என்ன செய்வது
ஆதரவுக் குழுவுக்கு எழுதுங்கள்
contact@fuzevpn.com முகவரிக்கு ஆதரவுக் குழுவுக்கு எழுதுங்கள், அல்லது இந்தப் பக்கத்தின் கீழுள்ள “ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளவும்” பொத்தானைப் பயன்படுத்துங்கள். 72 மணி நேரத்தில் உங்கள் மொழியில் பதிலளிப்போம்.
எல்லாம் ஒரே மின்னஞ்சலில்
உங்கள் சாதனம் அல்லது உலாவியையும் FuzeVPN பதிப்பையும் தெரிவியுங்கள். தேர்ந்தெடுத்த இடம், பயன்படுத்திய பிணையம், சரியான செய்தி, சிக்கல் ஏற்பட்ட நேரம் ஆகியவற்றைச் சேர்க்கவும். ஏற்கனவே முயன்றவற்றையும் சொல்லுங்கள்.
பதிப்பைக் கண்டறிதல்
Windows இல் அமைப்புகள் → புதுப்பிப்புகள் என்பதைத் திறந்து “தற்போதைய பதிப்பு: …” வரியைப் படியுங்கள். Android இல் கணக்கு → “FuzeVPN பற்றி” என்பதைத் திறக்கவும். நீட்டிப்பில் “கண்டறிதல்” பக்கத்தை, அல்லது உலாவியின் நீட்டிப்பு மேலாளரைத் திறக்கவும்.
காட்டப்படும் குறியீடு
Windows இல் “கண்டறிதல்” பக்கத்தில் உள்ள குறியீடுகளை நகலெடுங்கள்: “பிழைக் குறியீடு”, “HTTP”, “TLS” அல்லது “Windows குறியீடு”. Android இல் “கண்டறிதல் குறியீடு: …” க்கு அருகிலுள்ள “நகலெடு” பொத்தானைத் தொட்டு, குறியீட்டை மின்னஞ்சலில் ஒட்டுங்கள். நீட்டிப்பு குறியீட்டைக் காட்டாது.
வேகச் சிக்கல்
பயன்படுத்திய நெறிமுறையையும் (VPN இன் இணைப்புத் தொழில்நுட்பம்) VPN உடனும் இல்லாமலும் நீங்கள் அளந்த முடிவுகளையும் சேர்க்கவும். ஒவ்வொரு சாதனத்துக்கும் 50 Mbit/s வேகம் உத்தரவாதமானது: நீங்கள் அளப்பது இதைவிட மிகக் குறைவாக இருந்தால், அந்தத் தகவல்களை எங்களுக்கு அனுப்புங்கள்.
பில்லிங் கேள்வி
உங்கள் கணக்குடன் இணைந்த முகவரியிலிருந்து எழுதுங்கள். உங்களிடம் இருந்தால் விலைப்பட்டியல் அல்லது பரிவர்த்தனை அடையாளத்தைத் தெரிவியுங்கள்.
பாதுகாப்புக் குறைபாடு
மின்னஞ்சலின் பொருளில் “பாதுகாப்பு” எனக் குறிப்பிட்டு contact@fuzevpn.com முகவரிக்கு ஆதரவுக் குழுவுக்கு எழுதுங்கள். குறைபாட்டையும் அதை மீண்டும் உருவாக்கும் வழியையும் விவரியுங்கள். 72 மணி நேரத்தில் பெற்றுக்கொண்டதை உறுதிப்படுத்துவோம்.
திரைப்பிடிப்பு
உங்கள் மின்னஞ்சலுடன் ஒரு திரைப்பிடிப்பை இணைக்கலாம்.
Windows இல் அறிக்கை
பக்க மெனுவில் “கண்டறிதல்” பக்கத்தைத் திறந்து, “கண்டறிதல்” பொத்தானைக் கிளிக் செய்யுங்கள். ஒரு கணக்கு உள்நுழைந்திருந்தால், அறிக்கை அனுப்பப்பட்டு அதன் அடையாளம் காட்டப்படும்.
Android இல் அறிக்கை
கணக்கு → “உதவி தேவையா?” → “கண்டறிதலை இயக்கவும்” என்பதைத் திறக்கவும். பின்னர் “அறிக்கையை அனுப்பவும்” என்பதைத் தொடுங்கள்: அனுப்பிய பிறகு “குறிப்பு எண்: …” காட்டப்படும்.
