କ’ଣ କରିବେ
ସହାୟତାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ
contact@fuzevpn.com ରେ ସହାୟତାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ଏହି ପୃଷ୍ଠା ତଳେ ଥିବା “ସହାୟତା ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରନ୍ତୁ” ବଟନ୍ ସହ। ଆମେ 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ, ଆପଣଙ୍କ ଭାଷାରେ ଉତ୍ତର ଦେଉ।
ସବୁକିଛି ଗୋଟିଏ ଇମେଲରେ
ନିଜ ଡିଭାଇସ୍ କିମ୍ବା ବ୍ରାଉଜର, ଓ FuzeVPN ସଂସ୍କରଣ ଜଣାନ୍ତୁ। ବଛା ସ୍ଥାନ, ବ୍ୟବହୃତ ନେଟୱର୍କ, ଠିକ୍ ବାର୍ତ୍ତା ଓ ସମସ୍ୟାର ସମୟ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ। ଆପଣ ପୂର୍ବରୁ କ’ଣ ଚେଷ୍ଟା କରିଛନ୍ତି ତାହା ମଧ୍ୟ କୁହନ୍ତୁ।
ସଂସ୍କରଣ ଖୋଜନ୍ତୁ
Windows ରେ, ସେଟିଂସ୍ → ଅପଡେଟ୍ ଖୋଲନ୍ତୁ ଓ “ବର୍ତ୍ତମାନର ସଂସ୍କରଣ: …” ଧାଡ଼ି ପଢ଼ନ୍ତୁ। Android ରେ, ଆକାଉଣ୍ଟ → “FuzeVPN ବିଷୟରେ” ଖୋଲନ୍ତୁ। ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ରେ, ଡାଇଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ସ ପୃଷ୍ଠା କିମ୍ବା ବ୍ରାଉଜରର ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ ପରିଚାଳକ ଖୋଲନ୍ତୁ।
ଦେଖାଯାଉଥିବା କୋଡ୍
Windows ରେ, “ନିଦାନ” ପୃଷ୍ଠାର କୋଡ୍ ନକଲ୍ କରନ୍ତୁ: “ତ୍ରୁଟି କୋଡ୍”, “HTTP”, “TLS” କିମ୍ବା “Windows କୋଡ୍”। Android ରେ, “ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ କୋଡ୍: …” ପାଖରେ ଥିବା “କପି କରନ୍ତୁ” ବଟନ୍ ସ୍ପର୍ଶ କରନ୍ତୁ, ତାପରେ କୋଡ୍ ଇମେଲରେ ପେଷ୍ଟ୍ କରନ୍ତୁ। ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ କୌଣସି କୋଡ୍ ଦେଖାଏ ନାହିଁ।
ବେଗ ସମସ୍ୟା
ବ୍ୟବହୃତ ପ୍ରୋଟୋକଲ୍ (VPN ର ସଂଯୋଗ ପ୍ରଯୁକ୍ତି) ଓ VPN ସହ ଏବଂ ବିନା ଆପଣଙ୍କ ମାପ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ। ପ୍ରତି ଡିଭାଇସ୍ରେ 50 Mbit/s ବେଗ ନିଶ୍ଚିତ: ଆପଣ ଏହାଠାରୁ ବହୁତ କମ୍ ମାପୁଥିଲେ, ଏହି ସୂଚନା ଆମକୁ ପଠାନ୍ତୁ।
ବିଲିଂ ପ୍ରଶ୍ନ
ନିଜ ଖାତା ସହ ଜଡ଼ିତ ଠିକଣାରୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ଇନଭଏସ୍ କିମ୍ବା ଟ୍ରାଞ୍ଜାକସନ୍ ଆଇଡି ଥିଲେ ଦିଅନ୍ତୁ।
ସୁରକ୍ଷା ତ୍ରୁଟି
contact@fuzevpn.com ରେ ସହାୟତାକୁ ବିଷୟରେ “ସୁରକ୍ଷା” ଲେଖି ଲେଖନ୍ତୁ। ତ୍ରୁଟି ଓ ଏହାକୁ କିପରି ପୁନଃ ସୃଷ୍ଟି କରାଯାଇପାରିବ ତାହା ବର୍ଣ୍ଣନା କରନ୍ତୁ। ଆମେ 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରାପ୍ତି ସ୍ୱୀକାର କରୁ।
