کیا کریں
مجھے دو کٹوتیاں نظر آ رہی ہیں: کیا ہو رہا ہے؟
سبسکرپشن لیتے وقت اور کارڈ بدلنے پر €1 کی دوسری کٹوتی نظر آتی ہے۔ یہ آپ کے کارڈ کے درست ہونے کی جانچ ہے، جس کی رقم فوراً واپس کر دی جاتی ہے۔ آپ کو کچھ نہیں کرنا۔
کسی بھی دوسری دہری کٹوتی کے لیے contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
منسوخی کے بعد بھی رقم کٹ گئی: کیا کروں؟
منسوخی کی تصدیق ہمیشہ ای میل کے ذریعے کی جاتی ہے۔ اگر اس کے باوجود کوئی کٹوتی نظر آئے تو contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
تجدید کی رقم تجدید کی تاریخ کو، اصل آرڈر کے وقت پر، کاٹی جاتی ہے۔ اس سے بچنے کے لیے اس تاریخ سے پہلے منسوخ کر دیں۔
سبسکرپشن Google Play کے ذریعے لی تھی؟ اسے Google Play میں منسوخ کریں: اپنا FuzeVPN اکاؤنٹ حذف کرنے سے وہ منسوخ نہیں ہوتی۔
میرے بینک اسٹیٹمنٹ پر کیا نام ظاہر ہوتا ہے؟
FUZE، اور اس کے بعد ہندسوں اور حروف کا ایک سلسلہ: یہ FuzeVPN ہے۔
ویب سائٹ پر ادائیگی SumUp کے ذریعے پروسیس ہوتی ہے۔ اگر آپ کو SumUp کی کوئی ایسی کٹوتی نظر آئے جسے آپ نہیں پہچانتے تو contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
میری تجدید کی تاریخ 29، 30 یا 31 کو پڑتی ہے: چھوٹے مہینوں میں رقم کب لی جاتی ہے؟
سبسکرپشن ویب سائٹ پر ادا کی گئی ہے؟ اگر وہ دن اگلے مہینے میں موجود نہ ہو تو تجدید اس مہینے کے آخری دن پر آ جاتی ہے۔
31 جنوری کی جگہ 28 فروری ہو جاتی ہے، یا لیپ کے سال میں 29 فروری۔ 31 مارچ کی جگہ 30 اپریل ہو جاتی ہے۔
اس کے بعد کی تجدیدیں اسی ایڈجسٹ شدہ تاریخ سے چلتی ہیں: 31 جنوری، 28 فروری، پھر 28 مارچ۔
اگلی رقم کٹنے کی تاریخ کیسے معلوم کروں؟
اپنے کسٹمر ایریا میں بلنگ کھولیں۔ کارڈ یا Google Pay کی ادائیگی کے لیے یہ اگلی رقم کٹنے کی تاریخ دکھاتی ہے۔
رقم اصل آرڈر کے وقت پر کاٹی جاتی ہے۔
اگر تجدید کی ادائیگی ناکام ہو جائے تو وہ تجدید کی تاریخ کے ایک دن، پھر تین دن بعد دوبارہ لی جاتی ہے۔ ان دوبارہ کوششوں کے بعد کارڈ تبدیل کرنے سے ادائیگی دوبارہ نہیں ہوتی: “قیمتیں” کے صفحے سے دوبارہ آرڈر کریں۔
کٹی ہوئی رقم دکھائی گئی قیمت سے مختلف کیوں ہے؟
Google Play کے ذریعے رقم میں آپ کے ملک کا VAT شامل ہوتا ہے، اور وہ آپ کی کرنسی میں کاٹی جاتی ہے۔
ویب سائٹ پر رقم یورو میں کٹتی ہے۔ اگر آپ کا کارڈ کسی دوسری کرنسی میں ہے تو آپ کا بینک کرنسی تبدیلی کی اپنی فیس لاگو کر سکتا ہے۔
قیمتوں اور کرنسیوں کی تفصیل ادائیگی والے آرٹیکل میں ہے۔
میری انوائسز اور کریڈٹ نوٹس کہاں ملیں گے؟
اپنی انوائسز اور کریڈٹ نوٹس اپنے کسٹمر ایریا کے بلنگ سیکشن سے ڈاؤن لوڈ کریں۔
ہر کامیاب ادائیگی کے بعد انوائس جاری کی جاتی ہے۔ ہر رقم کی واپسی پر کریڈٹ نوٹ جاری کیا جاتا ہے۔
رقم کی واپسی آپ کے بینک کے لحاظ سے عموماً 72 گھنٹوں کے اندر نظر آتی ہے۔
سبسکرپشن Google Play کے ذریعے لی گئی ہو تو اس کا بل Google بھیجتا ہے، اور Google Play اپنی رسیدیں خود جاری کرتا ہے۔
انوائس میں کیا شامل ہوتا ہے؟
آپ کا نام اور خاندانی نام، اور FuzeVPN کی تمام قانونی معلومات، بشمول “VAT لاگو نہیں، فرانسیسی جنرل ٹیکس کوڈ (CGI) کا آرٹیکل 293 B”۔
پیشہ ور افراد اس میں اپنی کمپنی کی تفصیلات شامل کر سکتے ہیں۔
کیا انوائس پر میری کمپنی کی تفصیلات درج ہو سکتی ہیں؟
جی ہاں۔ اپنی کمپنی کا نام، پتہ، SIRET نمبر اور یورپی یونین کا VAT نمبر درج کریں۔ یہ سائن اپ کے وقت کریں، یا بعد میں اپنے پروفائل میں۔ یہ معلومات آپ کی بعد کی انوائسز پر درج ہوں گی۔
انوائس پر “VAT لاگو نہیں، فرانسیسی جنرل ٹیکس کوڈ (CGI) کا آرٹیکل 293 B” درج ہوتا ہے۔ یورپی یونین میں VAT کے لیے رجسٹرڈ صارف کے لیے بھی یہی ہے۔
کٹوتی کے بارے میں آپ کو کیسے لکھوں؟
اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے contact@fuzevpn.com پر سپورٹ کو لکھیں۔
اگر انوائس یا ٹرانزیکشن نمبر آپ کے پاس ہو تو بتائیں۔