Τι να κάνετε
Τι μπορείτε να παραδώσετε στις αρχές;
Μόνο ό,τι έχουμε: την ταυτότητα του λογαριασμού (όνομα, email, χώρα), τη συνδρομή και τις πληρωμές.
Μπορούμε επίσης να παραδώσουμε τον λογαριασμό στον οποίο είχε εκχωρηθεί μια θύρα. Για αυτό πρέπει να μας δοθούν μια διεύθυνση IP εξόδου, μια θύρα και μια ώρα.
Η διεύθυνση IP εξόδου είναι η διεύθυνση του διακομιστή VPN, αυτή που βλέπουν οι ιστότοποι.
Ποτέ τους ιστότοπους που επισκέπτεστε ούτε την περιήγησή σας: δεν τα διατηρούμε.
Για να συνδέσουμε μια θύρα με έναν λογαριασμό, κρατάμε ένα μόνο δεδομένο, για 365 ημέρες. Είναι το εύρος θυρών που έχει εκχωρηθεί στον λογαριασμό σας στη διεύθυνση εξόδου ενός διακομιστή.
Δεν περιέχει κανένα δεδομένο περιήγησης. Χρησιμεύει για τον χειρισμό μιας αναφοράς κατάχρησης ή ενός νόμιμου αιτήματος.
Σε ποιον μπορούν να διαβιβαστούν αυτές οι πληροφορίες;
Μόνο στις γαλλικές αρχές, κατόπιν νόμιμου αιτήματος, και στον πάροχο φιλοξενίας του σχετικού διακομιστή όταν μας αναφέρει κατάχρηση.
Ποτέ σε ιδιώτη ούτε σε κάτοχο δικαιωμάτων.
Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Ασφάλεια και διαφάνεια.
Επηρεάζεται το FuzeVPN από τα «14 Eyes»;
Το FuzeVPN είναι εγκατεστημένο στη Γαλλία, μία από τις 14 χώρες της ομάδας υπηρεσιών πληροφοριών που συχνά αποκαλείται «14 Eyes».
Αυτό που μετρά για εσάς: δεν τηρούμε κανένα αρχείο δραστηριότητας VPN. Επομένως καμία περιήγηση δεν μπορεί να διαβιβαστεί, σε κανέναν.
Μετράτε τον όγκο των δεδομένων μου;
Όχι. Ο όγκος των δεδομένων σας δεν μετριέται ούτε καταγράφεται: ούτε ανά λογαριασμό, ούτε ανά συσκευή, ούτε ανά συνεδρία.
Τα δεδομένα σας είναι απεριόριστα, χωρίς κανένα όριο χρήσης.
Τι θα βρισκόταν σε έναν κατασχεμένο διακομιστή VPN;
Η διαμόρφωσή του, τα κλειδιά και τα πιστοποιητικά του και τεχνικές καταστάσεις, τίποτε άλλο.
Οι διακομιστές λειτουργούν σχεδόν εξ ολοκλήρου στη μνήμη RAM. Δεν λαμβάνουν ούτε το email σας ούτε το ιστορικό σας.
Η συσχέτιση με τον λογαριασμό σας υπάρχει μόνο στο κεντρικό API, που φιλοξενείται στη Γαλλία.
Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Ασφάλεια και διαφάνεια.
Γιατί δημοσιεύετε τον κώδικα των εφαρμογών;
Ώστε ο καθένας να μπορεί να ελέγξει τι κάνουν.
Ο κώδικας των εφαρμογών Windows και Android και των επεκτάσεων είναι δημόσιος στο GitHub, με την ελεύθερη άδεια MPL-2.0.
Κάθε κενό ασφαλείας που αναφέρεται διορθώνεται επίσης ταχύτερα.
Η ασφάλεια βασίζεται στην κρυπτογράφηση και στα κλειδιά, ποτέ στη μυστικότητα του κώδικα.
Τα δημόσια αποθετήρια:
- Windows: github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android: github.com/FuzeVPN/android-app
- Επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης: github.com/FuzeVPN/browser-extension
Είναι δημόσιος ο κώδικας των διακομιστών;
Όχι. Ο κώδικας από την πλευρά των διακομιστών, δηλαδή το API και η περιοχή πελάτη, δεν δημοσιεύεται.
Προγραμματίζεται ανεξάρτητος έλεγχος.
Πώς αναφέρω ένα κενό ασφαλείας;
Γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com, με θέμα «Ασφάλεια».
Τι να περιγράψετε και τι κάνουμε μετά υπάρχει στο άρθρο για την επικοινωνία με την υποστήριξη.
Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς
Με ποιους παρόχους συνεργάζεστε και πού είναι εγκατεστημένοι;
Η κίνηση κάθε τοποθεσίας υφίσταται επεξεργασία στη χώρα του διακομιστή της. Οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα Απόρρητο.
Ακολουθούν οι πάροχοί μας, με τον ρόλο και τη χώρα τους:
- Λογαριασμοί, API και email: OVH SAS, στη Γαλλία.
- Δημόσιος ιστότοπος: LWS, στη Γαλλία.
- Δρομολόγηση και προστασία του ιστοτόπου: Cloudflare, Inc., στις Ηνωμένες Πολιτείες. Είναι πιστοποιημένη στο πλαίσιο του Data Privacy Framework και δεσμευμένη από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
- Πληρωμές: SumUp Limited, στην Ιρλανδία· Google Ireland Limited για το Google Pay και Google Commerce Limited, στην Ιρλανδία, για το Google Play.
- Διακομιστές VPN: OVH SAS, IONOS Cloud France SAS και HolyCloud (GENIUSWEER SAS), στη Γαλλία· HosterDaddy, στην Ινδία· JustHost (BAXET), στη Ρωσία· LuraHosting Datacenter LTDA, στη Βραζιλία.
Πώς γίνεται η επεξεργασία της πληρωμής μου με κάρτα;
Εισάγετε την κάρτα σας απευθείας στη SumUp, τον πάροχο πληρωμών μας.
Δεν κρατάμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας.
Οι λεπτομέρειες υπάρχουν στο άρθρο για την πληρωμή της συνδρομής.
Πληρωμή της συνδρομής μου: τρόποι πληρωμής, νόμισμα και τιμή
Πώς βλέπω, διορθώνω ή διαγράφω τα δεδομένα μου;
Γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com για να δείτε, να διορθώσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας.
Η σελίδα Απόρρητο περιγράφει αναλυτικά τα δεδομένα που υφίστανται επεξεργασία και τους χρόνους διατήρησής τους.
Εξηγεί επίσης το δικαίωμά σας να προσφύγετε στη CNIL, τη γαλλική αρχή προστασίας δεδομένων.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Στην περιοχή πελάτη σας, ανοίξτε το προφίλ σας και χρησιμοποιήστε το «Διαγραφή λογαριασμού».
Μπορείτε επίσης να γράψετε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com.
Θέλετε επιστροφή χρημάτων; Ζητήστε την πριν διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
Τι αλλάζει η διαγραφή για τη συνδρομή σας εξηγείται στο άρθρο για την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων.
Το προφίλ μουΑκύρωση, διακοπή ανανέωσης ή επιστροφή χρημάτων