O que fazer
Wi-Fi ou dados móveis
Verifique o Wi-Fi ou os dados móveis. Se o Android não encontrou uma rede a tempo, volte a iniciar a ligação na FuzeVPN quando a rede voltar.
Desbloquear o telemóvel
Após um reinício, desbloqueie o telemóvel: o perfil e os dados de retoma, encriptados, ficam então acessíveis. Depois, volte a iniciar a ligação na FuzeVPN.
Iniciar uma nova ligação
Abra a FuzeVPN e leia a mensagem apresentada. Depois, inicie uma nova ligação a partir da aplicação.
Internet em espera
Se «Bloquear conexões sem VPN» estiver ativado, a Internet aguarda até a VPN retomar. É a proteção que escolheu: inicie a nova ligação na FuzeVPN e ela restabelece a Internet.
Perfil OpenVPN local ausente
Iniciou a VPN a partir do mosaico da FuzeVPN e aparece «Perfil OpenVPN local ausente»? Ligue-se uma vez a partir da aplicação: o mosaico não consegue transferir o perfil.
Voltar a entrar na conta
Se a FuzeVPN lhe pedir para voltar a entrar, inicie novamente sessão na sua conta na aplicação. Depois, volte a iniciar a ligação.
Reparar online
A sua conta ou o seu perfil precisa de ser reparado online? Desative por um momento «VPN sempre ativa» e «Bloquear conexões sem VPN»: «Desconectar» abre estas definições do Android. Repare a ligação na FuzeVPN e volte a ativá-las.
Perfil OpenVPN ou conta
Para renovar um perfil OpenVPN, siga o artigo sobre o perfil OpenVPN revogado ou expirado. Se não conseguir voltar a entrar na sua conta, siga o artigo sobre o início de sessão na conta.
Perfil OpenVPN revogado ou expirado na aplicação: renová-loNão consigo iniciar sessão na minha conta
Ativar a VPN sempre ativa
Para que a VPN volte a ligar-se sozinha daqui em diante, ligue-se uma primeira vez na FuzeVPN. Abra Definições → Rede e Internet → VPN e depois a roda dentada ao lado da FuzeVPN. Ative «VPN sempre ativa»: a VPN volta a ligar-se sozinha, inclusive após um reinício.
Desligar
Para se desligar, desative primeiro «Bloquear conexões sem VPN» e «VPN sempre ativa» nas definições de VPN do Android. Enquanto a VPN sempre ativa estiver ativa, «Desconectar» e o mosaico da FuzeVPN levam-no diretamente para lá. Depois, desligue a FuzeVPN se necessário; se o encerramento não for confirmado, toque em «Tentar desligar novamente» ou «Abrir configurações do Android».
Contactar o suporte
Se a VPN continuar sem retomar, escreva ao suporte para contact@fuzevpn.com. Indique a mensagem e o código apresentado. Este código indica se a sessão, a identidade ou os dados de retoma impedem a retoma.
Porque acontece
- A FuzeVPN suporta «VPN sempre ativa» e «Bloquear conexões sem VPN», com WireGuard e OpenVPN. Uma primeira ligação na aplicação guarda o perfil utilizado para as retomas automáticas.
- Não é possível ler nenhum perfil OpenVPN validado para esta ligação. A FuzeVPN guarda este perfil quando se liga a partir da aplicação, e o mosaico da FuzeVPN não o consegue transferir.
- O Android não conseguiu ler nem atualizar os dados de retoma, que são encriptados. Após um reinício, só ficam acessíveis depois de desbloquear o telemóvel.
- O Android não encontrou uma rede, Wi-Fi ou dados móveis, a tempo de retomar a VPN.
- A sessão da conta guardada no telemóvel já não é válida: tem de voltar a entrar na sua conta na aplicação.
- A identidade VPN guardada no telemóvel mudou ou já não é válida: a FuzeVPN interrompe a retoma.
- A retoma está bloqueada, ou os dados de retoma guardados são inutilizáveis. O Android também pode não encontrar nenhuma retoma, fazê-la falhar ou devolver um erro inutilizável. A FuzeVPN não os utiliza e pede então uma nova ligação.
Como utilizar a VPN sempre ativa do Android com a FuzeVPN?
A FuzeVPN suporta «VPN sempre ativa» (Always-on VPN) e «Bloquear conexões sem VPN» (Block connections without VPN). Funciona com WireGuard e OpenVPN, os dois protocolos de ligação da aplicação.
Ligue-se uma primeira vez na FuzeVPN e depois ative estas opções nas definições de VPN do Android. Para se desligar, desative-as primeiro nessas mesmas definições.
- Primeira ligação: ligue-se uma primeira vez na FuzeVPN. A aplicação guarda o perfil utilizado para as religações automáticas.
- Definições de VPN: abra Definições → Rede e Internet → VPN e depois a roda dentada ao lado da FuzeVPN. Os nomes podem variar consoante o telemóvel.
- VPN sempre ativa: ative «VPN sempre ativa». A VPN volta a ligar-se sozinha, inclusive após um reinício.
- Bloqueio: ative «Bloquear conexões sem VPN». As suas aplicações só acedem à rede através da VPN, e a Internet aguarda o regresso da VPN se esta for interrompida.
Mensagens em causa
Estas são as mensagens tratadas neste artigo, tal como a FuzeVPN as apresenta.
Retomada da VPN bloqueada — A retomada da VPN está bloqueada. Verifique as configurações do Android e inicie uma nova conexão.
Aplicação Android
Retomada da VPN do sistema inválida — Os dados salvos para retomar a VPN são inválidos e não serão usados. Inicie uma nova conexão.
Aplicação Android
Erro inválido ao retomar a VPN — O Android retornou um erro de retomada inutilizável. Inicie uma nova conexão.
Aplicação Android
Falha ao retomar a VPN — Falha ao retomar a VPN do Android. Inicie uma nova conexão no aplicativo.
Aplicação Android
A identidade VPN mudou — A identidade VPN local mudou. A retomada foi interrompida; inicie uma nova conexão.
Aplicação Android
Identidade inválida para retomar a VPN — A identidade para retomada é inválida. Inicie uma nova conexão.
Aplicação Android
A retomada da VPN não encontrou uma rede — O Android não encontrou uma rede a tempo de retomar a VPN. Tente novamente quando houver uma rede disponível.
Aplicação Android
Sessão inválida para retomar a VPN — A sessão salva não pode mais retomar a VPN. Entre novamente no aplicativo.
Aplicação Android
Armazenamento para retomar a VPN indisponível — O Android não conseguiu ler ou atualizar os dados criptografados de retomada. Inicie uma nova conexão.
Aplicação Android