windows: github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android: github.com/FuzeVPN/android-app
- Browserextensies: github.com/FuzeVPN/browser-extension
Is de code van de servers openbaar?
Nee. De code aan de serverkant, dat wil zeggen de API en de klantomgeving, wordt niet gepubliceerd.
Een onafhankelijke audit is gepland.
Hoe meld ik een beveiligingslek?
Schrijf naar support op contact@fuzevpn.com met “Beveiliging” als onderwerp.
Wat je moet beschrijven, en wat wij daarna doen, staat in het artikel over contact opnemen met support.
Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzenden
Met welke dienstverleners werken jullie samen, en waar zijn ze gevestigd?
Het verkeer van een locatie wordt verwerkt in het land van de server. De details staan op de pagina Privacy.
Dit zijn onze dienstverleners, met hun rol en land:
- Accounts, API en e-mails: OVH SAS, in Frankrijk.
- Openbare website: LWS, in Frankrijk.
- Routering en bescherming van de website: Cloudflare, Inc., in de Verenigde Staten. Gecertificeerd onder het Data Privacy Framework en gebonden aan de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie.
- Betalingen: SumUp Limited, in Ierland; Google Ireland Limited voor Google Pay, en Google Commerce Limited, in Ierland, voor Google Play.
- VPN-servers: in Frankrijk OVH SAS, IONOS Cloud France SAS en HolyCloud (GENIUSWEER SAS); in India HosterDaddy; in Rusland JustHost (BAXET); in Brazilië LuraHosting Datacenter LTDA.
Hoe wordt mijn kaartbetaling verwerkt?
Je voert je kaart rechtstreeks in bij SumUp, onze betalingsdienstverlener.
We bewaren nooit je kaartnummer.
De details staan in het artikel over het betalen van je abonnement.
Hoe kan ik mijn gegevens inzien, corrigeren of wissen?
Schrijf naar support op contact@fuzevpn.com om je gegevens in te zien, te corrigeren of te wissen.
De pagina Privacy beschrijft welke gegevens we verwerken en hoe lang we ze bewaren.
Ze legt ook je recht uit om een klacht in te dienen bij de CNIL, de Franse toezichthouder voor gegevensbescherming.
Hoe verwijder ik mijn account?
Open in je klantomgeving je profiel en gebruik “Account verwijderen”.
Je kunt ook schrijven naar support op contact@fuzevpn.com.
Wil je je geld terug? Vraag het aan vóór je je account verwijdert.
Wat het verwijderen voor je abonnement betekent, staat in het artikel over opzeggen en terugbetaling.
Mijn profielOpzeggen, de verlenging stopzetten of je geld terugkrijgen