நீட்டிப்பில் அறிக்கை
அமைப்புகள் → “உதவி” → “கண்டறிதல்” என்பதைத் திறந்து, “கண்டறிதலை இயக்கு” மற்றும் “அறிக்கையை அனுப்பு” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். எதிர்பாராத பிழை மீண்டும் வந்தால், “இணைப்புப் பதிவை ஏற்றுமதி செய்” என்பதையும் தேர்ந்தெடுத்து, அதை உங்கள் மின்னஞ்சலுடன் இணையுங்கள்.
குறிப்பு எண்ணுடன் எழுதுங்கள்
பின்னர் அறிக்கையின் குறிப்பு எண்ணை அல்லது அடையாளத்தைத் தந்து ஆதரவுக் குழுவுக்கு எழுதுங்கள். அறிக்கை உங்கள் கோரிக்கையைக் கையாள ஆதரவுக் குழுவுக்கு உதவும்.
கணக்கு உள்நுழையாதபோது
கணக்கு உள்நுழையாதபோது, அறிக்கையை உங்கள் மின்னஞ்சலுடன் நீங்களே அனுப்புங்கள். “அறிக்கையைச் சேமிக்கவும்” (Android) அல்லது “அறிக்கையை ஏற்றுமதி செய்” (நீட்டிப்பு) மூலம் சேமித்து, பின்னர் இணையுங்கள். Windows இல் அறிக்கையின் உரையைத் தேர்ந்தெடுத்து, நகலெடுத்து மின்னஞ்சலில் ஒட்டுங்கள்.
முழுமையற்ற அறிக்கை
அறிக்கை முழுமையற்றது அல்லது தயாரிக்க முடியவில்லை: மீண்டும் முயலுங்கள். Windows இல் முதலில் VPN இணைவதையோ துண்டிப்பதையோ முடிக்கும் வரை காத்திருங்கள். பின்னர் கண்டறிதலை மீண்டும் இயக்குங்கள்.
அனுப்புதல் தோல்வி அல்லது இடைநிறுத்தம்
உங்கள் இணைய இணைப்பையும், FuzeVPN கணக்கில் உள்நுழைந்திருப்பதையும் சரிபாருங்கள். பின்னர் மீண்டும் அனுப்புங்கள்: Windows இல் “மீண்டும் முயற்சி”, Android இல் “மீண்டும் அனுப்பவும்”.
Windows இல், 24 மணி நேரம்
Windows இல் FuzeVPN 24 மணி நேரத்தில் 5 புதிய தானியங்கி முயற்சிகளைச் செய்யும். கண்டறிதலுக்குப் பிறகு 24 மணி நேரத்துக்குள் “மீண்டும் முயற்சி” என்பதையும் தேர்ந்தெடுக்கலாம். அதன் பிறகு புதிய கண்டறிதலை இயக்குங்கள்.
VPN தொடர்ந்து இயங்கும்
அறிக்கை செல்லவில்லை: Windows இல் VPN தொடர்ந்து இயங்கும். Android இல் உங்கள் உள்ளூர் அறிக்கை இன்னும் கிடைக்கும்: செயலியை மூடிய பிறகும் வைத்திருக்க “அறிக்கையைச் சேமிக்கவும்” என்பதைத் தொடுங்கள்.
கணக்கு மாறியது
கண்டறிதலுக்குப் பிறகு கணக்கை மாற்றினீர்களா? அதை அனுப்ப அசல் கணக்கில் மீண்டும் உள்நுழையுங்கள், அல்லது தற்போதைய கணக்குடன் புதிய கண்டறிதலை இயக்குங்கள்.
மிக நெருக்கமான அனுப்புதல்கள்
சற்றுக் காத்திருந்து, மீண்டும் முயலுங்கள்.
அறிக்கை சேமிக்கப்படவில்லை
Windows இல் கடிகாரத்தின் அருகிலுள்ள ஐகானின் மெனுவில் “FuzeVPN இலிருந்து வெளியேறு” என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். மூடு பொத்தான் (X) FuzeVPN ஐக் கடிகாரத்தின் அருகே சிறிதாக்கி மட்டுமே வைக்கும். பின்னர் FuzeVPN ஐ மீண்டும் திறந்து கண்டறிதலை மீண்டும் இயக்குங்கள்.
