എന്തു ചെയ്യണം
പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക
contact@fuzevpn.com എന്ന വിലാസത്തിൽ പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക, അല്ലെങ്കിൽ ഈ പേജിന്റെ താഴെയുള്ള “പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക” ബട്ടൺ ഉപയോഗിക്കുക. ഞങ്ങൾ 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ നിങ്ങളുടെ ഭാഷയിൽ മറുപടി നൽകും.
എല്ലാം ഒരൊറ്റ ഇമെയിലിൽ
നിങ്ങളുടെ ഉപകരണമോ ബ്രൗസറോ, FuzeVPN പതിപ്പും അറിയിക്കുക. തിരഞ്ഞെടുത്ത ലൊക്കേഷൻ, ഉപയോഗിച്ച നെറ്റ്‌വർക്ക്, കൃത്യമായ സന്ദേശം, പ്രശ്നം സംഭവിച്ച സമയം എന്നിവ ചേർക്കുക. ഇതിനകം ശ്രമിച്ചതും പറയുക.
പതിപ്പ് കണ്ടെത്തുക
Windows-ൽ ക്രമീകരണങ്ങൾ → അപ്ഡേറ്റുകൾ തുറന്ന് “നിലവിലെ പതിപ്പ്: …” എന്ന വരി വായിക്കുക. Android-ൽ അക്കൗണ്ട് → “FuzeVPN-നെക്കുറിച്ച്” തുറക്കുക. എക്സ്റ്റൻഷനിൽ ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് പേജ് അല്ലെങ്കിൽ ബ്രൗസറിന്റെ എക്സ്റ്റൻഷൻ മാനേജർ തുറക്കുക.
കാണിക്കുന്ന കോഡ്
Windows-ൽ, പരിശോധന പേജിലെ കോഡുകൾ പകർത്തുക: “പിശക് കോഡ്”, “HTTP”, “TLS” അല്ലെങ്കിൽ “Windows കോഡ്”. Android-ൽ “ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് കോഡ്: …” എന്നതിനടുത്തുള്ള “പകർത്തുക” ബട്ടൺ ടാപ്പ് ചെയ്ത്, കോഡ് ഇമെയിലിൽ ഒട്ടിക്കുക. എക്സ്റ്റൻഷൻ കോഡ് കാണിക്കുന്നില്ല.
വേഗത പ്രശ്നം
ഉപയോഗിച്ച പ്രോട്ടോക്കോളും (VPN-ന്റെ കണക്ഷൻ സാങ്കേതികവിദ്യ) VPN ഉള്ളതും ഇല്ലാത്തതുമായ നിങ്ങളുടെ അളവുകളും ചേർക്കുക. ഓരോ ഉപകരണത്തിനും 50 Mbit/s വേഗത ഉറപ്പാണ്: അതിലും വളരെ കുറവാണ് നിങ്ങൾ അളക്കുന്നതെങ്കിൽ, ഈ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുക.
ബില്ലിങ് ചോദ്യം
നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച വിലാസത്തിൽ നിന്ന് എഴുതുക. ഇൻവോയ്സിന്റെയോ ഇടപാടിന്റെയോ ഐഡി ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് അറിയിക്കുക.
സുരക്ഷാ പിഴവ്
വിഷയത്തിൽ “സുരക്ഷ” എന്ന് നൽകി contact@fuzevpn.com എന്ന വിലാസത്തിൽ പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക. പിഴവും അത് എങ്ങനെ ആവർത്തിക്കാമെന്നും വിവരിക്കുക. 72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ലഭിച്ചതായി ഞങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കും.
സ്ക്രീൻഷോട്ട്
നിങ്ങളുടെ ഇമെയിലിൽ സ്ക്രീൻഷോട്ട് ചേർക്കാം.
Windows-ലെ റിപ്പോർട്ട്
സൈഡ് മെനുവിലെ “പരിശോധന” പേജ് തുറന്ന്, “പരിശോധന” ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക. ഒരു അക്കൗണ്ട് സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, റിപ്പോർട്ട് അയയ്ക്കുകയും അതിന്റെ ഐഡി കാണിക്കുകയും ചെയ്യും.