ସ୍କ୍ରିନ୍ସଟ୍
ଆପଣ ନିଜ ଇମେଲ ସହ ଏକ ସ୍କ୍ରିନ୍ସଟ୍ ଯୋଡ଼ିପାରିବେ।
Windows ରେ ରିପୋର୍ଟ
ପାର୍ଶ୍ୱ ମେନୁର “ନିଦାନ” ପୃଷ୍ଠା ଖୋଲନ୍ତୁ, ତାପରେ “ନିଦାନ” ବଟନ୍ କ୍ଲିକ୍ କରନ୍ତୁ। ଯଦି ଏକ ଖାତା ସଂଯୁକ୍ତ ଥାଏ, ରିପୋର୍ଟ ପଠାଯାଏ ଓ ଏହାର ଆଇଡି ଦେଖାଯାଏ।
Android ରେ ରିପୋର୍ଟ
ଆକାଉଣ୍ଟ → “ସହାୟତା ଦରକାର କି?” → “ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ସ ଚଲାନ୍ତୁ” ଖୋଲନ୍ତୁ। ତାପରେ “ରିପୋର୍ଟ ପଠାନ୍ତୁ” ସ୍ପର୍ଶ କରନ୍ତୁ: ପଠାଇବା ପରେ “ରେଫରେନ୍ସ: …” ଦେଖାଯାଏ।
ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ରେ ରିପୋର୍ଟ
ସେଟିଂସ୍ → “ସହାୟତା” → “ଡାଇଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ସ” ଖୋଲନ୍ତୁ, ତାପରେ “ଡାଇଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ସ ଚଲାନ୍ତୁ” ଓ “ରିପୋର୍ଟ ପଠାନ୍ତୁ” ବାଛନ୍ତୁ। ଯଦି ଏକ ଅପ୍ରତ୍ୟାଶିତ ତ୍ରୁଟି ପୁଣି ଆସେ, “ସଂଯୋଗ ଲଗ୍ ଏକ୍ସପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ” ମଧ୍ୟ ବାଛନ୍ତୁ, ତାପରେ ଏହାକୁ ନିଜ ଇମେଲ ସହ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ।
ରେଫରେନ୍ସ ସହ ଲେଖନ୍ତୁ
ତାପରେ ରିପୋର୍ଟର ରେଫରେନ୍ସ କିମ୍ବା ଆଇଡି ଦେଇ ସହାୟତାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ରିପୋର୍ଟ ସହାୟତାକୁ ଆପଣଙ୍କ ଅନୁରୋଧ ସମାଧାନ କରିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରେ।
ସଂଯୁକ୍ତ ଖାତା ନଥିଲେ
ସଂଯୁକ୍ତ ଖାତା ନଥିଲେ, ରିପୋର୍ଟ ନିଜେ ନିଜ ଇମେଲ ସହ ପଠାନ୍ତୁ। ଏହାକୁ Android ରେ “ରିପୋର୍ଟ ସଞ୍ଚୟ କରନ୍ତୁ” ସହ କିମ୍ବା ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ରେ “ରିପୋର୍ଟ ଏକ୍ସପୋର୍ଟ କରନ୍ତୁ” ସହ ସଞ୍ଚୟ କରନ୍ତୁ, ତାପରେ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ। Windows ରେ, ରିପୋର୍ଟର ଟେକ୍ସଟ୍ ଚୟନ କରନ୍ତୁ, ନକଲ୍ କରନ୍ତୁ ଓ ଇମେଲରେ ପେଷ୍ଟ୍ କରନ୍ତୁ।
ଅସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ରିପୋର୍ଟ
ରିପୋର୍ଟ ଅସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ କିମ୍ବା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିହେଲା ନାହିଁ: ପୁଣି ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ। Windows ରେ, ପ୍ରଥମେ VPN ସଂଯୋଗ କିମ୍ବା ବିଚ୍ଛିନ୍ନ ହେବା ଶେଷ ନକରିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ। ତାପରେ ନିଦାନ ପୁଣି ଚଲାନ୍ତୁ।