அறிக்கை மிகப் பெரியது
அறிக்கை மிகப் பெரியது, அல்லது அனுப்புவதற்காகக் காத்திருக்கவில்லை: புதிய கண்டறிதலை இயக்கி, அந்தப் புதிய அறிக்கையை அனுப்புங்கள்.
Android இல் கோப்பு சேமிக்கப்படவில்லை
“ஏற்றுமதி தோல்வியடைந்தது…” என்றால்: உள்ளூர் அறிக்கையிலிருந்து மீண்டும் “அறிக்கையைச் சேமிக்கவும்” என்பதைத் தொடுங்கள். நீங்கள் அணுகக்கூடிய சேமிப்பிடத்தைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
மீண்டும் வரும் தோல்வி
“அனுப்புதல் நிறுத்தப்பட்டது…” என்றால், அல்லது தோல்வி மீண்டும் வந்தால், சரியான செய்தியையும் காட்டப்பட்ட குறியீட்டையும் தந்து ஆதரவுக் குழுவுக்கு எழுதுங்கள். சேமித்த அறிக்கையை இணையுங்கள் (Android, நீட்டிப்பு), அல்லது அதன் உரையை ஒட்டுங்கள் (Windows).
ஏன் நிகழ்கிறது
- நீங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொண்டு, விரைவாக உதவி பெற என்ன அனுப்ப வேண்டும் என்று அறிய விரும்புகிறீர்கள்.
- நீங்கள் ஒரு பாதுகாப்புக் குறைபாட்டைக் கண்டறிந்து அதைத் தெரிவிக்க விரும்புகிறீர்கள்.
- Windows அல்லது Android செயலியிலிருந்து, அல்லது நீட்டிப்பிலிருந்து அனுப்பப்படும் கண்டறிதல் அறிக்கையில் என்ன உள்ளது என்று அறிய விரும்புகிறீர்கள்.
- அறிக்கையை முழுமையாகத் திரட்ட அல்லது தயாரிக்க முடியவில்லை.
- அனுப்புதலைச் சேவை உறுதிப்படுத்தவில்லை, எடுத்துக்காட்டாக இணைய இணைப்பு இல்லாதபோது அல்லது உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையாதபோது.
- 24 மணி நேரத்தில் 5 தானியங்கி முயற்சிகள் வெற்றிபெறாத பிறகு, நீங்கள் மீண்டும் அனுப்பும் வரை செயலி காத்திருக்கும்.
- சேவை அறிக்கையை ஏற்கவில்லை, அல்லது அறிக்கை இனி அனுப்புவதற்காகக் காத்திருக்கவில்லை: செயலி அதைத் தானாக மீண்டும் அனுப்பாது.
- உள்நுழைந்திருக்கும் கணக்கிலிருந்து வேறுபட்ட கணக்குடன் அறிக்கை தயாரிக்கப்பட்டது.
- சேவை அனுப்புதல்களை வரம்பிடுகிறது, எடுத்துக்காட்டாக அறிக்கைகள் மிக நெருக்கமாக அனுப்பப்படும்போது, அல்லது அறிக்கை மிகப் பெரியதாக இருக்கும்போது.
- Windows இல் அறிக்கையைக் கணினியில் சேமிக்க முடியவில்லை.
- Android இல் அறிக்கையைக் கோப்பாகச் சேமிக்க முடியவில்லை, எடுத்துக்காட்டாக அணுக முடியாத இடத்துக்கு.
கண்டறிதல் அறிக்கையில் என்ன உள்ளது?
அதை Windows அல்லது Android செயலியிலிருந்து, அல்லது நீட்டிப்பிலிருந்து அனுப்புகிறீர்கள். அது சோதனைகளின் நிலை, சேவையின் நிலை, செயலியின் தொழில்நுட்பப் பதிவுகள் ஆகியவற்றை, உங்கள் கணக்குடன் இணைத்து, ஆதரவுக் குழுவுக்கு அனுப்பும்.
இது உங்கள் உதவிக் கோரிக்கையைக் கையாளப் பயன்படுகிறது. 30 நாட்கள் வைத்திருக்கப்படும்.
Windows இல் அறிக்கை கோப்பு அல்ல: நகலெடுக்க அதன் உரையைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். Android இல் செயலியை மூடிய பிறகும் வைத்திருக்க “அறிக்கையைச் சேமிக்கவும்” என்பதைத் தொடுங்கள்.