Android-ലെ റിപ്പോർട്ട്
അക്കൗണ്ട് → “സഹായം വേണോ?” → “ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക” തുറക്കുക. തുടർന്ന് “റിപ്പോർട്ട് അയയ്ക്കുക” ടാപ്പ് ചെയ്യുക: അയച്ച ശേഷം “റഫറൻസ്: …” കാണിക്കും.
എക്സ്റ്റൻഷനിലെ റിപ്പോർട്ട്
ക്രമീകരണങ്ങൾ → “പിന്തുണ” → “ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ്” തുറന്ന്, “ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് റൺ ചെയ്യുക”, “റിപ്പോർട്ട് അയയ്ക്കുക” എന്നിവ തിരഞ്ഞെടുക്കുക. അപ്രതീക്ഷിത പിശക് വീണ്ടും വന്നാൽ “കണക്ഷൻ ലോഗ് എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” കൂടി തിരഞ്ഞെടുത്ത് ഇമെയിലിൽ ചേർക്കുക.
റഫറൻസ് സഹിതം എഴുതുക
തുടർന്ന് റിപ്പോർട്ടിന്റെ റഫറൻസോ ഐഡിയോ നൽകി പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ റിപ്പോർട്ട് പിന്തുണാ സംഘത്തെ സഹായിക്കുന്നു.
സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത അക്കൗണ്ട് ഇല്ലെങ്കിൽ
സൈൻ ഇൻ ചെയ്ത അക്കൗണ്ട് ഇല്ലെങ്കിൽ, റിപ്പോർട്ട് ഇമെയിൽ വഴി സ്വയം അയയ്ക്കുക. “റിപ്പോർട്ട് സംരക്ഷിക്കുക” (Android) അല്ലെങ്കിൽ “റിപ്പോർട്ട് എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യുക” (എക്സ്റ്റൻഷൻ) ഉപയോഗിച്ച് സംരക്ഷിച്ച്, ചേർക്കുക. Windows-ൽ റിപ്പോർട്ടിന്റെ ടെക്സ്റ്റ് തിരഞ്ഞെടുത്ത് പകർത്തി ഇമെയിലിൽ ഒട്ടിക്കുക.
അപൂർണ്ണമായ റിപ്പോർട്ട്
റിപ്പോർട്ട് അപൂർണ്ണമാണ്, അല്ലെങ്കിൽ തയ്യാറാക്കാനായില്ല: വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക. Windows-ൽ ആദ്യം VPN കണക്റ്റ് ചെയ്യുകയോ വിച്ഛേദിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ കാത്തിരിക്കുക. തുടർന്ന് ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് വീണ്ടും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
അയയ്ക്കൽ പരാജയപ്പെട്ടു അല്ലെങ്കിൽ നിർത്തി
നിങ്ങളുടെ ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷനും FuzeVPN അക്കൗണ്ടിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ടോ എന്നും പരിശോധിക്കുക. തുടർന്ന് വീണ്ടും അയയ്ക്കുക: Windows-ൽ “വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക”, Android-ൽ “അയയ്ക്കാൻ വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക”.
Windows-ൽ, 24 മണിക്കൂർ
Windows-ൽ FuzeVPN 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ 5 പുതിയ ഓട്ടോമാറ്റിക് ശ്രമങ്ങൾ നടത്തുന്നു. ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്‌സിന് ശേഷമുള്ള 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ “വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക” തിരഞ്ഞെടുക്കാനും കഴിയും. ആ സമയം കഴിഞ്ഞാൽ പുതിയ ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
VPN പ്രവർത്തനം തുടരുന്നു
റിപ്പോർട്ട് പോയില്ല: Windows-ൽ VPN പ്രവർത്തനം തുടരുന്നു. Android-ൽ ഉപകരണത്തിലെ റിപ്പോർട്ട് ഇപ്പോഴും ലഭ്യമാണ്: ആപ്പ് അടച്ചശേഷവും സൂക്ഷിക്കാൻ “റിപ്പോർട്ട് സംരക്ഷിക്കുക” ടാപ്പ് ചെയ്യുക.