ପଠାଇବା ବିଫଳ କିମ୍ବା ସ୍ଥଗିତ
ନିଜ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ସଂଯୋଗ ଓ ଆପଣଙ୍କ FuzeVPN ଖାତାରେ ସଂଯୋଗ ଯାଞ୍ଚ କରନ୍ତୁ। ତାପରେ ପଠାଇବା ପୁଣି ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ: Windows ରେ “ପୁଣି ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ”, Android ରେ “ପୁଣି ପଠାନ୍ତୁ”।
Windows ରେ, 24 ଘଣ୍ଟା
Windows ରେ, FuzeVPN 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ 5 ଟି ନୂଆ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଚେଷ୍ଟା କରେ। ନିଦାନ ପରେ 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ଆପଣ ମଧ୍ୟ “ପୁଣି ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ” ବାଛିପାରିବେ। ସେହି ସମୟ ପରେ, ଏକ ନୂଆ ନିଦାନ କରନ୍ତୁ।
VPN ଚାଲିଥାଏ
ରିପୋର୍ଟ ପଠାଯାଇନାହିଁ: Windows ରେ, VPN କାମ କରିଚାଲେ। Android ରେ, ଆପଣଙ୍କ ସ୍ଥାନୀୟ ରିପୋର୍ଟ ଉପଲବ୍ଧ ରହେ: ଆପ୍ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଏହାକୁ ରଖିବାକୁ “ରିପୋର୍ଟ ସଞ୍ଚୟ କରନ୍ତୁ” ସ୍ପର୍ଶ କରନ୍ତୁ।
ଖାତା ବଦଳିଥିଲେ
ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ ପରେ ଆପଣ ଖାତା ବଦଳାଇଛନ୍ତି କି? ଏହାକୁ ପଠାଇବା ପାଇଁ ମୂଳ ଖାତାରେ ପୁଣି ସାଇନ୍ ଇନ୍ କରନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ବର୍ତ୍ତମାନର ଖାତା ସହ ଏକ ନୂଆ ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ ଚଲାନ୍ତୁ।
ବହୁତ ଶୀଘ୍ର ଶୀଘ୍ର ପଠାଇବା
ଟିକେ ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତୁ, ତାପରେ ପୁଣି ଚେଷ୍ଟା କରନ୍ତୁ।
ରିପୋର୍ଟ ସଞ୍ଚୟ ହୋଇନାହିଁ
Windows ରେ, ଘଣ୍ଟା ପାଖରେ ଥିବା ଆଇକନ୍ର ମେନୁରୁ “FuzeVPN ବନ୍ଦ କରନ୍ତୁ” ବାଛନ୍ତୁ। କ୍ରସ୍ ବଟନ୍ କେବଳ FuzeVPN କୁ ଘଣ୍ଟା ପାଖକୁ ଛୋଟ କରେ। ତାପରେ FuzeVPN ପୁଣି ଖୋଲନ୍ତୁ ଓ ନିଦାନ ପୁଣି ଚଲାନ୍ତୁ।
ରିପୋର୍ଟ ବହୁତ ବଡ଼
ରିପୋର୍ଟ ବହୁତ ବଡ଼, କିମ୍ବା ଆଉ ପଠାଇବା ପାଇଁ ଅପେକ୍ଷାରେ ନାହିଁ: ଏକ ନୂଆ ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ ଚଲାନ୍ତୁ, ତାପରେ ସେହି ନୂଆ ରିପୋର୍ଟ ପଠାନ୍ତୁ।
Android ରେ ଫାଇଲ୍ ସଞ୍ଚୟ ହୋଇନାହିଁ
“ଏକ୍ସପୋର୍ଟ ବିଫଳ ହେଲା…” ପାଇଁ: ସ୍ଥାନୀୟ ରିପୋର୍ଟରୁ, ପୁଣି “ରିପୋର୍ଟ ସଞ୍ଚୟ କରନ୍ତୁ” ସ୍ପର୍ଶ କରନ୍ତୁ। ଆପଣ ପ୍ରବେଶ କରିପାରୁଥିବା ଏକ ସଞ୍ଚୟ ସ୍ଥାନ ବାଛନ୍ତୁ।
ପୁଣି ଆସୁଥିବା ବିଫଳତା
