Mida teha
Näen kahte makset: mis toimub?
Tellimisel ja kaardi vahetamisel ilmub teine 1 € suurune makse. See on teie kaardi kehtivuse kontroll ja summa tagastatakse kohe. Teil ei ole midagi teha.
Kõigi muude topeltmaksete korral kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com.
Minult võeti tasu pärast lõpetamist: mida teha?
Lõpetamine kinnitatakse alati e-postiga. Kui makse siiski ilmub, kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com.
Pikendamise tasu võetakse pikendamise tähtpäeval, esialgse tellimuse esitamise kellaajal. Selle vältimiseks lõpetage tellimus enne seda kuupäeva.
Tellisite Google Play kaudu? Tühistage see Google Plays: FuzeVPN-i konto kustutamine seda ei tühista.
Milline tekst kuvatakse mu pangaväljavõttel?
FUZE, millele järgneb numbrite ja tähtede jada: see on FuzeVPN.
Veebisaidil töötleb makset SumUp. Kui näete SumUpi makset, mida te ei tunne, kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com.
Minu tähtpäev on kuu 29., 30. või 31. päeval: millal võetakse makse lühematel kuudel?
Veebisaidil makstud tellimus? Kui kavandatud päeva järgmises kuus ei ole, nihkub tähtpäev selle kuu viimasele päevale.
31. jaanuar muutub 28. veebruariks (liigaastal 29. veebruariks). 31. märts muutub 30. apriliks.
Järgmised tähtpäevad lähtuvad sellest kohandatud kuupäevast: 31. jaanuar, 28. veebruar ja seejärel 28. märts.
Kuidas teada saada järgmise makse kuupäeva?
Avage kliendialal jaotis „Arveldus“. Kaardi või Google Payga makstes on seal näha järgmise makse kuupäev.
Makse võetakse esialgse tellimuse esitamise kellaajal.
Kui pikendamise makse ebaõnnestub, esitatakse see uuesti üks päev ja seejärel kolm päeva pärast tähtpäeva. Pärast neid kordusi ei käivita kaardi vahetamine makset uuesti: tehke uus tellimus lehel „Hinnad“.
Miks erineb võetud summa kuvatud hinnast?
Google Play kaudu sisaldab summa teie riigi käibemaksu ja see võetakse teie valuutas.
Veebisaidil võetakse tasu eurodes. Kui teie kaart on teises valuutas, võib teie pank rakendada oma valuutavahetustasusid.
Hindade ja valuutade üksikasjad on makseartiklis.
Kust leian oma arved ja kreeditarved?
Laadige oma arved ja kreeditarved alla kliendiala jaotisest „Arveldus“.
Arve koostatakse pärast iga õnnestunud makset. Iga tagasimakse kohta koostatakse kreeditarve.
Tagasimakse laekub sõltuvalt teie pangast tavaliselt 72 tunni jooksul.
Tellimus Google Play kaudu: arve esitab Google ning Google Play väljastab oma kviitungid.
Mida arve sisaldab?
Teie ees- ja perekonnanime ning kõiki FuzeVPN-i seadusjärgseid andmeid, sealhulgas märget „Käibemaksu ei kohaldata, Prantsuse maksuseadustiku (CGI) artikkel 293 B“.
Ettevõtted saavad lisada arvele oma ettevõtte andmed.
Kas arvel võivad olla minu ettevõtte andmed?
Jah. Sisestage ärinimi, aadress, SIRET-number ja ELi käibemaksukohustuslase number. Tehke seda registreerumisel või hiljem oma profiilis. Need andmed on teie järgmistel arvetel.
Arvel on märge „Käibemaksu ei kohaldata, Prantsuse maksuseadustiku (CGI) artikkel 293 B“, ka Euroopa Liidus käibemaksukohustuslasena registreeritud kliendi puhul.
Kuidas makse kohta kirjutada?
Kirjutage toele aadressil contact@fuzevpn.com oma konto e-posti aadressilt.
Lisage arve või tehingu number, kui see teil on.