അക്കൗണ്ട് മാറ്റി
ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്‌സിന് ശേഷം അക്കൗണ്ട് മാറ്റിയോ? അയയ്ക്കാൻ യഥാർത്ഥ അക്കൗണ്ടിൽ വീണ്ടും സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ ഇപ്പോഴത്തെ അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് പുതിയ ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
അയയ്ക്കലുകൾ തമ്മിൽ വളരെ അടുത്താണെങ്കിൽ
അല്പം കാത്തിരുന്ന് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
റിപ്പോർട്ട് സംരക്ഷിച്ചില്ല
Windows-ൽ, ക്ലോക്കിന് സമീപമുള്ള ഐക്കണിന്റെ മെനുവിൽ നിന്ന് “FuzeVPN വിടുക” തിരഞ്ഞെടുക്കുക. ക്ലോസ് ബട്ടൺ (X) FuzeVPN-നെ ക്ലോക്കിന് സമീപത്തേക്ക് ചെറുതാക്കുക മാത്രമേ ചെയ്യൂ. തുടർന്ന് FuzeVPN വീണ്ടും തുറന്ന് ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് വീണ്ടും പ്രവർത്തിപ്പിക്കുക.
റിപ്പോർട്ട് വളരെ വലുതാണ്
റിപ്പോർട്ട് വളരെ വലുതാണ്, അല്ലെങ്കിൽ അയയ്ക്കാനായി കാത്തിരിക്കുന്നില്ല: പുതിയ ഡയഗ്നോസ്റ്റിക്സ് പ്രവർത്തിപ്പിച്ച് ആ പുതിയ റിപ്പോർട്ട് അയയ്ക്കുക.
Android-ൽ ഫയൽ സംരക്ഷിച്ചില്ല
“സംരക്ഷിക്കാനായില്ല…” എന്നതിന്: ഉപകരണത്തിലെ റിപ്പോർട്ടിൽ നിന്ന് “റിപ്പോർട്ട് സംരക്ഷിക്കുക” വീണ്ടും ടാപ്പ് ചെയ്യുക. നിങ്ങൾക്ക് ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു സംരക്ഷണ സ്ഥലം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
വീണ്ടും വരുന്ന പരാജയം
“അയയ്ക്കൽ നിർത്തി…” എന്നതിന്, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പരാജയം വീണ്ടും വന്നാൽ, കൃത്യമായ സന്ദേശവും കാണിച്ച കോഡും സഹിതം പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക. സംരക്ഷിച്ച റിപ്പോർട്ട് (Android, എക്സ്റ്റൻഷൻ) ചേർക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ ടെക്സ്റ്റ് (Windows) ഒട്ടിക്കുക.
എന്തുകൊണ്ട് ഇത് സംഭവിക്കുന്നു
- നിങ്ങൾക്ക് പിന്തുണാ സംഘത്തെ ബന്ധപ്പെടണം, വേഗത്തിൽ സഹായം കിട്ടാൻ എന്താണ് അയയ്ക്കേണ്ടതെന്ന് അറിയണം.
- നിങ്ങൾ ഒരു സുരക്ഷാ പിഴവ് കണ്ടെത്തി, അത് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യണം.
- Windows അല്ലെങ്കിൽ Android ആപ്പിൽ നിന്നോ എക്സ്റ്റൻഷനിൽ നിന്നോ അയയ്ക്കുന്ന ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് റിപ്പോർട്ടിൽ എന്തൊക്കെയുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് അറിയണം.
- റിപ്പോർട്ട് പൂർണ്ണമായി ശേഖരിക്കാനോ തയ്യാറാക്കാനോ കഴിഞ്ഞില്ല.
