対処方法
当局にはどのような情報を提供できますか？
提供できるのは、保有している情報だけです。アカウントの本人情報（氏名、メールアドレス、国）、サブスクリプション、お支払いです。
ポートが割り当てられていたアカウントも提供できます。そのためには、出口IPアドレス、ポート、時刻が示される必要があります。
出口IPアドレスとは、サイトから見えるVPNサーバーのアドレスです。
訪問したサイトや閲覧履歴は、保存していないため、提供することはありません。
ポートをアカウントに結び付けるために保存するデータは、ひとつだけで、365日間です。サーバーの出口アドレスで、お客様のアカウントに割り当てられたポートの範囲です。
閲覧に関するデータは一切含まれません。不正利用の報告や法的な要請に対応するために使います。
これらの情報はどこに提供されることがありますか？
提供するのは、法的な要請に基づくフランスの当局と、不正利用を報告してきた該当サーバーのホスティング事業者だけです。
個人や権利者に提供することはありません。
詳しくは、セキュリティと透明性のページをご覧ください。
FuzeVPNは「14 Eyes」の影響を受けますか？
FuzeVPNはフランスに拠点を置いています。フランスは、よく「14 Eyes」と呼ばれる情報機関グループの14か国のひとつです。
お客様にとって大切なのは、FuzeVPNがVPN活動ログを一切保存していないことです。そのため、閲覧内容が誰かに提供されることはありません。
データ通信量を計測していますか？
いいえ。アカウントごと、端末ごと、セッションごとのいずれでも、通信量を計測したり記録したりすることはありません。
データ通信量は無制限で、上限は一切ありません。
押収されたVPNサーバーからは何が見つかりますか？
サーバーの設定、鍵、証明書、技術的な状態だけで、それ以外には何もありません。
サーバーはほぼ完全にメモリ上で動作します。お客様のメールアドレスも閲覧履歴も受け取りません。
お客様のアカウントとの結び付きは、フランスでホストされている中央APIにのみ存在します。
詳しくは、セキュリティと透明性のページをご覧ください。
アプリのコードを公開しているのはなぜですか？
アプリが何をしているのか、誰でも確認できるようにするためです。
WindowsとAndroidのアプリ、そして拡張機能のコードは、オープンソースライセンスMPL-2.0のもと、GitHubで公開されています。
報告された脆弱性も、より早く修正されます。
セキュリティを支えるのは暗号化と鍵であり、コードを秘密にすることではありません。
公開しているリポジトリは次のとおりです。
- Windows：github.com/FuzeVPN/windows-app
- Android：github.com/FuzeVPN/android-app
- ブラウザー拡張機能：github.com/FuzeVPN/browser-extension
サーバーのコードは公開されていますか？
いいえ。サーバー側のコード（APIとマイページ）は公開していません。
独立した監査を予定しています。
セキュリティ上の脆弱性を報告するには？
件名を「セキュリティ」として、サポート（contact@fuzevpn.com）までお送りください。
書いていただきたい内容と、その後の当社の対応は、サポートへの問い合わせに関する記事をご覧ください。
どの事業者と提携していて、それぞれどこに拠点がありますか？
各接続先の通信は、そのサーバーがある国で処理されます。詳しくは、プライバシーのページをご覧ください。
提携している事業者と、その役割および国は次のとおりです。
- アカウント、API、メール：フランスのOVH SAS。
- 公開ウェブサイト：フランスのLWS。
- ウェブサイトの中継と保護：米国のCloudflare, Inc.。Data Privacy Frameworkの認証を受け、欧州連合の標準契約条項に基づく義務を負っています。
- お支払い：アイルランドのSumUp Limited。Google PayについてはGoogle Ireland Limited、Google PlayについてはアイルランドのGoogle Commerce Limited。
- VPNサーバー：フランスのOVH SAS、IONOS Cloud France SAS、HolyCloud（GENIUSWEER SAS）、インドのHosterDaddy、ロシアのJustHost（BAXET）、ブラジルのLuraHosting Datacenter LTDA。
カード払いはどのように処理されますか？
カード情報は、決済事業者であるSumUpの画面に直接入力していただきます。
カード番号を保存することは一切ありません。
詳しくは、サブスクリプションのお支払いに関する記事をご覧ください。
自分のデータの閲覧、訂正、削除はどうすればよいですか？
データの閲覧、訂正、削除をご希望の場合は、サポート（contact@fuzevpn.com）までご連絡ください。
プライバシーのページに、処理しているデータとその保存期間を詳しく記載しています。
フランスのデータ保護当局であるCNILに申し立てる権利についても説明しています。
アカウントを削除するにはどうすればよいですか？
マイページでプロフィールを開き、「アカウントを削除」を使用してください。
サポート（contact@fuzevpn.com）にメールで依頼することもできます。
返金をご希望ですか？アカウントを削除する前に請求してください。
削除によってサブスクリプションがどうなるかは、解約と返金に関する記事に書かれています。