के गर्ने
सहायतालाई लेख्नुहोस्
सहायतालाई contact@fuzevpn.com मा लेख्नुहोस्, वा यस पृष्ठको तलको “सहायतामा सम्पर्क गर्नुहोस्” बटन प्रयोग गर्नुहोस्। हामी 72 घण्टाभित्र तपाईंको भाषामा जवाफ दिन्छौँ।
सबै एउटै इमेलमा
आफ्नो उपकरण वा ब्राउजर, र FuzeVPN को संस्करण खुलाउनुहोस्। छानेको स्थान, प्रयोग गरिएको नेटवर्क, ठ्याक्कै सन्देश र समस्या आएको समय थप्नुहोस्। आफूले के कस्तो प्रयास गरिसक्नुभएको छ त्यो पनि बताउनुहोस्।
संस्करण भेट्टाउनुहोस्
Windows मा सेटिङहरू → अपडेटहरू खोलेर “हालको संस्करण: …” पङ्क्ति पढ्नुहोस्। Android मा खाता → “FuzeVPN को बारेमा” खोल्नुहोस्। एक्सटेन्सनमा निदान पृष्ठ वा ब्राउजरको एक्सटेन्सन प्रबन्धक खोल्नुहोस्।
देखिएको कोड
Windows मा निदान पृष्ठका कोडहरू सार्नुहोस्: “त्रुटि कोड”, “HTTP”, “TLS” वा “Windows कोड”। Android मा “निदान कोड: …” को छेउको “कपी गर्नुहोस्” बटन थिच्नुहोस्, त्यसपछि कोड इमेलमा पेस्ट गर्नुहोस्। एक्सटेन्सनले कोड देखाउँदैन।
गतिको समस्या
प्रयोग गरिएको प्रोटोकल (VPN को जडान प्रविधि) र VPN सहित तथा बिनाका आफ्ना मापन थप्नुहोस्। प्रति उपकरण 50 Mbit/s गति ग्यारेन्टी गरिएको छ: तपाईंले यसभन्दा धेरै कम नाप्नुभयो भने, यी जानकारी हामीलाई पठाउनुहोस्।
बिलिङसम्बन्धी प्रश्न
आफ्नो खातासँग जोडिएको ठेगानाबाट लेख्नुहोस्। बिजक वा कारोबारको पहिचान नम्बर छ भने खुलाउनुहोस्।
सुरक्षा कमजोरी
विषयमा “सुरक्षा” लेखेर सहायतालाई contact@fuzevpn.com मा लेख्नुहोस्। कमजोरी र त्यसलाई पुनः उत्पन्न गर्ने तरिका वर्णन गर्नुहोस्। हामी 72 घण्टाभित्र प्राप्तिको पुष्टि गर्छौँ।
स्क्रिनसट
तपाईं आफ्नो इमेलमा स्क्रिनसट जोड्न सक्नुहुन्छ।
Windows मा प्रतिवेदन
साइड मेनुबाट “निदान” पृष्ठ खोल्नुहोस्, त्यसपछि “निदान” बटनमा क्लिक गर्नुहोस्। कुनै खातामा साइन इन छ भने प्रतिवेदन पठाइन्छ र यसको पहिचान नम्बर देखिन्छ।
Android मा प्रतिवेदन
खाता → “सहायता चाहिन्छ?” → “निदान चलाउनुहोस्” खोल्नुहोस्। त्यसपछि “प्रतिवेदन पठाउनुहोस्” थिच्नुहोस्: पठाइएपछि “सन्दर्भ: …” देखिन्छ।
एक्सटेन्सनमा प्रतिवेदन
सेटिङहरू → “सहायता” → “निदान” खोल्नुहोस्, त्यसपछि “निदान चलाउनुहोस्” र “रिपोर्ट पठाउनुहोस्” छान्नुहोस्। अप्रत्याशित त्रुटि फेरि आयो भने “जडान लग निर्यात गर्नुहोस्” पनि छान्नुहोस्, र त्यसलाई आफ्नो इमेलमा जोड्नुहोस्।
सन्दर्भसहित लेख्नुहोस्
त्यसपछि प्रतिवेदनको सन्दर्भ वा पहिचान नम्बर दिएर सहायतालाई लेख्नुहोस्। प्रतिवेदनले सहायतालाई तपाईंको अनुरोध सम्हाल्न मद्दत गर्छ।
खाता साइन इन नभएको
कुनै खातामा साइन इन छैन भने प्रतिवेदन आफैँ इमेलमार्फत पठाउनुहोस्। यसलाई “प्रतिवेदन सेभ गर्नुहोस्” (Android) वा “रिपोर्ट निर्यात गर्नुहोस्” (एक्सटेन्सन) ले सुरक्षित गरेर जोड्नुहोस्। Windows मा प्रतिवेदनको पाठ चयन गर्नुहोस्, कपी गर्नुहोस् र इमेलमा पेस्ट गर्नुहोस्।
अपूर्ण प्रतिवेदन
प्रतिवेदन अपूर्ण छ वा तयार गर्न सकिएन: फेरि प्रयास गर्नुहोस्। Windows मा पहिले VPN को जडान वा विच्छेद सकिएसम्म पर्खनुहोस्। त्यसपछि निदान फेरि चलाउनुहोस्।