- സേവനം അയയ്ക്കൽ സ്ഥിരീകരിച്ചില്ല, ഉദാഹരണത്തിന് ഇന്റർനെറ്റ് കണക്ഷൻ ഇല്ലാത്തപ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിട്ടില്ലാത്തപ്പോൾ.
- 24 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ 5 ഓട്ടോമാറ്റിക് ശ്രമങ്ങൾ വിജയിക്കാതെ വന്നാൽ, നിങ്ങൾ വീണ്ടും അയയ്ക്കുന്നതുവരെ ആപ്പ് കാത്തിരിക്കും.
- സേവനം റിപ്പോർട്ട് നിരസിച്ചു, അല്ലെങ്കിൽ റിപ്പോർട്ട് ഇനി അയയ്ക്കാനായി കാത്തിരിക്കുന്നില്ല: ആപ്പ് അത് സ്വയം വീണ്ടും അയയ്ക്കില്ല.
- റിപ്പോർട്ട് തയ്യാറാക്കിയത് ഇപ്പോൾ സൈൻ ഇൻ ചെയ്തിരിക്കുന്നതല്ലാത്ത മറ്റൊരു അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ചാണ്.
- സേവനം അയയ്ക്കലുകൾ പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് അവ തമ്മിൽ വളരെ അടുത്തായിരിക്കുമ്പോൾ, അല്ലെങ്കിൽ റിപ്പോർട്ട് വളരെ വലുതാണ്.
- Windows-ൽ റിപ്പോർട്ട് കമ്പ്യൂട്ടറിൽ സംരക്ഷിക്കാനായില്ല.
- Android-ൽ റിപ്പോർട്ട് ഒരു ഫയലായി സംരക്ഷിക്കാനായില്ല, ഉദാഹരണത്തിന് ആക്സസ് ചെയ്യാനാവാത്ത സ്ഥലത്തേക്ക്.
ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് റിപ്പോർട്ടിൽ എന്തൊക്കെയുണ്ട്?
നിങ്ങൾ അത് Windows അല്ലെങ്കിൽ Android ആപ്പിൽ നിന്നോ എക്സ്റ്റൻഷനിൽ നിന്നോ അയയ്ക്കുന്നു. പരിശോധനകളുടെ നില, സേവനത്തിന്റെ നില, ആപ്പിന്റെ സാങ്കേതിക ലോഗുകൾ എന്നിവ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടുമായി ബന്ധിപ്പിച്ച് പിന്തുണാ സംഘത്തിന് അയയ്ക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ പിന്തുണാ അഭ്യർത്ഥന കൈകാര്യം ചെയ്യാനാണ് ഇത് ഉപയോഗിക്കുന്നത്. ഇത് 30 ദിവസം സൂക്ഷിക്കും.
Windows-ൽ റിപ്പോർട്ട് ഒരു ഫയലല്ല: പകർത്താൻ അതിന്റെ ടെക്സ്റ്റ് തിരഞ്ഞെടുക്കുക. Android-ൽ ആപ്പ് അടച്ചശേഷവും സൂക്ഷിക്കാൻ “റിപ്പോർട്ട് സംരക്ഷിക്കുക” ടാപ്പ് ചെയ്യുക.
ഒരു സുരക്ഷാ പിഴവ് എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം?
ഞങ്ങളുടെ ഉപയോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് നന്ദി. ഇമെയിലിന്റെ വിഷയത്തിൽ “സുരക്ഷ” എന്ന് നൽകി contact@fuzevpn.com എന്ന വിലാസത്തിൽ പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക; പിഴവും അത് എങ്ങനെ ആവർത്തിക്കാമെന്നും വിവരിക്കുക.
Windows, Android ആപ്പുകൾ, എക്സ്റ്റൻഷനുകൾ, വെബ്സൈറ്റ്, ഉപഭോക്തൃ മേഖല, API, VPN സെർവറുകൾ എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
മറ്റ് ഉപയോക്താക്കളുടെ ഡാറ്റ ആക്സസ് ചെയ്യാതെയും സേവനം തടസ്സപ്പെടുത്താതെയും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം അക്കൗണ്ട് ഉപയോഗിച്ച് പരിശോധിക്കുക: ഈ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ സദുദ്ദേശ്യത്തോടെ നടത്തുന്ന ഗവേഷണത്തിനെതിരെ ഞങ്ങൾ ഒരിക്കലും നിയമനടപടി സ്വീകരിക്കില്ല.