“ପଠାଇବା ବନ୍ଦ ହୋଇଛି…” ପାଇଁ, କିମ୍ବା ଯଦି ଏକ ବିଫଳତା ପୁଣି ଆସେ, ଠିକ୍ ବାର୍ତ୍ତା ଓ ଦେଖାଯାଉଥିବା କୋଡ୍ ସହ ସହାୟତାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ସଞ୍ଚିତ ରିପୋର୍ଟ (Android, ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍) ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ, କିମ୍ବା ଏହାର ଟେକ୍ସଟ୍ (Windows) ପେଷ୍ଟ୍ କରନ୍ତୁ।
କାହିଁକି ହୁଏ
- ଆପଣ ସହାୟତା ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି ଓ ଶୀଘ୍ର ସାହାଯ୍ୟ ପାଇବା ପାଇଁ କ’ଣ ପଠାଇବେ ତାହା ଜାଣିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି।
- ଆପଣ ଏକ ସୁରକ୍ଷା ତ୍ରୁଟି ପାଇଛନ୍ତି ଓ ଏହା ଜଣାଇବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି।
- Windows କିମ୍ବା Android ଆପ୍ରୁ, କିମ୍ବା ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ରୁ ପଠାଯାଇଥିବା ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ ରିପୋର୍ଟରେ କ’ଣ ଅଛି ତାହା ଆପଣ ଜାଣିବାକୁ ଚାହାଁନ୍ତି।
- ରିପୋର୍ଟ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବେ ଏକାଠି କିମ୍ବା ପ୍ରସ୍ତୁତ କରିହେଲା ନାହିଁ।
- ସେବା ପଠାଇବା ନିଶ୍ଚିତ କରିନାହିଁ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ଇଣ୍ଟରନେଟ୍ ସଂଯୋଗ ନଥିଲେ କିମ୍ବା ଆପଣଙ୍କ ଖାତାରେ ସାଇନ୍ ଇନ୍ ନଥିଲେ।
- 24 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ 5 ଟି ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଚେଷ୍ଟା ସଫଳ ନହେଲେ, ଆପ୍ ଆପଣ ପଠାଇବା ପୁଣି ଆରମ୍ଭ କରିବା ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଅପେକ୍ଷା କରେ।
- ସେବା ରିପୋର୍ଟ ପ୍ରତ୍ୟାଖ୍ୟାନ କରିଛି, କିମ୍ବା ରିପୋର୍ଟ ଆଉ ପଠାଇବା ପାଇଁ ଅପେକ୍ଷାରେ ନାହିଁ: ଆପ୍ ଏହାକୁ ନିଜେ ପୁଣି ପଠାଇବ ନାହିଁ।
- ରିପୋର୍ଟ ସାଇନ୍ ଇନ୍ ଥିବା ଖାତାଠାରୁ ଅନ୍ୟ ଏକ ଖାତା ସହ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହୋଇଥିଲା।
- ସେବା ପଠାଇବାକୁ ସୀମିତ କରେ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ରିପୋର୍ଟ ବହୁତ ଶୀଘ୍ର ଶୀଘ୍ର ପଠାଗଲେ, କିମ୍ବା ରିପୋର୍ଟ ବହୁତ ବଡ଼ ହେଲେ।
- Windows ରେ, ରିପୋର୍ଟ କମ୍ପ୍ୟୁଟରରେ ସଞ୍ଚୟ କରିହେଲା ନାହିଁ।
- Android ରେ, ରିପୋର୍ଟ ଏକ ଫାଇଲ୍ରେ ସଞ୍ଚୟ କରିହେଲା ନାହିଁ, ଉଦାହରଣ ସ୍ୱରୂପ ପ୍ରବେଶ ଅସମ୍ଭବ ଏକ ସ୍ଥାନକୁ।
ଡାଏଗ୍ନୋଷ୍ଟିକ୍ ରିପୋର୍ଟରେ କ’ଣ ଅଛି?
