対処方法
お住まいの国の接続先
銀行が3-D Secureコードなどの追加確認を求めますか？ お住まいの国にある接続先を選ぶと避けられます。接続が別の国からのものに見えると、銀行が追加確認を求めることがあるだけです。
接続先の一覧
お住まいの国の接続先は、ホームの「接続先」セクションで探せます。各接続先に表示されている国は、その出口IPアドレスの国です。
同じ大陸の国
お住まいの国に接続先がありませんか？ 同じ大陸の国にある接続先を選んでください。銀行から確認を求められたら、そのまま承認するだけです。
接続先を選ぶ
アプリまたは拡張機能で、この接続先を選んでから接続します。拡張機能では、「自動」オプションではなく、ご自分で選んでください。「自動」は、最近の応答が最も良かった接続先を選びます。
除外サイト
ブラウザーでは、拡張機能で銀行のサイトを除外することもできます。「設定 → ブラウザ保護 → 除外サイト」を開き、「例外を有効にする」をオンにします。「ドメインまたはURL」にサイトを入力し、「サイトを追加」をクリックします。
設定ファイル
iPhone、iPad、Macなどで設定ファイルを使っていますか？ ファイルは、それぞれいつも同じ接続先につながります。お住まいの国、または同じ大陸にある接続先用のファイルを、マイページの「端末」セクションで作成してください。
古いファイル
新しいファイルは、一台の端末として数えられます。古いファイルが不要なら、マイページで削除して、端末枠を空けましょう。
原因
- 接続が別の国からのものに見えています。VPNを使うと、銀行には、選んだ接続先のサーバーの出口IPアドレスが見えます。その接続先の国は、このアドレスの国になります。
VPNを使っても、銀行取引は保護されますか？
VPNを使うと、銀行の内容は、HTTPS（安全なウェブページの暗号化）によって銀行まで暗号化されたままです。
たとえばホテルのWi-Fiでは、ネットワークに見えるのはVPNへの接続だけです。ページの内容は見えません。
VPNサーバーは、この内容を読み取れないまま接続を中継します。さらに詳しくは、VPNとHTTPSのガイドをご覧ください。