O que fazer
O que vocês podem transmitir às autoridades?
Somente o que temos: a identidade da conta (nome, e-mail, país), a assinatura e os pagamentos.
Também podemos transmitir a conta à qual uma porta estava atribuída. Para isso, é preciso que nos informem um endereço IP de saída, uma porta e um horário.
O endereço IP de saída é o do servidor VPN, que os sites enxergam.
Nunca os sites que você visita nem a sua navegação: nós não os guardamos.
Para ligar uma porta a uma conta, guardamos um único dado, por 365 dias. É a faixa de portas atribuída à sua conta no endereço de saída de um servidor.
Ele não contém nenhum dado de navegação. Serve para tratar uma denúncia de abuso ou uma solicitação legal.
A quem essas informações podem ser transmitidas?
Somente às autoridades francesas, mediante solicitação legal, e ao provedor de hospedagem do servidor em questão quando ele nos comunica um abuso.
Nunca a um particular nem a um titular de direitos.
Os detalhes estão na página Segurança e transparência.
A FuzeVPN é afetada pelos «14 Eyes»?
A FuzeVPN está estabelecida na França, um dos 14 países do grupo de inteligência frequentemente chamado de «14 Eyes».
O que importa para você: não guardamos nenhum registro de atividade VPN. Assim, nenhuma navegação pode ser transmitida, a ninguém.
Vocês medem o volume dos meus dados?
Não. O volume dos seus dados não é medido nem registrado: nem por conta, nem por dispositivo, nem por sessão.
Seus dados são ilimitados, sem nenhuma cota.
O que seria encontrado em um servidor VPN apreendido?
A configuração dele, as chaves e certificados e estados técnicos, nada mais.
Os servidores funcionam quase inteiramente na memória RAM. Eles não recebem nem o seu e-mail nem o seu histórico.
A associação com a sua conta existe apenas na API central, hospedada na França.
Os detalhes estão na página Segurança e transparência.
Por que publicar o código dos aplicativos?
Para que qualquer pessoa possa verificar o que eles fazem.
O código dos aplicativos para Windows e Android e das extensões é público no GitHub, sob a licença livre MPL-2.0.
Qualquer falha relatada também é corrigida mais rápido.
A segurança depende da criptografia e das chaves, nunca do segredo do código.
Os repositórios públicos:
- Windows: github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android: github.com/FuzeVPN/android-app
- Extensões de navegador: github.com/FuzeVPN/browser-extension
O código dos servidores é público?
Não. O código do lado dos servidores, ou seja, a API e a área do cliente, não é publicado.
Uma auditoria independente está prevista.
Como relatar uma falha de segurança?
Escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com, com «Segurança» no assunto.
O que descrever e o que fazemos em seguida estão no artigo sobre como contactar o suporte.
Com quais fornecedores vocês trabalham e onde eles estão estabelecidos?
O tráfego de uma localização é tratado no país do seu servidor. Os detalhes estão na página Privacidade.
Estes são os nossos fornecedores, com a função e o país de cada um:
- Contas, API e e-mails: OVH SAS, na França.
- Site público: LWS, na França.
- Encaminhamento e proteção do site: Cloudflare, Inc., nos Estados Unidos. Ela é certificada pelo Data Privacy Framework e vinculada às cláusulas contratuais-tipo da União Europeia.
- Pagamentos: SumUp Limited, na Irlanda; Google Ireland Limited para o Google Pay, e Google Commerce Limited, na Irlanda, para o Google Play.
- Servidores VPN: OVH SAS, IONOS Cloud France SAS e HolyCloud (GENIUSWEER SAS), na França; HosterDaddy, na Índia; JustHost (BAXET), na Rússia; LuraHosting Datacenter LTDA, no Brasil.
Como meu pagamento com cartão é processado?
Você insere seu cartão diretamente na SumUp, nosso provedor de pagamento.
Nunca guardamos o número do seu cartão.
Os detalhes estão no artigo sobre o pagamento da assinatura.
Como consultar, corrigir ou apagar meus dados?
Escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com para consultar, corrigir ou apagar seus dados.
A página Privacidade detalha os dados tratados e os prazos de conservação.
Ela também explica o seu direito de recorrer à CNIL, a autoridade francesa de proteção de dados.
Como excluir minha conta?
Na sua área do cliente, abra o seu perfil e use «Eliminar conta».
Você também pode escrever ao suporte em contact@fuzevpn.com.
Quer ser reembolsado? Peça o reembolso antes de excluir a sua conta.
O que a exclusão muda para a sua assinatura está no artigo sobre cancelamento e reembolso.
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