Que faire
Emplacement dans votre pays
Votre banque demande une vérification supplémentaire, comme un code 3-D Secure ? Choisissez un emplacement dans votre pays pour l’éviter. Elle peut simplement la demander si la connexion semble venir d’un autre pays.
Liste des emplacements
Trouvez un emplacement de votre pays dans la section Emplacements de l’accueil. Le pays indiqué pour chacun est celui de son adresse IP de sortie.
Pays du même continent
Pas d’emplacement dans votre pays ? Choisissez un emplacement dans un pays du même continent. Si votre banque demande une vérification, validez-la simplement.
Choisir l’emplacement
Dans l’application ou l’extension, choisissez cet emplacement, puis lancez la connexion. Dans l’extension, choisissez-le vous-même plutôt que l’option « Automatique » : elle prend l’emplacement qui a le mieux répondu récemment.
Site exclu
Dans le navigateur, vous pouvez aussi exclure le site de votre banque dans l’extension. Ouvrez « Réglages → Protection du navigateur → Sites exclus », puis activez « Activer les exceptions ». Saisissez le site dans « Domaine ou URL », puis cliquez sur « Ajouter le site ».
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Fichier de configuration
Vous utilisez un fichier de configuration, par exemple sur iPhone, iPad ou Mac ? Chaque fichier se connecte toujours à son emplacement. Créez-en un pour un emplacement de votre pays, ou du même continent, dans la rubrique Appareils de votre espace client.
Ancien fichier
Le nouveau fichier compte pour un appareil. Supprimez l’ancien fichier dans votre espace client s’il ne vous sert plus, pour libérer sa place.
Pourquoi ça arrive
- La connexion semble venir d’un autre pays. Avec le VPN, la banque voit l’adresse IP de sortie du serveur de l’emplacement choisi. Le pays de cet emplacement est celui de cette adresse.
Mes opérations bancaires restent-elles protégées avec le VPN ?
Avec le VPN, le contenu bancaire reste chiffré jusqu’à votre banque, grâce à HTTPS, le chiffrement des pages web sécurisées.
Sur le Wi-Fi d’un hôtel, par exemple, le réseau voit seulement une connexion vers le VPN. Il ne voit pas le contenu de la page.
Le serveur VPN relaie la connexion sans pouvoir lire ce contenu. Pour aller plus loin, lisez le guide VPN et HTTPS.