72 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ലഭിച്ചതായി ഞങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കും, എത്രയും വേഗം പിഴവ് പരിഹരിക്കും, നിങ്ങളെ വിവരങ്ങൾ അറിയിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കും. നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ റിലീസ് നോട്ടുകളിൽ നിങ്ങളുടെ പേര് ഉൾപ്പെടുത്തും.
പിഴവ് പരിഹരിച്ച ശേഷം, അല്ലെങ്കിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത് പരമാവധി 90 ദിവസം കഴിഞ്ഞ്, നിങ്ങളുടെ കണ്ടെത്തലുകൾ പ്രസിദ്ധീകരിക്കുക.
മറ്റ് ചോദ്യങ്ങളുണ്ടോ?
contact@fuzevpn.com എന്ന വിലാസത്തിൽ പിന്തുണയ്ക്ക് എഴുതുക. നിങ്ങളുടെ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമും കണ്ട സന്ദേശവും ഉൾപ്പെടുത്തുക.
ബന്ധപ്പെട്ട സന്ദേശങ്ങൾ
ഈ ലേഖനത്തിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്ന സന്ദേശങ്ങൾ FuzeVPN കാണിക്കുന്നതുപോലെ ഇതാ.
അയയ്ക്കൽ നിർത്തി. പിന്തുണയുമായി ബന്ധപ്പെടുക.
Windows ആപ്പ്
പരിശോധനകൾ അപൂർണ്ണമാണ്. വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
Windows ആപ്പ്
പൂർണ്ണ പരിശോധന അയയ്ക്കാനായില്ല. പിശക് കോഡ് പരിശോധിക്കുക.
Windows ആപ്പ്
അയയ്ക്കൽ താൽക്കാലികമായി നിർത്തി: നേരിട്ട് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
Windows ആപ്പ്
റിപ്പോർട്ട് അയയ്ക്കാനോ സംരക്ഷിക്കാനോ കഴിഞ്ഞില്ല. ഇതിനെ ആശ്രയിക്കാതെ VPN പ്രവർത്തനം തുടരുന്നു.
Windows ആപ്പ്
സംരക്ഷിക്കാനായില്ല. ഉപകരണത്തിലെ റിപ്പോർട്ടിൽ നിന്ന് വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
Android ആപ്പ്
അയയ്ക്കാനായില്ല. ഉപകരണത്തിലെ റിപ്പോർട്ട് ഇപ്പോഴും ലഭ്യമാണ്.
Android ആപ്പ്
ഡയഗ്നോസ്റ്റിക് റിപ്പോർട്ട് തയ്യാറാക്കാനായില്ല. വീണ്ടും ശ്രമിക്കുക.
Android ആപ്പ്
ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് സന്ദേശങ്ങൾ
ഈ സന്ദേശങ്ങൾ എന്തു ചെയ്യണമെന്ന് ഇതിനകം പറയുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ തനിയെ മാഞ്ഞുപോകുന്നു.
അയയ്ക്കൽ താൽക്കാലികമായി നിർത്തി: അതേ അക്കൗണ്ടിൽ വീണ്ടും സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
Windows ആപ്പ്
പൂർണ്ണ പരിശോധന സംരക്ഷിച്ചു, അയയ്ക്കാൻ കാത്തിരിക്കുന്നു.
Windows ആപ്പ്
പൂർണ്ണ പരിശോധന ശേഖരിച്ചു. അയയ്ക്കാൻ അക്കൗണ്ടിൽ സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
Windows ആപ്പ്
റിപ്പോർട്ട് അയയ്ക്കാൻ വീണ്ടും സൈൻ ഇൻ ചെയ്യുക.
Android ആപ്പ്