पठाउने काम असफल वा रोकिएको
आफ्नो इन्टरनेट जडान र FuzeVPN खातामा साइन इन छ कि छैन जाँच्नुहोस्। त्यसपछि फेरि पठाउनुहोस्: Windows मा “पुनः प्रयास गर्नुहोस्”, Android मा “फेरि पठाउनुहोस्”।
Windows मा, 24 घण्टा
Windows मा FuzeVPN ले 24 घण्टामा 5 पटक नयाँ स्वचालित प्रयास गर्छ। निदानपछिको 24 घण्टाभित्र तपाईं “पुनः प्रयास गर्नुहोस्” पनि छान्न सक्नुहुन्छ। त्यसपछि नयाँ निदान चलाउनुहोस्।
VPN चलिरहन्छ
प्रतिवेदन गएन: Windows मा VPN चलिरहन्छ। Android मा तपाईंको स्थानीय प्रतिवेदन अझै उपलब्ध छ: एप बन्द गरेपछि पनि राख्न “प्रतिवेदन सेभ गर्नुहोस्” थिच्नुहोस्।
खाता परिवर्तन भएको
निदानपछि खाता परिवर्तन गर्नुभयो? प्रतिवेदन पठाउन मूल खातामा फेरि साइन इन गर्नुहोस्, वा हालको खाताले नयाँ निदान चलाउनुहोस्।
धेरै नजिक नजिक पठाउँदा
केही बेर पर्खनुहोस्, त्यसपछि फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
प्रतिवेदन सुरक्षित नभएको
Windows मा घडी नजिकको आइकनको मेनुबाट “FuzeVPN बन्द गर्नुहोस्” छान्नुहोस्। क्रस चिन्हले भने FuzeVPN लाई घडी नजिक मात्र सानो पार्छ। त्यसपछि FuzeVPN फेरि खोल्नुहोस् र निदान फेरि चलाउनुहोस्।
प्रतिवेदन धेरै ठूलो
प्रतिवेदन धेरै ठूलो छ, वा पठाउन पर्खिरहेको छैन: नयाँ निदान चलाउनुहोस्, त्यसपछि त्यही नयाँ प्रतिवेदन पठाउनुहोस्।
Android मा फाइल सुरक्षित नभएको
“सेभ गर्न सकिएन।” का लागि: स्थानीय प्रतिवेदनबाट फेरि “प्रतिवेदन सेभ गर्नुहोस्” थिच्नुहोस्। पहुँच गर्न सकिने सेभ गर्ने स्थान छान्नुहोस्।
दोहोरिने असफलता
“पठाउने कार्य रोकियो।” का लागि, वा असफलता दोहोरिए, ठ्याक्कै सन्देश र देखिएको कोडसहित सहायतालाई लेख्नुहोस्। सेभ गरिएको प्रतिवेदन (Android, एक्सटेन्सन) जोड्नुहोस्, वा यसको पाठ (Windows) पेस्ट गर्नुहोस्।
यस्तो किन हुन्छ
- तपाईं सहायतासँग सम्पर्क गर्न चाहनुहुन्छ र छिटो मद्दत पाउन के पठाउने जान्न चाहनुहुन्छ।
- तपाईंले सुरक्षा कमजोरी भेट्टाउनुभएको छ र त्यसको रिपोर्ट गर्न चाहनुहुन्छ।
- Windows वा Android एपबाट, वा एक्सटेन्सनबाट पठाइने निदान प्रतिवेदनमा के हुन्छ भनेर जान्न चाहनुहुन्छ।
- प्रतिवेदन पूर्ण रूपमा जम्मा वा तयार गर्न सकिएन।
- सेवाले पठाइको पुष्टि गरेन, उदाहरणका लागि इन्टरनेट जडान नहुँदा वा आफ्नो खातामा साइन इन नहुँदा।
- 24 घण्टामा 5 पटक स्वचालित प्रयास असफल भएपछि, एपले तपाईंले फेरि पठाउने बेलासम्म पर्खन्छ।
- सेवाले प्रतिवेदन अस्वीकार गर्यो, वा प्रतिवेदन अब पठाउन पर्खिरहेको छैन: एपले यसलाई आफैँ फेरि पठाउँदैन।
- प्रतिवेदन साइन इन गरिएको खातासँग फरक खातामा तयार गरिएको थियो।
- सेवाले पठाइ सीमित गर्छ, उदाहरणका लागि प्रतिवेदनहरू धेरै नजिक नजिक पठाउँदा, वा प्रतिवेदन धेरै ठूलो हुँदा।
- Windows मा प्रतिवेदन कम्प्युटरमा सुरक्षित गर्न सकिएन।
- Android मा प्रतिवेदन फाइलमा सुरक्षित गर्न सकिएन, उदाहरणका लागि पहुँच गर्न नमिल्ने स्थानमा।
निदान प्रतिवेदनमा के हुन्छ?