பாதுகாப்புக் குறைபாட்டை எவ்வாறு தெரிவிப்பது?
எங்கள் பயனர்களைப் பாதுகாக்க உதவுவதற்கு நன்றி. மின்னஞ்சலின் பொருளில் “பாதுகாப்பு” எனக் குறிப்பிட்டு contact@fuzevpn.com முகவரிக்கு எழுதுங்கள்; குறைபாட்டையும் அதை மீண்டும் உருவாக்கும் வழியையும் விவரியுங்கள்.
Windows மற்றும் Android செயலிகள், நீட்டிப்புகள், இணையதளம், வாடிக்கையாளர் பகுதி, API மற்றும் VPN சேவையகங்கள் இதில் அடங்கும்.
பிற பயனர்களின் தரவை அணுகாமலும் சேவையைப் பாதிக்காமலும் உங்கள் சொந்தக் கணக்கைக் கொண்டு சோதியுங்கள். இந்த வரம்புக்குள் நல்லெண்ணத்துடன் செய்யப்படும் ஆய்வுக்கு எதிராக நாங்கள் ஒருபோதும் சட்ட நடவடிக்கை எடுக்க மாட்டோம்.
72 மணி நேரத்தில் பெற்றுக்கொண்டதை உறுதிப்படுத்துவோம், கூடிய விரைவில் குறைபாட்டைச் சரிசெய்வோம், உங்களுக்குத் தொடர்ந்து தகவல் தருவோம். நீங்கள் விரும்பினால் வெளியீட்டுக் குறிப்புகளில் உங்கள் பெயரைக் குறிப்பிடுவோம்.
குறைபாடு சரிசெய்யப்பட்டதும், அல்லது அதிகபட்சம் உங்கள் அறிக்கையிலிருந்து 90 நாட்கள் கழித்து, உங்கள் கண்டுபிடிப்புகளை வெளியிடுங்கள்.
வேறு கேள்வி உள்ளதா?
contact@fuzevpn.com முகவரிக்கு ஆதரவுக் குழுவுக்கு எழுதுங்கள். தளத்தையும் நீங்கள் கண்ட செய்தியையும் குறிப்பிடுங்கள்.
தொடர்புடைய செய்திகள்
இந்தக் கட்டுரையில் உள்ள செய்திகள், FuzeVPN காட்டுவது போலவே இங்கே உள்ளன.
அனுப்புதல் நிறுத்தப்பட்டது. உதவியைத் தொடர்புகொள்ளவும்.
Windows செயலி
கண்டறிதல் முழுமையடையவில்லை. மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
Windows செயலி
முழுமையான கண்டறிதலை அனுப்ப முடியவில்லை. பிழைக் குறியீட்டைப் பார்க்கவும்.
Windows செயலி
அனுப்புதல் இடைநிறுத்தப்பட்டது: நீங்களே மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
Windows செயலி
அறிக்கையை அனுப்பவோ சேமிக்கவோ முடியவில்லை. VPN தொடர்ந்து தனித்துச் செயல்படும்.
Windows செயலி
ஏற்றுமதி தோல்வியடைந்தது. உள்ளூர் அறிக்கையிலிருந்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
Android செயலி
அனுப்புதல் தோல்வியடைந்தது. உங்கள் உள்ளூர் அறிக்கை இன்னும் கிடைக்கிறது.
Android செயலி
கண்டறிதல் அறிக்கையைத் தயாரிக்க முடியவில்லை. மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.
Android செயலி
தொடர்புடைய பிற செய்திகள்
இந்தச் செய்திகள் என்ன செய்ய வேண்டும் என்பதை ஏற்கனவே சொல்கின்றன, அல்லது தாமாகவே மறைந்துவிடும்.
அனுப்புதல் இடைநிறுத்தப்பட்டது: அதே கணக்கில் மீண்டும் உள்நுழையவும்.
Windows செயலி
முழுமையான கண்டறிதல் சேமிக்கப்பட்டு அனுப்பப்படக் காத்திருக்கிறது.
Windows செயலி
முழுமையான கண்டறிதல் சேகரிக்கப்பட்டது. அனுப்ப உங்கள் கணக்கில் உள்நுழையவும்.
Windows செயலி
அறிக்கையை அனுப்ப மீண்டும் உள்நுழையவும்.
Android செயலி