ଆପଣ ଏହାକୁ Windows କିମ୍ବା Android ଆପ୍ରୁ, କିମ୍ବା ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍ରୁ ପଠାନ୍ତି। ଏହା ଆପଣଙ୍କ ଖାତା ସହ ଜଡ଼ିତ ଯାଞ୍ଚର ଅବସ୍ଥା, ସେବାର ଅବସ୍ଥା ଓ ଆପ୍ର ବୈଷୟିକ ଲଗ୍ ସହାୟତାକୁ ପଠାଏ।
ଏହା ଆପଣଙ୍କ ସହାୟତା ଅନୁରୋଧ ସମାଧାନ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହୃତ ହୁଏ। ଏହା 30 ଦିନ ରଖାଯାଏ।
Windows ରେ, ରିପୋର୍ଟ ଏକ ଫାଇଲ୍ ନୁହେଁ: ଏହାକୁ ନକଲ୍ କରିବାକୁ ଏହାର ଟେକ୍ସଟ୍ ଚୟନ କରନ୍ତୁ। Android ରେ, ଆପ୍ ବନ୍ଦ ହେବା ପରେ ମଧ୍ୟ ଏହାକୁ ରଖିବାକୁ “ରିପୋର୍ଟ ସଞ୍ଚୟ କରନ୍ତୁ” ସ୍ପର୍ଶ କରନ୍ତୁ।
ସୁରକ୍ଷା ତ୍ରୁଟି ବିଷୟରେ କିପରି ଜଣାଇବି?
ଆମ ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କୁ ସୁରକ୍ଷିତ ରଖିବାରେ ସାହାଯ୍ୟ କରିଥିବାରୁ ଧନ୍ୟବାଦ। ବିଷୟରେ “ସୁରକ୍ଷା” ଲେଖି contact@fuzevpn.com ରେ ସହାୟତାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ, ତ୍ରୁଟି ଓ ଏହାକୁ କିପରି ପୁନଃ ସୃଷ୍ଟି କରାଯାଇପାରିବ ତାହା ବର୍ଣ୍ଣନା କରି।
ଏଥିରେ Windows ଓ Android ଆପ୍, ଏକ୍ସଟେନ୍ସନ୍, ୱେବସାଇଟ୍, ଖାତା, API ଓ VPN ସର୍ଭର ଅନ୍ତର୍ଭୁକ୍ତ।
ଅନ୍ୟ ବ୍ୟବହାରକାରୀଙ୍କ ଡାଟାରେ ପ୍ରବେଶ ନକରି ଓ ସେବାରେ ବାଧା ନଦେଇ ନିଜ ଖାତାରେ ପରୀକ୍ଷା କରନ୍ତୁ। ଏହି ପରିସର ମଧ୍ୟରେ ସଦ୍ଭାବନାରେ କରାଯାଇଥିବା ଗବେଷଣା ବିରୁଦ୍ଧରେ ଆମେ କେବେ ବି କୌଣସି ଆଇନଗତ ପଦକ୍ଷେପ ନେବୁ ନାହିଁ।
ଆମେ 72 ଘଣ୍ଟା ମଧ୍ୟରେ ପ୍ରାପ୍ତି ସ୍ୱୀକାର କରୁ, ଯଥାଶୀଘ୍ର ତ୍ରୁଟି ସୁଧାରୁ ଓ ଆପଣଙ୍କୁ ଅବଗତ ରଖୁ। ଆପଣ ଚାହିଁଲେ, ରିଲିଜ୍ ନୋଟରେ ଆପଣଙ୍କ ନାମ ଉଲ୍ଲେଖ କରୁ।
ତ୍ରୁଟି ସୁଧାରାଯିବା ପରେ, କିମ୍ବା ଅଧିକରୁ ଅଧିକ ଆପଣଙ୍କ ରିପୋର୍ଟର 90 ଦିନ ପରେ, ଆପଣଙ୍କ ଫଳାଫଳ ପ୍ରକାଶ କରନ୍ତୁ।
ଅନ୍ୟ କୌଣସି ପ୍ରଶ୍ନ?
contact@fuzevpn.com ରେ ସହାୟତାକୁ ଲେଖନ୍ତୁ। ପ୍ଲାଟଫର୍ମ ଓ ଆପଣ ଦେଖିଥିବା ବାର୍ତ୍ତା ଜଣାନ୍ତୁ।
ସମ୍ବନ୍ଧିତ ମେସେଜ୍
ଏହି ଲେଖାରେ ଆଲୋଚିତ ମେସେଜ୍ଗୁଡ଼ିକ ଏଠାରେ ଅଛି, FuzeVPN ଯେପରି ଦେଖାଏ ସେହିପରି।
ଅନ୍ୟ ସମ୍ବନ୍ଧିତ ମେସେଜ୍
ଏହି ମେସେଜ୍ଗୁଡ଼ିକ ଆଗରୁ କ’ଣ କରିବାକୁ ହେବ କହିଥାଏ, କିମ୍ବା ନିଜେ ଚାଲିଯାଏ।