तपाईं यसलाई Windows वा Android एपबाट, वा एक्सटेन्सनबाट पठाउनुहुन्छ। यसले तपाईंको खातासँग जोडिएर जाँचहरूको अवस्था, सेवाको अवस्था र एपका प्राविधिक लगहरू सहायतालाई पठाउँछ।
यो तपाईंको सहायता अनुरोध सम्हाल्न प्रयोग हुन्छ। यो 30 दिन राखिन्छ।
Windows मा प्रतिवेदन फाइल होइन: कपी गर्न यसको पाठ चयन गर्नुहोस्। Android मा एप बन्द गरेपछि पनि राख्न “प्रतिवेदन सेभ गर्नुहोस्” थिच्नुहोस्।
सुरक्षा कमजोरीको रिपोर्ट कसरी गर्ने?
हाम्रा प्रयोगकर्ताहरूलाई सुरक्षित राख्न सहयोग गर्नुभएकोमा धन्यवाद। विषयमा “सुरक्षा” लेखेर सहायतालाई contact@fuzevpn.com मा लेख्नुहोस्, कमजोरी र त्यसलाई पुनः उत्पन्न गर्ने तरिका वर्णन गर्दै।
यसमा Windows र Android एप, एक्सटेन्सनहरू, वेबसाइट, ग्राहक क्षेत्र, API र VPN सर्भरहरू समेटिन्छन्।
अरू प्रयोगकर्ताहरूको डेटामा पहुँच नगरी र सेवामा बाधा नपारी आफ्नै खाताबाट परीक्षण गर्नुहोस्: यस दायराभित्र असल नियतले गरिएको अनुसन्धानविरुद्ध हामी कहिल्यै कुनै कानुनी कारबाही गर्ने छैनौँ।
हामी 72 घण्टाभित्र प्राप्तिको पुष्टि गर्छौँ, सकेसम्म छिटो कमजोरी सच्याउँछौँ र तपाईंलाई जानकारी दिइरहन्छौँ। तपाईं चाहनुहुन्छ भने, रिलिज नोटमा तपाईंको नाम उल्लेख गर्छौँ।
कमजोरी सच्याइएपछि, वा बढीमा तपाईंको रिपोर्टको 90 दिनपछि, आफ्ना निष्कर्षहरू प्रकाशित गर्नुहोस्।
अरू कुनै प्रश्न?
सहायतालाई contact@fuzevpn.com मा लेख्नुहोस्। प्लेटफर्म र तपाईंले देखेको सन्देश खुलाउनुहोस्।
सम्बन्धित सन्देशहरू
यस लेखमा समेटिएका सन्देशहरू यहाँ छन्, FuzeVPN ले देखाएजस्तै।
पठाउने कार्य रोकियो। सहयोग केन्द्रलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
Windows एप
निदान अपूर्ण छ। पुनः प्रयास गर्नुहोस्।
Windows एप
पूर्ण निदान पठाउन सकिएन। त्रुटि कोड जाँच्नुहोस्।
Windows एप
पठाउने कार्य रोकिएको छ: हातैले पुनः प्रयास गर्नुहोस्।
Windows एप
प्रतिवेदन पठाउन वा सुरक्षित गर्न सकिएन। VPN सञ्चालन यसबाट स्वतन्त्र रहन्छ।
Windows एप
सेभ गर्न सकिएन। स्थानीय प्रतिवेदनबाट फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
Android एप
पठाउन सकिएन। तपाईंको स्थानीय प्रतिवेदन अझै उपलब्ध छ।
Android एप
निदान प्रतिवेदन तयार गर्न सकिएन। फेरि प्रयास गर्नुहोस्।
Android एप
अन्य सम्बन्धित सन्देशहरू
यी सन्देशहरूले के गर्ने भनी पहिले नै बताउँछन्, वा आफैं हराउँछन्।
पठाउने कार्य रोकिएको छ: उही खातामा फेरि प्रवेश गर्नुहोस्।
Windows एप
पूर्ण निदान सुरक्षित गरियो, पठाउन पर्खिरहेको छ।
Windows एप
पूर्ण निदान सङ्कलन भयो। पठाउन खातामा प्रवेश गर्नुहोस्।
Windows एप
प्रतिवेदन पठाउन फेरि साइन इन गर्नुहोस्।
Android एप